Canadá
Unity Technologies
MCDOUGALL ENERGY INC
Analista de Operações de TI
Canadá
St. Thomas, Ontario, Canada
Tradução automática. Consulte o original.
SOBRE A OPORTUNIDADE
VENHA CRESCER CONOSCO!
A McDougall Energy está procurando um indivíduo analítico e metódico para preencher a posição de Analista de Operações de TI. Reportando-se ao Gerente de Serviços e Operações de TI, o Analista de Operações de TI é responsável por fornecer suporte para soluções corporativas que aprimoram as operações de negócios críticas. O Analista de Operações de TI colaborará com as partes interessadas do departamento para identificar, recomendar, desenvolver, implementar e dar suporte a soluções de tecnologia para todos os aspectos da organização.
A McDougall Energy é uma empresa familiar canadense que distribui produtos e serviços de petróleo de qualidade de forma confiável e responsável. Dedicamo-nos a fornecer soluções personalizadas que atendam às necessidades dos clientes, melhorem vidas e enriqueçam comunidades.
Na McDougall Energy, acreditamos que cada membro da equipe tem um papel a desempenhar para cumprir nosso propósito. É por isso que damos às nossas pessoas a confiança, o apoio e as oportunidades de que precisam para fazer o seu melhor trabalho. Convidamos você a se juntar a nós enquanto continuamos a conectar os clientes às soluções de energia de hoje e de amanhã.
Temos orgulho de ser reconhecidos como membros do Platinum Club das Empresas Mais Bem Gerenciadas do Canadá, tendo mantido nossa designação consecutivamente desde 2011.
As responsabilidades incluem
- Priorizar e responder às solicitações de suporte recebidas por meio de múltiplos canais de suporte e escalonar adequadamente, com base nos Acordos de Nível de Serviço (SLAs).
- Documentar e gerenciar solicitações de suporte e resoluções em nosso sistema de tickets (FreshService).
- Fornecer suporte técnico, treinamento e orientação a usuários finais e funcionários.
- Solucionar e resolver problemas de hardware e software em dispositivos de usuários, tanto localmente quanto remotamente, incluindo nossos caminhões de entrega.
- Monitorar e analisar sistemas de TI para identificar tendências e resolver problemas.
- Desenvolver, documentar e implementar estratégias para melhorar sistemas e processos de TI.
- Garantir a operação tranquila da infraestrutura e das aplicações de TI.
- Colaborar com outras equipes e departamentos para garantir suporte e entrega de serviços sem interrupções.
- Coordenar com fornecedores para aquisição de ativos e serviços de TI.
- Participar de um rodízio de plantão.
SOBRE VOCÊ
O candidato ideal terá:
- Diploma de Colégio ou Bacharelado em Ciência da Computação, Tecnologia da Informação ou área relacionada.
- Experiência anterior em administração de sistemas e/ou função de suporte em um ambiente corporativo de médio a grande porte.
- Proficiência em sistemas de TI, redes e aplicações; conhecimento de sistemas operacionais e serviços em nuvem.
- Fortes habilidades analíticas e de solução de problemas para identificar e resolver problemas complexos de TI.
- Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita para interagir e construir relacionamento com usuários e membros da equipe.
- Compreensão dos principais conceitos do ITIL, incluindo Gerenciamento de Incidentes e Mudanças.
- Experiência com imagem e implantação de dispositivos de usuários finais por meio de ferramentas automatizadas (MDM).
- Motivação para se manter atualizado com as últimas tecnologias, tendências e se adaptar a novas ferramentas e técnicas.
- Carteira de Habilitação Classe G válida.
O QUE OFERECEMOS
Oferecemos crescimento e desenvolvimento de carreira por meio de treinamento no trabalho, cursos profissionais e aprendizado entre pares em um ambiente de trabalho amigável e inclusivo que permite que você prospere pessoal e profissionalmente.
Oferecemos um pacote abrangente de recompensas totais, incluindo:
- Salário: $65,000 - $70,000
- 4 Semanas de Férias Remuneradas
- Plano de Previdência Privada (RRSP) em Grupo com contrapartida do empregador
- Benefícios de Saúde e Odontologia pagos pelo empregador
- Programa de Assistência ao Empregado (EAP)
- Conta de Gastos com Saúde e Estilo de Vida
- Seguro de Vida e Incapacidade
- Programas de Indicação de Funcionários e Clientes
- Programas de Desconto e Benefícios para Funcionários
Você está pronto para impulsionar sua carreira e fazer a diferença na McDougall Energy? Energize-se e inscreva-se online hoje mesmo em mcdougallenergy.com/careers mcdougallenergy.com/careers.
A McDougall Energy está comprometida com um processo e local de trabalho de recrutamento e seleção inclusivos e sem barreiras. Se você precisar de alguma acomodação, por favor, nos informe e trabalharemos com você para atender às suas necessidades. Confidencialidade de todos os candidatos garantida. Apenas os selecionados para entrevistas serão contatados, e agradecemos a todos os outros candidatos por seu interesse. A McDougall Energy não utiliza IA no processo de recrutamento.
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