Canadá
Global Relay
KRAFTON Montréal Studio
Estagiário de programação UI / Estagiário em programação UI
Canadá
Montreal, Quebec, Canada
Tradução automática. Consulte o original.
Sobre a oportunidade
Estágio remunerado | Presencial (sem trabalho remoto) | [Inverno 2027]
Estágio remunerado | Presencial (sem trabalho remoto) | [Inverno 2027]
Sobre a Krafton Montréal
Somos um estúdio de desenvolvimento de jogos de primeira linha composto por veteranos da indústria de jogos. Estamos trabalhando em um jogo baseado em uma propriedade intelectual aclamada situada em um mundo de fantasia medieval. Na Krafton Montréal, acreditamos na importância de nos divertirmos enquanto criamos experiências memoráveis, sentindo orgulho do nosso trabalho e respeitando as contribuições de cada um.
Descrição da vaga
Estamos procurando um(a) estagiário(a) para se juntar à nossa equipe de TI e oferecer suporte de primeiro nível aos nossos funcionários. Você aprenderá em um contexto real, com orientação de uma equipe de TI experiente.
Procuramos um(a) verdadeiro(a) geek, que goste de desmontar e montar máquinas, que adore encontrar e resolver problemas, que seja desenrolado(a) e que se mantenha atualizado(a) com as novidades tecnológicas.
Sobre a Krafton Montréal
Somos um estúdio de desenvolvimento de jogos de primeira linha composto por veteranos da indústria de jogos. Estamos trabalhando em um jogo baseado em uma propriedade intelectual aclamada situada em um mundo de fantasia medieval. Na Krafton Montréal, acreditamos na importância de nos divertirmos enquanto criamos experiências memoráveis, sentindo orgulho do nosso trabalho e respeitando as contribuições de cada um.
Descrição da vaga
Estamos procurando um(a) estagiário(a) para se juntar à nossa equipe de TI e oferecer suporte de primeiro nível aos nossos funcionários. Você aprenderá em um contexto real, com orientação de uma equipe de TI experiente.
Procuramos um(a) verdadeiro(a) geek, que goste de desmontar e montar máquinas, que adore encontrar e resolver problemas, que seja desenrolado(a) e que se mantenha atualizado(a) com as novidades tecnológicas.
Responsabilidades principais
- Suporte de primeiro nível (L0-L1): tratar tickets comuns (senhas, acessos, Parsec, problemas usuais) e escalar casos complexos com todas as informações úteis;
- Diagnosticar falhas de hardware, substituir componentes e realizar atualizações em estações de trabalho;
- Instalar e atualizar drivers no parque de máquinas;
- Onboarding e offboarding: montar, configurar e preparar as estações de novos funcionários, além de recuperar, redefinir e devolver equipamentos ao estoque durante desligamentos;
- Cabeamento, preparação e otimização de estações de trabalho;
- Oferecer suporte de rede básico: Wi-Fi, conectividade, diagnóstico de problemas comuns;
- Melhorar a disponibilidade (uptime) do parque identificando e corrigindo proativamente as causas de indisponibilidade recorrentes;
- Testar e triar componentes (RAM, GPU, SSD, etc.), validar o que está funcional e devolver ao estoque;
- Manter o inventário de TI atualizado: equipamentos em uso, em estoque e retirados;
- Suporte a periféricos: monitores, teclados, headsets, impressoras;
- Documentação (responsabilidade chave): redigir e manter procedimentos de solução de problemas, configurações, esquemas e soluções para problemas recorrentes, para padronizar nossas práticas e garantir a continuidade do conhecimento;
- Propor e contribuir para a melhoria contínua de nossos processos.
Responsabilidades principais
- Suporte de primeiro nível (L0-L1): tratar tickets comuns (senhas, acessos, Parsec, problemas usuais) e escalar casos complexos com todas as informações úteis;
- Diagnosticar falhas de hardware, substituir componentes e realizar atualizações em estações de trabalho;
- Instalar e atualizar drivers no parque de máquinas;
- Onboarding e offboarding: montar, configurar e preparar as estações de novos funcionários, além de recuperar, redefinir e devolver equipamentos ao estoque durante desligamentos;
- Cabeamento, preparação e otimização de estações de trabalho;
- Oferecer suporte de rede básico: Wi-Fi, conectividade, diagnóstico de problemas comuns;
- Melhorar a disponibilidade (uptime) do parque identificando e corrigindo proativamente as causas de indisponibilidade recorrentes;
- Testar e triar componentes (RAM, GPU, SSD, etc.), validar o que está funcional e devolver ao estoque;
- Manter o inventário de TI atualizado: equipamentos em uso, em estoque e retirados;
- Suporte a periféricos: monitores, teclados, headsets, impressoras;
- Documentação (responsabilidade chave): redigir e manter procedimentos de solução de problemas, configurações, esquemas e soluções para problemas recorrentes, para padronizar nossas práticas e garantir a continuidade do conhecimento;
- Propor e contribuir para a melhoria contínua de nossos processos.
Requisitos mínimos
Competências técnicas
- Hardware: boas bases em montagem, desmontagem, diagnóstico de falhas e substituição de componentes (RAM, GPU, SSD, etc.);
- Windows: instalação, configuração, solução de problemas comuns, atualizações e gerenciamento de drivers;
- Rede: noções básicas (TCP/IP, DHCP, DNS), diagnóstico de Wi-Fi e conectividade, noções de cabeamento;
- Suporte ao usuário: tratar tickets de primeiro nível e identificar bem o problema do usuário.
Qualidades buscadas
- Autonomia e desenrolado(a): pesquisar, testar e resolver antes de escalar;
- Curiosidade e senso de iniciativa;
- Rigor e senso de organização: acompanhamento confiável do inventário, do material e das tarefas;
- Aptidão para documentação: procedimentos claros, estruturados e úteis;
- Comunicação: explicar questões técnicas de forma simples e com cortesia;
- Excelente domínio do francês.
Formação visada
DEP em suporte de TI (perfil ideal). Estudantes em AEC ou DEC em suporte de TI ou Técnicas de Informática também são bem-vindos.
Competências técnicas
- Hardware: boas bases em montagem, desmontagem, diagnóstico de falhas e substituição de componentes (RAM, GPU, SSD, etc.);
- Windows: instalação, configuração, solução de problemas comuns, atualizações e gerenciamento de drivers;
- Rede: noções básicas (TCP/IP, DHCP, DNS), diagnóstico de Wi-Fi e conectividade, noções de cabeamento;
- Suporte ao usuário: tratar tickets de primeiro nível e identificar bem o problema do usuário.
Qualidades buscadas
- Autonomia e desenrolado(a): pesquisar, testar e resolver antes de escalar;
- Curiosidade e senso de iniciativa;
- Rigor e senso de organização: acompanhamento confiável do inventário, do material e das tarefas;
- Aptidão para documentação: procedimentos claros, estruturados e úteis;
- Comunicação: explicar questões técnicas de forma simples e com cortesia;
- Fluência em francês.
Formação visada
DEP em suporte de TI (perfil ideal). Estudantes em AEC ou DEC em suporte de TI ou Técnicas de Informática também são bem-vindos.
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