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MCI Careers
Desenvolvedor de Agente de IA
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PythonDockerKubernetes
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VISÃO GERAL DA POSIÇÃO
A MCI é uma das empresas de serviços empresariais habilitados por tecnologia de crescimento mais rápido nos EUA, entregando soluções de Experiência do Cliente (CX), Terceirização de Processos de Negócios (BPO) e tecnologia em múltiplos setores e países ao redor do mundo. Nossa equipe utiliza pessoas, tecnologia e inovação para ajudar organizações a melhorar a experiência do cliente e o desempenho dos negócios.
Estamos em busca de um Desenvolvedor de Agentes de IA inovador para projetar e construir agentes de IA inteligentes capazes de automatizar tarefas, orquestrar fluxos de trabalho e aprimorar operações de negócios. Esta função foca na criação de sistemas autônomos e semi-autônomos que utilizam Large Language Models, dados corporativos e aplicações externas para entregar resultados inteligentes. O candidato selecionado ajudará a impulsionar a próxima geração de automação baseada em IA, desenvolvendo soluções de agentes escaláveis, confiáveis e focadas em negócios.
REQUISITOS FÍSICOS
Para ser considerado para esta função, você deve completar uma inscrição completa na página de carreiras da nossa empresa, incluindo todas as perguntas de triagem e um breve teste pré-admissional.
Este trabalho opera em um ambiente de escritório profissional. Ao realizar as tarefas deste trabalho, o funcionário será em grande parte sedentário e será obrigado a sentar/ficar em pé por longos períodos enquanto usa um computador e um headset de telefone. O funcionário será regularmente obrigado a operar um computador e outros equipamentos de escritório, incluindo um telefone, copiadora e impressora. O funcionário poderá ocasionalmente ser obrigado a se mover pelo escritório para realizar tarefas; alcançar em qualquer direção; levantar ou abaixar objetos, mover objetos de um lugar para outro, segurar objetos e mover ou exercer força de até quarenta (40) libras.
CONDIÇÕES DE EMPREGO
Todos os Locais da MCI
ACOMODAÇÃO RAZOÁVEL
Em conformidade com o Americans with Disabilities Act (ADA), é política da MCI e suas afiliadas fornecer acomodações razoáveis quando solicitadas por um candidato ou funcionário qualificado com deficiência, a menos que tais acomodações causem ônus indevido. A política relativa a solicitações de acomodação razoável aplica-se a todos os aspectos do emprego. Se acomodações razoáveis forem necessárias, entre em contato com o Departamento de Recursos Humanos.
EMPREGADOR DE IGUALDADE DE OPORTUNIDADES
Na MCI e suas subsidiárias, abraçamos as diferenças e acreditamos que a diversidade é um benefício para nossos funcionários, nossa empresa, nossos clientes e nossa comunidade. Todos os aspectos do emprego na MCI são baseados unicamente no mérito e nas qualificações de uma pessoa. A MCI mantém um ambiente de trabalho livre de discriminação, onde os funcionários são tratados com dignidade e respeito. Todos os funcionários compartilham a responsabilidade de cumprir o compromisso da MCI com um ambiente de trabalho diversificado e de igualdade de oportunidades.
A MCI não discrimina nenhum funcionário ou candidato com base em idade, ancestralidade, cor, licença familiar ou médica, identidade ou expressão de gênero, informação genética, estado civil, condição médica, origem nacional, deficiência física ou mental, afiliação política, status de veterano protegido, raça, religião, sexo (incluindo gravidez), orientação sexual ou qualquer outra característica protegida pelas leis, regulamentos e ordenanças aplicáveis. A MCI considerará para emprego candidatos qualificados com histórico criminal de maneira consistente com os requisitos locais e federais.
A MCI não tolerará discriminação ou assédio com base em nenhuma dessas características. Aderimos a esses princípios em todos os aspectos do emprego, incluindo recrutamento, contratação, treinamento, remuneração, promoção, benefícios, programas sociais e recreativos e disciplina. Além disso, é política da MCI fornecer acomodação razoável a funcionários qualificados que tenham deficiências protegidas na medida exigida pelas leis, regulamentos e ordenanças aplicáveis onde um funcionário trabalha.
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O propósito da descrição de cargo acima é fornecer aos candidatos potenciais uma visão geral da função. Não é uma lista exaustiva de deveres, responsabilidades, habilidades e qualificações exigidas para o cargo. Você pode ser solicitado por seus supervisores ou gerentes a realizar outras tarefas. Você será avaliado em parte com base em seu desempenho nas tarefas listadas nesta descrição de cargo.
O empregador tem o direito de revisar esta descrição de cargo a qualquer momento. Esta descrição de cargo não é um contrato de emprego, e você ou o empregador podem rescindir o emprego a qualquer momento, por qualquer motivo.
RESPONSABILIDADES DA POSIÇÃO
Responsabilidades Principais
Design e Desenvolvimento de Agentes de IA
- Desenvolver agentes inteligentes que executam tarefas, processos de fluxos de trabalho e interagem com sistemas de negócios.
- Projetar e construir agentes de IA autônomos e semi-autônomos.
- Desenvolver lógica de agente, memória, raciocínio e capacidades de planejamento.
- Criar fluxos de trabalho de agente que automatizam processos de negócios complexos.
- Suportar soluções de colaboração e orquestração multiagente.
Integração e Automação de Fluxos de Trabalho
- Permitir interação contínua entre agentes de IA e sistemas corporativos.
- Integrar agentes com APIs, bancos de dados e aplicações de negócios.
- Construir fluxos de trabalho automatizados em múltiplas plataformas e tecnologias.
- Desenvolver ferramentas e serviços reutilizáveis que suportam a funcionalidade do agente.
- Apoiar iniciativas de automação de IA em toda a empresa.
Otimização de Desempenho e Confiabilidade
- Garantir que os agentes de IA operem de forma eficiente, precisa e confiável.
- Monitorar o desempenho do agente e os resultados de execução.
- Realizar atividades de teste, validação e solução de problemas.
- Melhorar a qualidade da resposta, confiabilidade e taxas de conclusão de tarefas.
- Otimizar fluxos de trabalho de agente para escalabilidade e eficiência.
Governança, Segurança e Conformidade
- Apoiar a implantação responsável de soluções de agentes de IA.
- Implementar salvaguardas e controles para operações de agentes.
- Garantir a conformidade com os requisitos de segurança organizacional.
- Manter documentação, padrões e procedimentos operacionais.
- Apoiar iniciativas de governança de IA e gerenciamento de riscos.
Inovação e Melhoria Contínua
- Impulsionar a inovação nas práticas de desenvolvimento de agentes de IA.
- Avaliar frameworks e tecnologias emergentes de agentes.
- Pesquisar novas abordagens para automação e orquestração de IA.
- Recomendar aprimoramentos nas arquiteturas de agentes existentes.
- Contribuir para as melhores práticas de IA e iniciativas de compartilhamento de conhecimento.
QUALIFICAÇÕES DO CANDIDATO
IMAGINA SE VOCÊ É UM BOM CANDIDATO PARA ESTA POSIÇÃO?
Todos os candidatos positivos e motivados são encorajados a se candidatar. Os candidatos ideais para esta posição são altamente motivados e dedicados e devem possuir as qualidades abaixo:
- Bacharelado em Ciência da Computação, Engenharia de Software, Tecnologia da Informação, Inteligência Artificial ou área relacionada.
- Mínimo de 3 anos de experiência em desenvolvimento de software.
- Experiência na construção de aplicações com IA, sistemas inteligentes ou soluções de automação de fluxo de trabalho.
- Forte proficiência em desenvolvimento Python e API.
- Compreensão de Modelos de Linguagem Grandes (LLMs) e tecnologias de IA Generativa.
- Experiência na integração de aplicações através de APIs, serviços web e plataformas de terceiros.
- Conhecimento de arquiteturas de agentes, frameworks de orquestração e conceitos de automação.
- Experiência no projeto de soluções de software escaláveis e de fácil manutenção.
- Compreensão dos princípios de engenharia de prompt e design de fluxo de trabalho de IA.
- Familiaridade com plataformas de nuvem e ambientes de implantação.
- Fortes habilidades de solução de problemas, análise e resolução de problemas.
- Excelentes habilidades de colaboração e comunicação.
- Deve ter autorização para trabalhar no país onde o emprego está baseado.
- Sujeito ao programa e à localização da posição
- Deve estar disposto a se submeter a uma investigação de antecedentes e/ou segurança NÍVEL II com impressões digitais. Ofertas de emprego são condicionadas aos resultados da investigação de antecedentes/segurança.
- Deve estar disposto a se submeter a triagem de drogas. Ofertas de emprego são condicionadas aos resultados da triagem de drogas. (Não se aplica no Canadá)
Diferenciais
- Experiência com CrewAI, LangGraph, AutoGen, Agentes OpenAI ou frameworks similares.
- Experiência na implementação de arquiteturas de Geração Aumentada por Recuperação (RAG).
- Conhecimento de bancos de dados vetoriais e tecnologias de busca semântica.
- Experiência com plataformas de automação de fluxo de trabalho.
- Familiaridade com Docker, Kubernetes e implantações em contêineres.
- Compreensão de governança de IA e princípios de IA responsável.
- Experiência na construção de sistemas multiagentes.
- Exposição a práticas de MLOps e operações de IA.
SOBRE A MCI (EMPRESA MÃE)
A MCI ajuda os clientes a enfrentar seus desafios de CX e DX de forma diferente, criando soluções líderes de mercado que oferecem experiências excepcionais e impulsionam o desempenho ideal. A MCI auxilia empresas com terceirização de processos de negócios, aumento de pessoal, serviços de atendimento ao cliente em contact center e necessidades de Serviços de TI, fornecendo hospedagem, software, pessoal e serviços gerais e especializados.
Em 2019, a Marlowe Companies Inc. (MCI) foi nomeada pela Inc. Magazine como a Empresa de Crescimento Mais Rápido de Iowa no Estado de Iowa e foi nomeada a 452ª Empresa Privada de Crescimento Mais Rápido nos EUA, alcançando o cobiçado top 500 pela primeira vez. As subsidiárias da MCI já haviam figurado na Lista de Empresas de Crescimento Mais Rápido da Inc. Magazine 15 vezes, respectivamente. A MCI possui dez instalações de prestação de serviços de terceirização de processos de negócios na Geórgia, Flórida, Texas, Novo México, Califórnia, Kansas, Nova Escócia, África do Sul e Filipinas.
Impulsionando a modernização através da digitalização, a MCI garante que os clientes façam mais por menos. A MCI é a holding de uma linha diversificada de empresas operacionais de serviços empresariais habilitados por tecnologia. A MCI cresce organicamente, adquire e opera empresas que possuem portfólios de produtos e serviços sinérgicos, incluindo, mas não se limitando a, Soluções de Contact Center Automatizado (ACCS), gerenciamento de contato com o cliente, Serviços de TI (IT Schedule 70) e Pessoal Profissional Temporário e Administrativo (TAPS Schedule 736), Gerenciamento de Processos de Negócios (BPM), Terceirização de Processos de Negócios (BPO), Processamento de Sinistros, Cobranças, Provedor de Experiência do Cliente (CXP), Atendimento ao Cliente, Provedor de Experiência Digital (DXP), Gerenciamento de Contas a Receber (ARM), Desenvolvimento de Software de Aplicação, Serviços Gerenciados e Serviços de Tecnologia, para parceiros de mercado médio, federais e empresariais. A MCI agora emprega 10.000+ indivíduos talentosos com 150+ parceiros clientes norte-americanos diversos em suas marcas MCI: MCI BPO, MCI BPOaaS, MarketForce, GravisApps, Gravis Marketing, MarchEast, Mass Markets, MCI Federal Services (MFS), OnBrand24, The Sydney Call Center, Valor Intelligent Processing (VIP), BYC Aqua, EastWest BPO, TeleTechnology e Vinculum.
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