Analista de Helpdesk de TI - Tempo Integral

Nome do Departamento: Serviços de Informação

Nome do Funcionário:

Data de Vigência:

Reporta-se a (Título): Diretor de SI/Segurança

Supervisiona: (Cargos) Nenhum.

Analisei estes requisitos de trabalho e verifico que posso desempenhar todas as funções essenciais desta posição. Entendo que as informações sobre pacientes nesta instituição são confidenciais e não devem ser divulgadas sem autorização por escrito do paciente ou representante autorizado. Discutirei as informações do paciente apenas no curso das minhas funções e nunca em áreas abertas, como corredores, lanchonetes, etc., onde possam ser ouvidas por visitantes ou outros pacientes, ou fora do hospital enquanto estiver fora de serviço. Também entendo que as informações nos registros de alguns pacientes podem ser regidas por regulamentação federal e que a divulgação de tais informações é punível com multa ou prisão, mesmo após eu deixar o emprego na instituição. Certifico que concluí o treinamento HIPAA e honrarei todas as políticas e procedimentos. Entendo que violações destas políticas e procedimentos podem resultar em sanções. Concordo em cumprir todas as leis locais, estaduais e federais.

Data da Assinatura do Funcionário:

III. Grau de Supervisão Necessário

O pessoal deve ser capaz de desempenhar as funções do cargo com pouquíssima supervisão necessária.

IV. Idades dos Pacientes Atendidos

Esta posição requer competência na avaliação, tratamento e/ou cuidado para as faixas etárias indicadas. O membro da equipe deve ser capaz de demonstrar o conhecimento e as habilidades necessárias para fornecer cuidados, com base em critérios físicos, educacionais, de segurança e relacionados, apropriados à idade dos pacientes atendidos em sua área de serviço designada. As habilidades e o conhecimento necessários para fornecer tais cuidados podem ser adquiridos por meio de educação, treinamento ou experiência.

V. Condições de Trabalho

Quartos de hospital, áreas comuns, departamentos clínicos e terrenos do hospital. Os riscos potenciais incluem: Exposição a Nenhum Algum Frequente Muito Frequente Exposição a Nenhum Algum Frequente Muito Frequente • produtos químicos tóxicos/cáusticos X • sangue ou fluidos corporais X • condições extremas, quente ou frio X • doenças transmissíveis X • poeira/vapores/ Gases X • alturas desprotegidas X • peças mecânicas móveis X • Monitor de computador X • potencial choque elétrico X • movimentos frequentes e repetitivos X • energia eletro- magnética de raio-x X • Outro (conforme listado) • Ruídos agudos X • agulhas ou outros objetos pontiagudos X

VII. Equipamento de Proteção Individual

Esta posição requer o uso de equipamento de proteção individual durante várias tarefas/atividades. O equipamento de proteção individual inclui, mas não se limita a, luvas, máscaras e óculos de segurança.

VIII. Padrões de Desempenho

Padrão de Avaliação

U - Inaceitável O desempenho do trabalho é inadequado e inferior aos padrões de desempenho exigidos para a posição. O desempenho neste

nível não pode ter permissão para continuar.

IN - Melhoria Necessária O desempenho do trabalho não atende consistentemente aos padrões de desempenho para a posição. É necessário um esforço sério para

melhorar o desempenho.

ME - Atende às Expectativas O desempenho do trabalho atende consistentemente aos padrões de desempenho para a posição.

EE - Supera as Expectativas O desempenho do trabalho está consistentemente acima do padrão de desempenho para esta posição.

O - Excepcional O desempenho do trabalho é consistentemente superior aos padrões exigidos para o cargo.

Título do Cargo: Analista de Helpdesk de TI

Esta posição é responsável por fornecer suporte inicial de primeira linha para questões técnicas recebidas, enviadas por funcionários, contratados, profissionais de saúde e outros terceiros para apoiar as operações da instalação. A posição irá, principalmente, documentar e solucionar chamados, e-mails e tickets recebidos no escritório. Espera-se que o funcionário solucione problemas em sistemas de computador e periféricos típicos, além de dispositivos IoT e IoMT, conforme necessário. Espera-se que a posição trabalhe com sistemas operacionais e aplicativos de produtividade padrão da indústria. Da mesma forma, a posição trabalhará com aplicativos de software médico, como EHR, PACS, RIS, LIS e outras soluções. É necessário que a posição participe de uma escala de sobreaviso para atender às necessidades da organização fora do horário normal de funcionamento do departamento. A posição desempenhará outras funções e responsabilidades relacionadas, conforme designado, para apoiar as necessidades organizacionais e manter operações tecnológicas eficazes. Esta posição está em conformidade com a política do hospital de fornecer serviços em conformidade com todas as leis estaduais e federais que regem suas operações e consistente com os mais altos padrões de ética profissional e de negócios.

VI. Requisitos Físicos

Deve ser capaz de subir, ajoelhar-se, curvar-se e realizar as tarefas designadas em situações semi-estressantes. A acuidade visual é necessária para garantir que o trabalho esteja sendo feito corretamente. O trabalho é moderadamente pesado, com levantamento e transporte frequentes de objetos pesando até 60 libras. O trabalho também envolve caminhada considerável, ficar em pé, empurrar e puxar equipamentos.