Estados Unidos
The MITRE Corporation
Magna5 MS LLC
Engenheiro de Rede Nível 2, Suporte ao Usuário Final
Estados Unidos
Gilbert, Arizona, United States
AWS
Tradução automática. Consulte o original.
Descrição
Título: Nível Engenheiro de Rede 2
Localização: Deve ser próximo a Gilbert, Arizona
Sobre a Vaga
Estamos procurando um Engenheiro de Rede Nível 2 para se juntar à nossa equipe de suporte de serviços gerenciados e assumir a responsabilidade pela solução de problemas avançados de rede em uma base diversificada de clientes. Nesta função, você trabalhará em questões técnicas complexas, tomará decisões sólidas em tempo real e contribuirá tanto para o suporte ao cliente quanto para os esforços de melhoria de engenharia interna.
Responsabilidades Principais
- Responder a solicitações de suporte ao cliente por meio de tickets, telefone e e-mail, resolvendo problemas avançados de rede com urgência e bom senso
- Solucionar e dar suporte a switches, roteadores, firewalls, VPNs e infraestrutura de rede relacionada em ambientes de clientes
- Diagnosticar problemas recorrentes, identificar causas raiz e implementar soluções práticas para reduzir incidentes repetidos
- Documentar resoluções claramente e contribuir com artigos para a base de conhecimento para fortalecer as capacidades de suporte em toda a equipe
- Colaborar com outros engenheiros em escalonamentos, projetos internos e iniciativas de design de rede
- Rastrear tempo, atividade e comunicação com precisão nos sistemas internos
- Participar de treinamento de certificação e manter credenciais técnicas relevantes
- Participar de um rodízio de plantão e dar suporte às necessidades do cliente fora do horário normal, quando necessário
Requisitos
Habilidades e Capacidades Necessárias
- Forte capacidade de solução de problemas em tecnologias de rede principais e ambientes de clientes
- Conforto em tomar decisões independentes e mover problemas em direção à resolução sem supervisão excessiva
- Capacidade de gerenciar múltiplas prioridades e mudar rapidamente com base na gravidade do ticket e no impacto no cliente
- Comunicação escrita clara para documentação e atualizações para o cliente
- Conhecimento prático de roteamento, switching, comportamento de firewall, VPNs e conceitos de disponibilidade de rede
- Capacidade de colaborar efetivamente enquanto contribui como um forte recurso técnico individual
- Deve ter muito conhecimento em Palo Alto
Outros Requisitos
- Mínimo de 3 anos de experiência administrando ou dando suporte a tecnologias de rede
- Diploma de associado ou bacharel em tecnologia da informação ou experiência relevante equivalente
- Experiência com tecnologias como NAT/PAT, VPN, EIGRP, OSPF, BGP, MPLS/VPLS, Radius, LDAP, 802.1x, Spanning Tree, Port Channels, SD-WAN, QoS e modelagem de tráfego é valorizada
- Experiência em MSP ou serviços profissionais é um diferencial
- Certificações de rede relevantes são preferenciais, incluindo exemplos como CCNA, NSE4, PCNSA ou certificações de rede Azure/AWS
Benefícios
- Extensas férias remuneradas, incluindo feriados pagos e feriados flexíveis
- Planos de benefícios médicos, odontológicos e oftalmológicos altamente competitivos e flexíveis para atender às suas necessidades
- 401(k) com generoso matching do empregador
- Planos personalizados de seguro de vida e invalidez
- Reembolso integral para certificações profissionais aprovadas e oportunidades de enriquecimento de carreira
- Subsídio mensal para plano de celular e serviço de internet
O Que Fazemos
Magna5 é um Provedor de Serviços de TI Gerenciados em rápido crescimento, oferecendo cibersegurança, hospedagem em nuvem privada e pública, backup e recuperação de desastres e outros serviços avançados para clientes de médio e grande porte em todo o país, incluindo líderes nos segmentos de educação, saúde, governo, serviços financeiros, manufatura e outros. Integramos avanços em tecnologia e processos para impulsionar negócios. Como um provedor confiável de serviços gerenciados, reunimos a combinação certa de serviços de TI gerenciados, segurança e conectividade de rede, totalmente gerenciados por nossa equipe de especialistas 24/7/365. Nossa paixão é ajudar as empresas a funcionar melhor, mais rápido e de forma mais inteligente. Oferecemos um ambiente empolgante e colaborativo, com potencial de crescimento. Para mais informações, visite nosso site em magna5global.com Requisitos Requisitos Habilidades e Capacidades Necessárias Forte capacidade de solução de problemas em tecnologias de rede principais e ambientes de clientes Conforto em tomar decisões independentes e mover problemas em direção à resolução sem supervisão excessiva Capacidade de gerenciar múltiplas prioridades e mudar rapidamente com base na gravidade do ticket e no impacto no cliente Comunicação escrita clara para documentação e atualizações para o cliente Conhecimento prático de roteamento, switching, comportamento de firewall, VPNs e conceitos de disponibilidade de rede Capacidade de colaborar efetivamente enquanto contribui como um forte recurso técnico individual Outros Requisitos Mínimo de 3 anos de experiência administrando ou dando suporte a tecnologias de rede Diploma de associado ou bacharel em tecnologia da informação ou experiência relevante equivalente Experiência com tecnologias como NAT/PAT, VPN, EIGRP, OSPF, BGP, MPLS/VPLS, Radius, LDAP, 802.1x, Spanning Tree, Port Channels, SD-WAN, QoS e modelagem de tráfego é valorizada Experiência em MSP ou serviços profissionais é um diferencial Certificações de rede relevantes são preferenciais, incluindo exemplos como CCNA, NSE4, PCNSA ou certificações de rede Azure/AWS Benefícios Extensas férias remuneradas, incluindo feriados pagos e feriados flexíveis Planos de benefícios médicos, odontológicos e oftalmológicos altamente competitivos e flexíveis para atender às suas necessidades 401(k) com generoso matching do empregador Planos personalizados de seguro de vida e invalidez Reembolso integral para certificações profissionais aprovadas e oportunidades de enriquecimento de carreira Subsídio mensal para plano de celular e serviço de internet O Que FazemosMagna5 é um Provedor de Serviços de TI Gerenciados em rápido crescimento, oferecendo cibersegurança, hospedagem em nuvem privada e pública, backup e recuperação de desastres e outros serviços avançados para clientes de médio e grande porte em todo o país, incluindo líderes nos segmentos de educação, saúde, governo, serviços financeiros, manufatura e outros. Integramos avanços em tecnologia e processos para impulsionar negócios. Como um provedor confiável de serviços gerenciados, reunimos a combinação certa de serviços de TI gerenciados, segurança e conectividade de rede, totalmente gerenciados por nossa equipe de especialistas 24/7/365. Nossa paixão é ajudar as empresas a funcionar melhor, mais rápido e de forma mais inteligente. Oferecemos um ambiente empolgante e colaborativo, com potencial de crescimento. Para mais informações, visite nosso site em magna5global.com
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