Brasil
Clara
Mars
Gerente de Serviços Azure
RemotoBrasil
Guararema, São Paulo, Brazil
SQL
Tradução automática. Consulte o original.
Descrição do Trabalho
Como Gerente de Serviços Azure, você será a espinha dorsal operacional e o orquestrador estratégico do nosso ecossistema de hospedagem em nuvem corporativa. Nesta função, você fará a ponte entre equipes de engenharia técnica, unidades de negócios e parceiros de serviços gerenciados para garantir que nossa infraestrutura Microsoft Azure e plataformas de banco de dados operem com confiabilidade inquestionável, desempenho ideal e eficiência de custos.
Você terá responsabilidade total pela saúde do serviço, governança operacional, desempenho de SLA/SLO, gerenciamento de fornecedores, prontidão para recuperação de desastres e melhoria contínua de serviços (CSI). Se você prospera na interseção de operações de nuvem corporativa, governança ITIL e liderança cross-funcional, esta função oferece uma oportunidade excepcional para moldar a jornada digital da Mars.
PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES
1. ENTREGA DE SERVIÇOS, GOVERNANÇA E EXCELÊNCIA OPERACIONAL
- Propriedade do Serviço: Ser o proprietário da disponibilidade, confiabilidade e governança de ciclo de vida de ponta a ponta para a infraestrutura Azure corporativa e serviços de banco de dados gerenciados.
- Gerenciamento de SLA e Desempenho: Definir, monitorar, analisar e relatar Acordos de Nível de Serviço (SLAs), Objetivos de Nível de Serviço (SLOs), Indicadores-Chave de Desempenho (KPIs) e placares de saúde operacional.
- Melhoria Contínua de Serviços (CSI): Promover a automação, o refinamento de processos e programas de aprimoramento de serviços para reduzir sistematicamente o trabalho repetitivo, prevenir incidentes recorrentes e aumentar a velocidade operacional.
2. OPERAÇÕES DE PLATAFORMA AZURE E DOMÍNIOS DE TECNOLOGIA
MÁQUINAS VIRTUAIS AZURE (AZURE VMS)
SUPERVISIONAR FLUXOS DE PROVISÃO, MANUTENÇÃO WINDOWS, APLICAÇÃO DE PATCHES DE SO E GOVERNANÇA DE CICLO DE VIDA EM AMBIENTES DE VM MULTIRREGIONAIS.
- Avaliar o desempenho da carga de trabalho, dimensionamento correto, utilização de capacidade e escalonamento de recursos.
- Validar continuidade de negócios, integridade de backup e prontidão para failover de recuperação de desastres (DR).
Máquinas Virtuais SQL Azure (SQL Azure VMs)
- Supervisionar alta disponibilidade (Always On availability groups), clustering de failover e planos de recuperação de desastres de banco de dados.
- Colaborar com administradores de banco de dados para monitorar ajuste de desempenho, cadências de patch, IOPS de armazenamento e métricas de confiabilidade.
Serviços de Armazenamento Azure
- Impor governança, segurança e controles de acesso em repositórios Azure Blob, Azure Files e Data Lake.
- Implementar e monitorar políticas de retenção de backup, arquivamento de dados, gerenciamento de ciclo de vida e estratégias de replicação (LRS, GRS, ZRS).
Azure Database for MySQL (PaaS)
- Supervisionar a saúde da plataforma MySQL gerenciada, pool de conexões, alta disponibilidade e cronogramas de manutenção automatizada.
- Supervisionar testes de backup/restauração, recursos de recuperação de ponto no tempo e planejamento de capacidade.
O QUE BUSCAMOS
QUALIFICAÇÕES E EXPERIÊNCIA REQUERIDAS
- Experiência: 5+ anos de experiência progressiva em Gerenciamento de Serviços de TI (ITSM), Operações em Nuvem ou Operações de Infraestrutura de TI em um ambiente híbrido-nuvem corporativo.
- Conhecimento de Plataforma de Nuvem: Sólido entendimento operacional e funcional dos serviços principais do Microsoft Azure, incluindo Azure VMs, Azure SQL / Managed Instances, Azure Storage, bancos de dados PaaS, Azure Monitor e Log Analytics.
- ITSM e Governança: Forte experiência em práticas ITIL (Incidente, Problema, Mudança, Capacidade, Disponibilidade e Melhoria Contínua de Serviços). Certificação ITIL v3 ou ITIL 4 Foundation preferencial.
- Gerenciamento de Fornecedores e Stakeholders: Experiência comprovada em responsabilizar fornecedores terceirizados, MSPs e integradores de sistemas por SLAs e obrigações contratuais.
- Gerenciamento de Crises e Comunicação: Histórico comprovado em orquestrar respostas cross-funcionais durante interrupções críticas com comunicação executiva clara e calma.
- Habilidades Linguísticas: Fluência profissional em inglês (escrita e verbal) com habilidades excepcionais de apresentação e engajamento de stakeholders.
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