Estados Unidos
Roku
MAGNETO & DIESEL INJECTOR SERVICE INC
Técnico de Suporte Helpdesk
Estados Unidos
Southlake, Texas, United States
Tradução automática. Consulte o original.
Resumo da Posição
Há mais de 80 anos, a M&D lidera o mercado de reposição em inovação de remanufatura para atender aos avanços tecnológicos e às necessidades em constante mudança dos clientes. Nas últimas décadas, expandimos nossas raízes em remanufatura para desenvolver parcerias estreitas (e às vezes exclusivas) com os principais OEMs e fabricantes do mundo.
Essas parcerias com fornecedores-chave como Bosch, Garrett, Federal Mogul, Cummins, Stanadyne, Holset, BorgWarner, Delphi, Yanmar, Mitsubishi, Denso e outros foram cruciais para aprimorar nossas capacidades de remanufatura e expandir nossa oferta de peças para incluir opções novas, sem troca, em injetores e bombas de combustível, cabeçotes de motor a diesel, blocos, virabrequins e bielas. A M&D também possui um sortimento completo de turbos (novos e remanufaturados), kits de revisão, filtros e peças de pós-tratamento, incluindo DPFs, DOCs, EGRs, sensores e outras peças de motor.
Nossas fortes raízes em remanufatura, combinadas com nossas mais de 41 filiais, uma equipe de vendas externa em todo o país e nossas parcerias próximas com OEMs e Fabricantes nos tornam únicos no setor – ninguém entende de análise de falhas de motores a diesel e peças melhor do que a M&D. NÓS ABASTECEMOS O TEMPO DE ATIVIDADE.
O Técnico de Suporte Helpdesk apoia a implementação, organização e solução de problemas de sistemas de rede, software, hardware e protocolos de comunicação relacionados.
Deveres e Responsabilidades Essenciais
- Auxiliar no gerenciamento da caixa de entrada do Helpdesk e nos procedimentos de tickets para clientes internos
- Auxiliar no Onboarding/Offboarding de usuários nos recursos de rede da empresa
- Auxiliar na elaboração de checklists, processos de suporte e documentação da base de conhecimento para o Helpdesk e outros funcionários de suporte
- Monitorar sistemas de rede e alertas, garantindo o funcionamento ideal e o mínimo de tempo de inatividade
- Auxiliar na configuração e instalação de tecnologia em locais existentes e novos da empresa (incluindo viagens ocasionais)
- Realizar outras tarefas conforme atribuído pelo supervisor.
Qualificações Mínimas (Conhecimentos, Habilidades e Aptidões)
- Bacharelado em Ciência da Computação, Sistemas de Informação Gerencial ou área relacionada (preferencial)
- Certificações A+, Network+ e/ou similares (altamente preferencial)
- Multilíngue (Inglês/Espanhol) é um diferencial
Requisitos mínimos
- Excelentes habilidades interpessoais e de atendimento ao cliente
- Fortes habilidades analíticas e de resolução de problemas
- Excelentes habilidades organizacionais e atenção aos detalhes
- Capacidade de realizar multitarefas em um ambiente dinâmico, tanto individualmente quanto como um contribuidor chave para a Equipe de TI geral
- 3-5 anos de experiência com tecnologias de LAN, WAN e endpoints de computador, incluindo múltiplos sistemas operacionais de rede, topologias e protocolos (obrigatório)
- Compreensão completa de protocolos de rede
- Sólido conhecimento prático de Administração Microsoft 365/Entra
- Proficiente com o Pacote Microsoft Office ou software relacionado
- Conclusão bem-sucedida de triagem pré-emprego de antecedentes criminais e teste de drogas.
- Promove boa cidadania entre colegas e contribui para um ambiente de trabalho positivo.
Demandas Físicas e Ambiente de Trabalho
As demandas físicas descritas aqui são representativas daquelas que devem ser atendidas por um funcionário para realizar com sucesso as funções essenciais desta posição. Acomodações razoáveis podem ser fornecidas para permitir que indivíduos com deficiência realizem as funções.
- Períodos prolongados sentado à mesa e trabalhando em um computador
- Capacidade de levantar, mover e carregar objetos de até 20 lbs.
- Capacidade de repetir movimentos, como digitar e arquivar
Observação
Esta descrição de cargo não afirma nem implica que estas sejam as únicas tarefas a serem realizadas pelo(s) funcionário(s) desta posição. Os funcionários serão obrigados a seguir quaisquer outras instruções relacionadas ao trabalho e a realizar quaisquer outras tarefas relacionadas ao trabalho solicitadas por qualquer pessoa autorizada a dar instruções ou atribuições.
A M&D oferece igualdade de oportunidades de emprego a todos os candidatos e funcionários qualificados, sem distinção de raça, cor, sexo, religião, origem nacional, idade, orientação sexual, identidade de gênero, estado civil, status familiar, deficiência, status militar e informações genéticas.
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