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Leena AI
Diretor de Entrega Técnica
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Visão Geral da Empresa
Leena AI é uma plataforma de IA agentiva líder para o back office corporativo, ajudando organizações a transformar a experiência de seus funcionários em escala. Nossos Colegas de IA vão além de simples chatbots para atuar como colegas de trabalho digitais autônomos e especializados que resolvem solicitações de RH, TI, finanças e compras de ponta a ponta, integrando-se a sistemas como Workday, SAP SuccessFactors, ServiceNow e Salesforce. A Leena foi reconhecida como Líder em sua categoria pelo Gartner por três anos consecutivos e faz parceria com empresas globais para trazer a IA agentiva para o centro de suas iniciativas de transformação digital.
Visão Geral da Equipe: Serviços Profissionais Globais
A equipe de Serviços Profissionais Globais, também conhecida como grupo de Implementação e Serviços Gerenciados, é responsável por implantar os Colegas de IA da Leena AI em nossa base de clientes corporativos. Esta equipe detém todo o processo de entrega, desde a transição pós-venda até a entrada em operação e o sucesso do cliente em regime permanente, e colabora estreitamente com Produto e Engenharia para garantir que cada implantação seja bem-sucedida. A equipe de FDE de IA está inserida nos Serviços Profissionais Globais e é uma função totalmente nova sendo criada para apoiar a crescente presença corporativa da Leena.
Visão geral da função: Diretor de Entrega Técnica
Como Diretor de Entrega Técnica, você será responsável por construir e liderar a equipe de FDE de IA da Leena AI do zero. Esta função fundamental exige credibilidade técnica e liderança excepcionais para conectar a execução estratégica com a profundidade da entrega prática, garantindo que cada implantação de IA seja repetível, de alta qualidade e estreitamente conectada a Produto e Engenharia. Você será responsável pelas pessoas, padrões e qualidade de entrega da função de FDE de IA à medida que a Leena expande sua organização de Serviços Profissionais Globais.
Estamos buscando um líder proativo e tecnicamente fluente para estabelecer esta função totalmente nova e impulsionar resultados estratégicos na interseção de B2B SaaS, IA e entrega em nível corporativo.
Principais Responsabilidades
- Liderança da Equipe de FDE de IA: Responsabilizar-se pela contratação, capacitação e gestão de desempenho diária da equipe de FDE de IA, e construir o design organizacional e o plano de capacidade à medida que o volume de clientes aumenta.
- Padrões de Entrega e Governança: Estabelecer e aplicar procedimentos operacionais padrão para implementação, métricas de sucesso e caminhos de escalonamento, e projetar as estruturas de entrega (metodologia, ferramentas, QA) que tornam as implantações de IA repetíveis em vez de personalizadas.
- Propriedade do Ciclo de Vida de Entrega de Ponta a Ponta: Supervisionar todo o ciclo de vida de entrega de IA, desde a transição pós-venda até o design da solução, entrada em operação e a transição para o sucesso do cliente em regime permanente, garantindo que a transição entre Vendas, Implementação e Gestão de Contas ocorra de forma clara em ambas as direções.
- Parceria Interfuncional com Produto e Engenharia: Atuar como um stakeholder chave na governança do programa de IA, identificando lacunas na plataforma e fechando o ciclo de feedback de campo para moldar o roteiro.
- Propriedade de Desempenho e OKRs: Responsabilizar-se pelos OKRs da equipe vinculados aos cronogramas de entrada em operação, satisfação do cliente e retenção líquida de receita.
- Representação Executiva e Interfuncional: Representar a entrega de IA no planejamento interfuncional com a liderança de Vendas, Sucesso do Cliente, Produto e Engenharia.
Requisitos mínimos
Educação
- Bacharelado (BS ou BA) de uma universidade credenciada.
Experiência Profissional
- 10 a 15 anos em desenvolvimento, entrega técnica ou liderança de engenharia de serviços profissionais em empresas SaaS em estágio de crescimento ou nativas em IA.
- Experiência direta na construção e escalonamento de equipes técnicas voltadas para o cliente (FDEs, engenheiros, analistas).
- Experiência comprovada em apresentar e comunicar-se de forma eficaz com stakeholders internos e clientes seniores (C-suite, VPs, Diretores).
Fluência Técnica
- Ex-desenvolvedor prático, fluente em diagramas de arquitetura e trade-offs técnicos, sem a necessidade de escrever código de produção.
- Entrega prática recente de soluções baseadas em IA ou ML em uma empresa SaaS em estágio de crescimento ou nativa em IA.
- Experiência no design de estruturas, ferramentas e padrões no estilo SDLC que impulsionam resultados de entrega repetíveis e de alta qualidade.
Comunicação e Liderança
- Habilidades excepcionais de comunicação escrita e verbal, com um ciclo de feedback comprovado para Produto e Engenharia que amadureceu mensuravelmente a oferta da empresa.
- Capacidade de liderar por influência em Vendas, Produto, Sucesso e Engenharia sem autoridade formal sobre essas equipes.
Qualificações Preferenciais
- Experiência anterior com produtos ou tecnologias de IA/ML é uma vantagem significativa.
- Familiaridade com ferramentas modernas de entrega ou gestão de projetos (por exemplo, Jira, Rocketlane).
- Experiência em estabelecer uma função de entrega do zero em um ambiente de estágio de crescimento ou com restrição de financiamento.
Por que se juntar à Leena AI?
- Trabalhe na vanguarda da IA corporativa e automação com uma empresa que está definindo as tendências neste espaço, não apenas seguindo-as.
- Construa e assuma uma função totalmente nova dentro dos Serviços Profissionais Globais do zero.
- Faça parceria com uma equipe global de inovadores construindo tecnologia que define o setor.
- Faça parte de uma empresa dinâmica, inovadora e de alto crescimento.
- Remuneração competitiva, participação acionária significativa e oportunidades de rápido crescimento na carreira.
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