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Analista de Negócios ServiceNow
Brasil
São Paulo, São Paulo, Brazil
Tradução automática. Consulte o original.
POR QUE TRABALHAR NA LENOVO
Somos a Lenovo. Fazemos o que dizemos. Assumimos a responsabilidade pelo que fazemos. Surpreendemos nossos clientes.
Essa transformação, juntamente com a inovação que muda o mundo da Lenovo, está construindo um futuro mais inclusivo, confiável e inteligente para todos, em todos os lugares. Para saber mais, visite lenovo.com, e leia as últimas notícias em nosso StoryHub.
DESCRIÇÃO E REQUISITOS
Estamos procurando um Analista de Negócios ServiceNow motivado e detalhista para se juntar à nossa equipe. Esta função de nível de entrada é ideal para candidatos com até dois anos de experiência que desejam construir expertise na plataforma ServiceNow. Você trabalhará em estreita colaboração com stakeholders, desenvolvedores e equipes de projeto para coletar requisitos, apoiar esforços de implementação e ajudar a otimizar processos de negócios por meio de soluções ServiceNow. Esta posição será híbrida em nosso escritório de São Paulo e apoiará clientes na América do Norte e América Latina.
Lenovo é uma potência tecnológica global com receita de US$83 bilhões, classificada em #153 na Fortune Global 500, e atendendo milhões de clientes todos os dias em 180 mercados. Focada em uma visão ousada de entregar Tecnologia Mais Inteligente para Todos, a Lenovo construiu seu sucesso como a maior empresa de PCs do mundo com um portfólio full-stack de dispositivos habilitados para IA, prontos para IA e otimizados para IA (PCs, workstations, smartphones, tablets), infraestrutura (servidor, armazenamento, edge, computação de alto desempenho e infraestrutura definida por software), software, soluções e serviços. O investimento contínuo da Lenovo em inovação que muda o mundo está construindo um futuro mais equitativo, confiável e inteligente para todos, em todos os lugares. A Lenovo está listada na bolsa de valores de Hong Kong sob Lenovo Group Limited (HKSE: 992) (ADR: LNVGY).
Principais Responsabilidades
- Colaborar com stakeholders de negócios para coletar, documentar e validar requisitos para implementações e aprimoramentos do ServiceNow
- Auxiliar na tradução de necessidades de negócios em especificações funcionais e histórias de usuário
- Apoiar esforços de configuração e personalização dentro da plataforma ServiceNow sob a orientação de membros seniores da equipe
- Participar de workshops, reuniões e entrevistas para analisar processos atuais e identificar oportunidades de melhoria
- Ajudar a manter a documentação, incluindo fluxos de processo, documentos de requisitos e artigos da base de conhecimento
- Realizar testes básicos (suporte UAT, criação de casos de teste, rastreamento de defeitos) para garantir que as soluções atendam aos requisitos de negócios
- Monitorar e relatar o desempenho do sistema, uso e problemas
- Fornecer expertise prática em ITSM, CSM, Portais de Serviço e Aplicações Escopadas
- Manter-se atualizado com os recursos do ServiceNow, melhores práticas e tendências do setor
Requisitos mínimos
Qualificações Necessárias
- Bacharelado em Tecnologia da Informação, Administração de Empresas ou área relacionada
- 0–2 anos de experiência em um papel de ServiceNow, Analista de Negócios, Suporte de TI ou similar
- Deve residir na LATAM
Qualificações Preferenciais
- Compreensão básica de conceitos de ITSM (Gerenciamento de Incidentes, Problemas, Mudanças), CSM, Portais de Serviço e Aplicações Escopadas
- Familiaridade com outras ferramentas de ITSM é um diferencial
- Fortes habilidades analíticas e de resolução de problemas
- Boas habilidades de comunicação verbal e escrita
- Capacidade de trabalhar colaborativamente em um ambiente de equipe
- Vontade de aprender e se adaptar em um ambiente dinâmico
- Conhecimento básico de metodologias Agile/Scrum é uma vantagem
INFORMAÇÕES GERAIS
Acreditamos em tratar uns aos outros com respeito e dignidade. Julgamos todos os candidatos e funcionários por suas qualificações, habilidades demonstradas e conquistas, sem levar em conta raça, cor, religião, gênero, identidade ou expressão de gênero, origem nacional, etnia, orientação sexual, sexo, idade, deficiência, status de veterano, estado civil ou qualquer outra característica protegida pela lei local. Quando necessário, a Lenovo fornecerá acomodações razoáveis para funcionários com deficiências ou com requisitos religiosos especiais. Todos os funcionários ajudam a criar um ambiente de trabalho positivo, aderindo a esses padrões.
Locais Adicionais:
- Brasil - São Paulo - São Paulo
- Brasil - São Paulo - Sao Paulo
Req # WD00098092
Área de carreira: Tecnologia da Informação
País/Região: Brasil
Estado: São Paulo
Cidade: Sao Paulo
Data: Quarta-feira, 27 de maio de 2026
Horário de trabalho: Tempo integral
Locais Adicionais:
- Brasil - São Paulo - São Paulo
- Brasil - São Paulo - Sao Paulo
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