Estados Unidos
Temple Health
Leidos
Administrador de Ativos de TI
Estados Unidos
Washington, District of Columbia, United States
Tradução automática. Consulte o original.
Sobre a oportunidade
A Leidos está contratando um Administrador de Ativos de TI para dar suporte ao programa ESA V. O programa ESA V fornece serviços de TI para diversos clientes federais, incluindo help desk, gestão de ativos, suporte local (deskside), engenharia e manutenção de estações de trabalho Windows, serviços de impressão gerenciados, ITSM, serviços de Active Directory e videoconferência, entre outros.
A Leidos tem uma oportunidade para um profissional de TI experiente atuar como parte da equipe de Gestão de Ativos, dando suporte ao nosso cliente a partir do nosso escritório no centro de Washington, DC. O candidato selecionado será responsável por gerenciar as atividades diárias de ativos de TI, manter registros precisos de ativos, coordenar a implantação e substituição de equipamentos e fornecer suporte técnico para dispositivos de computação de usuários finais. Esta posição também fornecerá suporte local (deskside) de Nível 2 conforme necessário, trabalhando em colaboração com outras equipes de suporte de TI para resolver problemas técnicos e garantir a continuidade das operações do cliente.
O ESA V orgulha-se de fornecer suporte ao cliente de alta qualidade. O candidato bem-sucedido deve demonstrar fortes habilidades organizacionais, capacidades de resolução de problemas técnicos e uma abordagem focada no atendimento ao cliente. Esta posição exige um indivíduo capaz de trabalhar de forma independente, priorizar demandas conflitantes, resolver problemas técnicos e coordenar com outras equipes de suporte para garantir que as necessidades do cliente sejam atendidas de maneira oportuna e profissional.
Todo o trabalho é rastreado por meio de um sistema de chamados de Gestão de Serviços de TI (ITSM), que é usado para monitorar o desempenho em relação aos acordos de nível de serviço estabelecidos e medir a eficácia do suporte. Os funcionários são responsáveis por manter a documentação dos chamados precisa e atualizada, comunicar atualizações de status e garantir que o trabalho atribuído seja concluído de acordo com os requisitos do programa.
O ambiente tecnológico inclui laptops e desktops baseados em Windows, aplicativos Microsoft Office, Microsoft Exchange e Outlook, e outras ferramentas de TI corporativas. Os candidatos devem ter experiência comprovada no suporte a ambientes corporativos baseados em Windows, gerenciamento de ativos de TI e resolução de problemas de hardware e software.
Se você está procurando conforto, continue rolando. Na Leidos, nós pensamos além, construímos além e superamos o status quo — porque a missão exige isso. Não estamos contratando seguidores. Estamos recrutando aqueles que perturbam, provocam e se recusam a falhar. O passo 10 é história antiga. Já estamos no passo 30 — e nos movendo mais rápido do que qualquer outro ousa.
Localização: 100% presencial em Washington, DC (custos de estacionamento não cobertos)
Publicação Original: Outubro 20, 2026
Para posições nos EUA: Embora sujeito a alterações com base nas necessidades de negócios, a Leidos prevê razoavelmente que esta requisição de vaga permanecerá aberta por pelo menos 3 dias, com uma data de encerramento prevista para não antes de 3 dias após a data de publicação original, conforme listado acima.
Faixa Salarial: Faixa Salarial $52,000.00 - $94,000.00
A faixa salarial da Leidos para este nível de cargo é apenas uma diretriz geral e não uma garantia de remuneração ou salário. Fatores adicionais considerados ao estender uma oferta incluem (mas não estão limitados a) responsabilidades do cargo, educação, experiência, conhecimento, habilidades e capacidades, bem como equidade interna, alinhamento com dados de mercado, acordo coletivo aplicável (se houver) ou outra lei.
Qualificações Básicas
O candidato selecionado estará sujeito a uma investigação de segurança de Confiança Pública do Governo e deve atender aos requisitos de elegibilidade para acesso às informações do cliente. Uma liberação (clearance) atual não é necessária; no entanto, o indivíduo selecionado não pode iniciar a tarefa até que o acesso necessário seja concedido pelo cliente.
- Ensino médio completo com 5+ anos de experiência relevante em TI, incluindo gestão de ativos, suporte a desktop ou atividades relacionadas de suporte técnico.
- Experiência comprovada no gerenciamento de ativos de hardware de TI e na manutenção de inventário preciso e registros de ciclo de vida.
- Experiência no fornecimento de suporte técnico em um ambiente corporativo baseado em Windows, incluindo diagnóstico e resolução de problemas de hardware e software.
- Capacidade de solucionar problemas técnicos moderadamente complexos de forma independente e identificar resoluções apropriadas.
- Fortes habilidades organizacionais com a capacidade de gerenciar múltiplas prioridades e concluir tarefas atribuídas com supervisão mínima.
- Compromisso demonstrado com o atendimento ao cliente e a resolução oportuna de problemas técnicos.
- Excelentes habilidades de comunicação escrita e verbal, incluindo a capacidade de se comunicar efetivamente com usuários finais e equipes técnicas.
- Capacidade de obter liberação/acesso de Confiança Pública antes da data de início.
- Capacidade de manter o acesso de Confiança Pública exigido durante todo o período de emprego.
- Cidadania dos EUA necessária.
Principais Responsabilidades
- Gerenciar as atividades diárias de gestão de ativos de TI, incluindo recebimento, rastreamento de inventário, implantação, transferências, devoluções e disposição de equipamentos de TI.
- Manter registros de ativos precisos e completos no banco de dados de gestão de ativos, garantindo a responsabilidade e a adesão aos processos de gestão de ativos estabelecidos.
- Coordenar e processar solicitações de reparo (break/fix), substituições de equipamentos, novas implantações de postos de trabalho e documentação associada ao usuário final.
- Realizar a criação de imagens (imaging), configuração, backup e recuperação de dados, diagnósticos de hardware e reparos de equipamentos em estações de trabalho.
- Fornecer suporte técnico local (deskside) de Nível 2 conforme necessário, incluindo a resolução de problemas de hardware, software e questões de computação do usuário final escaladas.
- Diagnosticar e resolver problemas técnicos envolvendo estações de trabalho Windows, dispositivos periféricos e aplicativos corporativos padrão.
- Criar, gerenciar e resolver incidentes e solicitações de serviço usando o ServiceNow, garantindo documentação precisa e resolução oportuna de acordo com os acordos de nível de serviço estabelecidos.
- Trabalhar de forma independente para investigar e resolver problemas operacionais e técnicos, escalando problemas complexos quando apropriado.
- Coordenar com o help desk, suporte local (deskside), engenharia de estações de trabalho e outras equipes técnicas para facilitar a resolução de problemas e a implantação de equipamentos.
- Identificar oportunidades para melhorar a precisão do rastreamento de ativos, a eficiência operacional e os processos de suporte ao cliente.
- Fornecer orientação e assistência técnica aos membros da equipe menos experientes, conforme necessário.
- Manter um alto nível de atendimento ao cliente enquanto gerencia múltiplas prioridades em um ambiente de suporte de TI de ritmo acelerado.
Qualificações Preferenciais
- Experiência no uso de um sistema de chamados ITSM, preferencialmente ServiceNow.
- Experiência no fornecimento de suporte local (deskside) de Nível 2 em um ambiente de TI corporativo.
- Familiaridade com a gestão do ciclo de vida de ativos de TI, controle de inventário e processos de implantação de hardware.
- Experiência com criação de imagens (imaging), configuração e resolução de problemas em estações de trabalho Windows.
- Experiência no suporte a componentes do Departamento de Justiça ou outros clientes do governo federal.
- Acesso ativo de Confiança Pública junto ao Departamento de Justiça.
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