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MCI Careers
Engenheiro(a) Sênior de Prompts de IA
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Tradução automática. Consulte o original.
VISÃO GERAL DA POSIÇÃO
A MCI é uma das empresas de serviços empresariais habilitados por tecnologia de crescimento mais rápido nos EUA, entregando soluções de Experiência do Cliente (CX), Terceirização de Processos de Negócios (BPO) e tecnologia em múltiplos setores e países ao redor do mundo. Nossa equipe utiliza pessoas, tecnologia e inovação para ajudar organizações a melhorar a experiência do cliente e o desempenho dos negócios.
Estamos buscando um(a) Engenheiro(a) Sênior de Prompts de IA para projetar, otimizar e gerenciar prompts que maximizem a eficácia de Large Language Models e aplicações impulsionadas por IA. Esta função é responsável por melhorar a qualidade, consistência, precisão e relevância de negócios das respostas de IA em uma ampla gama de casos de uso.
O(a) candidato(a) selecionado(a) trabalhará em estreita colaboração com engenheiros(as) de IA, gerentes de produto, treinadores(as) e stakeholders de negócios para desenvolver soluções de prompting escaláveis que impulsionem resultados de negócios mensuráveis.
REQUISITOS FÍSICOS
Para ser considerado(a) para esta função, você deve completar uma inscrição completa na página de carreiras de nossa empresa, incluindo todas as perguntas de triagem e um breve teste pré-emprego.
Este trabalho opera em um ambiente de escritório profissional. Ao realizar as funções deste trabalho, o(a) funcionário(a) será em grande parte sedentário(a) e será obrigado(a) a sentar/ficar em pé por longos períodos enquanto usa um computador e um headset telefônico. O(a) funcionário(a) será regularmente obrigado(a) a operar um computador e outros equipamentos de escritório, incluindo telefone, copiadora e impressora. O(a) funcionário(a) pode ser ocasionalmente obrigado(a) a se mover pelo escritório para realizar tarefas; alcançar em qualquer direção; levantar ou abaixar objetos, mover objetos de um lugar para outro, segurar objetos e mover ou exercer força de até quarenta (40) libras.
CONDIÇÕES DE EMPREGO
Todos os Locais da MCI
ACOMODAÇÃO RAZOÁVEL
Consistente com o Americans with Disabilities Act (ADA), é política da MCI e suas afiliadas fornecer acomodações razoáveis quando solicitadas por um(a) candidato(a) ou funcionário(a) qualificado(a) com deficiência, a menos que tais acomodações causem ônus indevido. A política relativa a solicitações de acomodação razoável aplica-se a todos os aspectos do emprego. Se acomodações razoáveis forem necessárias, entre em contato com o Departamento de Recursos Humanos.
EMPREGADOR COM IGUALDADE DE OPORTUNIDADES
Na MCI e suas subsidiárias, abraçamos as diferenças e acreditamos que a diversidade é um benefício para nossos funcionários, nossa empresa, nossos clientes e nossa comunidade. Todos os aspectos do emprego na MCI são baseados unicamente no mérito e nas qualificações de uma pessoa. A MCI mantém um ambiente de trabalho livre de discriminação, onde os funcionários são tratados com dignidade e respeito. Todos os funcionários compartilham a responsabilidade de cumprir o compromisso da MCI com um ambiente de trabalho diverso e de igualdade de oportunidades.
A MCI não discrimina nenhum funcionário ou candidato com base em idade, ancestralidade, cor, licença familiar ou médica, identidade ou expressão de gênero, informação genética, estado civil, condição médica, origem nacional, deficiência física ou mental, afiliação política, status de veterano protegido, raça, religião, sexo (incluindo gravidez), orientação sexual ou qualquer outra característica protegida pelas leis, regulamentos e ordenanças aplicáveis. A MCI considerará para emprego candidatos qualificados com histórico criminal de maneira consistente com os requisitos locais e federais.
A MCI não tolerará discriminação ou assédio com base em nenhuma dessas características. Aderimos a esses princípios em todos os aspectos do emprego, incluindo recrutamento, contratação, treinamento, remuneração, promoção, benefícios, programas sociais e recreativos e disciplina. Além disso, é política da MCI fornecer acomodação razoável a funcionários qualificados que tenham deficiências protegidas na medida exigida pelas leis, regulamentos e ordenanças aplicáveis onde um funcionário trabalha.
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O propósito da descrição de cargo acima é fornecer aos candidatos potenciais uma visão geral da função. Não é uma lista exaustiva de deveres, responsabilidades, habilidades e qualificações exigidas para o cargo. Você pode ser solicitado(a) por seus supervisores ou gerentes a realizar outras tarefas. Você será avaliado(a) em parte com base em seu desempenho nas tarefas listadas nesta descrição de cargo.
O empregador tem o direito de revisar esta descrição de cargo a qualquer momento. Esta descrição de cargo não é um contrato de emprego, e você ou o empregador podem rescindir o emprego a qualquer momento, por qualquer motivo.
RESPONSABILIDADES DA POSIÇÃO
Responsabilidades Principais
Design e Desenvolvimento de Prompts
- Criar e manter prompts que aprimorem o desempenho do sistema de IA.
- Projetar prompts para IA conversacional, automação e aplicações de negócios.
- Desenvolver templates e bibliotecas de prompts reutilizáveis.
- Otimizar estruturas de prompts para diferentes casos de uso e modelos.
- Apoiar iniciativas de desenvolvimento de produtos de IA corporativos.
Teste e Otimização de Prompts
- Melhorar a qualidade das respostas através de experimentação e análise.
- Realizar testes de prompts e avaliações A/B.
- Analisar saídas de IA e identificar oportunidades de otimização.
- Melhorar a precisão, consistência e experiência do usuário.
- Apoiar atividades de ajuste e avaliação de modelos.
Avaliação de Desempenho de IA
- Medir e monitorar a eficácia da IA em múltiplas aplicações.
- Desenvolver critérios de avaliação e padrões de qualidade.
- Revisar respostas de IA em relação aos requisitos de negócios.
- Rastrear o desempenho de prompts e métricas de melhoria.
- Fornecer recomendações para aprimoramentos contínuos.
Colaboração e Suporte a Stakeholders
- Trabalhar em estreita colaboração com equipes técnicas e de negócios.
- Colaborar com engenheiros(as) de IA, treinadores(as) e gerentes de produto.
- Traduzir requisitos de negócios em estratégias de prompting.
- Apoiar esforços de design e implementação de soluções de IA.
- Comunicar descobertas e recomendações a stakeholders.
Pesquisa e Melhoria Contínua
- Impulsionar a inovação nas práticas de engenharia de prompts.
- Manter-se atualizado(a) sobre os desenvolvimentos em IA Generativa e LLMs.
- Avaliar novas técnicas e metodologias de prompting.
- Contribuir para as melhores práticas de engenharia de prompts.
- Apoiar iniciativas de inovação e experimentação em IA.
QUALIFICAÇÕES DO CANDIDATO
SERÁ QUE VOCÊ SE ENCAIXA NESTA POSIÇÃO?
Todos os candidatos positivos e motivados são encorajados a se candidatar. Os candidatos ideais para esta posição são altamente motivados e dedicados e devem possuir as qualidades abaixo:
- Bacharelado em Ciência da Computação, Inteligência Artificial, Linguística, Comunicações, Sistemas de Informação, Negócios ou área relacionada.
- 5 anos mínimos de experiência em IA, desenvolvimento de software, estratégia de conteúdo, pesquisa, análise ou disciplina relacionada.
- 2 anos mínimos de experiência prática trabalhando com tecnologias de IA Generativa.
- Experiência em projetar, testar e otimizar prompts para Modelos de Linguagem Grandes.
- Forte compreensão do comportamento de modelos de IA e princípios de engenharia de prompts.
- Excelentes habilidades de comunicação escrita e análise de linguagem.
- Fortes habilidades analíticas e de resolução de problemas.
- Experiência em avaliar saídas de IA e identificar oportunidades de melhoria.
- Capacidade de gerenciar múltiplos projetos e prioridades de forma eficaz.
- Fortes habilidades de engajamento com stakeholders e colaboração.
- Experiência em documentar padrões, metodologias e melhores práticas.
- Capacidade de trabalhar efetivamente em ambientes de ritmo acelerado e em evolução.
- Deve ter autorização para trabalhar no país onde o emprego está baseado.
- Sujeito ao programa e localização da posição
- Deve estar disposto(a) a se submeter a uma investigação de antecedentes e/ou segurança NÍVEL II com impressão digital. Ofertas de emprego estão condicionadas aos resultados da investigação de antecedentes/segurança.
- Deve estar disposto(a) a se submeter a triagem de drogas. Ofertas de emprego estão condicionadas aos resultados da triagem de drogas. (Não se aplica no Canadá)
Diferenciais
- Experiência com OpenAI, Anthropic, Gemini, Claude ou plataformas de IA similares.
- Experiência com soluções de Geração Aumentada por Recuperação (RAG).
- Conhecimento de agentes de IA e tecnologias de automação de fluxo de trabalho.
- Familiaridade com frameworks de avaliação de IA e metodologias de teste.
- Experiência com IA conversacional e desenvolvimento de chatbots.
- Compreensão de governança de IA e princípios de IA responsável.
- Experiência trabalhando em ambientes de SaaS, tecnologia ou BPO.
- Certificações avançadas ou treinamento relacionado a IA e IA Generativa.
SOBRE A MCI (EMPRESA MÃE)
A MCI ajuda os clientes a enfrentar seus desafios de CX e DX de forma diferente, criando soluções líderes de mercado que oferecem experiências excepcionais e impulsionam o desempenho ideal. A MCI auxilia empresas com terceirização de processos de negócios, aumento de pessoal, serviços de atendimento ao cliente em contact center e necessidades de Serviços de TI, fornecendo hospedagem, software, pessoal e serviços gerais e especializados.
Em 2019, a Marlowe Companies Inc. (MCI) foi nomeada pela Inc. Magazine como a Empresa de Crescimento Mais Rápido de Iowa no Estado de Iowa e foi nomeada a 452ª Empresa Privada de Crescimento Mais Rápido nos EUA, entrando no cobiçado top 500 pela primeira vez. As subsidiárias da MCI já haviam entrado na Lista de Empresas de Crescimento Mais Rápido da Inc. Magazine 15 vezes, respectivamente. A MCI possui dez instalações de prestação de serviços de terceirização de processos de negócios na Geórgia, Flórida, Texas, Novo México, Califórnia, Kansas, Nova Escócia, África do Sul e Filipinas.
Impulsionando a modernização através da digitalização, a MCI garante que os clientes façam mais por menos. A MCI é a holding de uma linha diversificada de empresas operacionais de serviços empresariais habilitados por tecnologia. A MCI cresce organicamente, adquire e opera empresas que possuem portfólios sinérgicos de produtos e serviços, incluindo, mas não se limitando a, Soluções de Contact Center Automatizado (ACCS), gerenciamento de contato com o cliente, Serviços de TI (IT Schedule 70), e Pessoal Profissional Temporário e Administrativo (TAPS Schedule 736), Gerenciamento de Processos de Negócios (BPM), Terceirização de Processos de Negócios (BPO), Processamento de Sinistros, Cobranças, Provedor de Experiência do Cliente (CXP), Atendimento ao Cliente, Provedor de Experiência Digital (DXP), Gerenciamento de Contas a Receber (ARM), Desenvolvimento de Software de Aplicações, Serviços Gerenciados e Serviços de Tecnologia, para parceiros de mercado intermediário, federais e corporativos. A MCI agora emprega mais de 10,000 indivíduos talentosos com mais de 150 parceiros clientes norte-americanos diversos em todas as seguintes marcas da MCI: MCI BPO, MCI BPOaaS, MarketForce, GravisApps, Gravis Marketing, MarchEast, Mass Markets, MCI Federal Services (MFS), OnBrand24, The Sydney Call Center, Valor Intelligent Processing (VIP), BYC Aqua, EastWest BPO, TeleTechnology e Vinculum.
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