Estados Unidos
Nominal
Lasting Change Inc
Analista de Segurança de Sistemas
Estados Unidos
Fort Wayne, Indiana, United States
Tradução automática. Consulte o original.
Descrição
- Realizar trabalho de qualidade dentro dos prazos, com ou sem supervisão direta.
- Interagir profissionalmente com outros funcionários, clientes e parceiros.
- Trabalhar efetivamente como membro de uma equipe.
- Trabalhar de forma independente, compreendendo a necessidade de comunicar e coordenar esforços de trabalho com outros funcionários e organizações.
- Demonstrar integridade excepcional em todos os assuntos.
- Liderar pelo exemplo.
Declaração Geral de Responsabilidade
O Analista de Segurança de Sistemas apoia operações de TI seguras, ao mesmo tempo em que oferece suporte técnico responsivo e profissional. Esta função auxilia funcionários e clientes com problemas técnicos, solicitações de serviço, necessidades de integração e desintegração, acesso a contas, suporte a equipamentos, administração do Microsoft 365 e Entra ID, treinamento de conscientização em cibersegurança KnowBe4, suporte a simulações de phishing e documentação clara.
Principais Responsabilidades / Atividades
- Help Desk e Suporte ao Cliente: Fornecer suporte amigável e profissional para funcionários e clientes por meio de solução de problemas oportuna, acompanhamento de solicitações de serviço, comunicação clara e orientação técnica prática.
- Suporte a Contas e Acessos: Criar, atualizar, desabilitar e auditar contas de usuário; dar suporte a alterações de Microsoft 365, Entra ID, associação de grupos, provisionamento e acesso a aplicativos.
- Suporte a Equipamentos e Integração: Preparar e implantar equipamentos, rastrear atribuições, coordenar assinaturas, dar suporte a devoluções e concluir a configuração de tecnologia para integração e desintegração.
- Treinamento em Cibersegurança, Documentação e Melhoria de Processos: Apoiar atribuições de treinamento em cibersegurança KnowBe4, campanhas de phishing, lembretes aos usuários, rastreamento de conclusão, relatórios, documentação de conformidade, SOPs e melhorias que fortaleçam a qualidade do serviço e reduzam o risco.
- Mentalidade de atendimento ao cliente: Responde com paciência, clareza, acompanhamento e profissionalismo ao dar suporte a funcionários e clientes.
- Cibersegurança e responsabilidade: Aplica conscientização em cibersegurança e apoia atividades de treinamento KnowBe4, incluindo atribuições, lembretes, acompanhamento de simulações de phishing, rastreamento de conclusão e educação do usuário.
- Propriedade operacional: Mantém fluxos de trabalho repetíveis que melhoram a confiabilidade do suporte, a documentação e a consistência do serviço.
- Melhoria da documentação, consistência na integração e processos de suporte de TI repetíveis.
- Apoiar operações de cibersegurança por meio de revisões de acesso de usuários, administração de autenticação multifator, escalonamento de incidentes de segurança e atividades relacionadas à conformidade.
Funções Essenciais
Acomodações razoáveis podem ser feitas para permitir que indivíduos com deficiência realizem essas funções.
- Uso frequente de computadores, teclados e equipamentos de escritório padrão.
- Capacidade de se comunicar efetivamente pessoalmente, por telefone e eletronicamente.
- Capacidade de levantar e mover equipamentos de tecnologia pesando até 25 libras.
- Capacidade de permanecer em posição estacionária por longos períodos enquanto realiza trabalho baseado em computador.
- Caminhada ocasional, inclinação, agachamento e alcance.
- Uso dos Dedos
- Sentir
- Falar
- Ouvir
- Movimentos Repetitivos
- Capaz de tomar decisões sólidas usando julgamentos razoáveis e lógicos.
- Competência demonstrada em entender, interpretar e comunicar procedimentos, políticas, informações, ideias e instruções.
Viagem
Viagens podem ser necessárias ocasionalmente para locais subsidiários e oportunidades de treinamento.
Requisitos
Educação e Experiência Necessárias
- Diploma de Ensino Médio ou equivalente
- 1-2 anos de suporte a ambientes Microsoft Windows e aplicativos Microsoft 365.
- Fortes habilidades de atendimento ao cliente com um estilo de comunicação profissional, paciente e amigável.
- Capacidade de solucionar problemas técnicos comuns, acompanhar solicitações de serviço e explicar soluções claramente.
- Conhecimento prático de Entra ID, provisionamento de usuários, gerenciamento de acesso, administração de treinamento KnowBe4, conscientização sobre phishing e rastreamento de equipamentos.
- Atenção aos detalhes em alterações de conta, integração, desintegração, documentação e processos relacionados à conformidade.
- Capacidade de criar SOPs claras, guias do usuário, checklists e materiais de treinamento que melhorem a consistência do suporte e reforcem as melhores práticas de cibersegurança.
- Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita
Educação e Experiência Preferenciais
- Diploma de Associado em Tecnologia da Informação, Cibersegurança, Ciência da Computação ou área relacionada
- 3-5 anos de experiência com administração Microsoft 365.
- Experiência administrando plataformas de conscientização de segurança como KnowBe4
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