Estados Unidos
PwrQ Holdings LLC
Kinsale Insurance
Gerente de Infraestrutura
Estados Unidos
Henrico County, Virginia, United States
Tradução automática. Consulte o original.
Sobre a oportunidade
Você é um líder de tecnologia prático que adora desenvolver pessoas e entregar um ótimo serviço? Junte-se à Kinsale Insurance, uma das principais seguradoras de linhas de excesso e excedentes (E&S) sediada em Richmond, VA. Somos conhecidos por nossa abordagem de alta qualidade e alto contato e por soluções inovadoras e personalizadas que ajudam os clientes a gerenciar riscos complexos. Trazemos o mesmo padrão de excelência para a forma como apoiamos nosso próprio pessoal e tecnologia.
SOBRE A VAGA
Como Gerente de Infraestrutura, você liderará nossa equipe de Suporte de Desktop e será responsável pelo suporte de tecnologia de Nível 1 e Nível 2 para todas as unidades de negócios. Você será responsável pela confiabilidade, segurança e melhoria contínua dos serviços ao usuário final, ao mesmo tempo em que desenvolve e orienta sua equipe. Esta função se reporta ao Gerente Sênior de Infraestrutura, que supervisiona a infraestrutura e os serviços da nuvem Microsoft e on-premises. Você fará uma parceria próxima com stakeholders de negócios e outras equipes de TI em um ambiente altamente colaborativo e de apoio que valoriza pessoas curiosas, tenazes e adaptáveis.
O QUE VOCÊ FARÁ
- Liderar, treinar e desenvolver uma equipe de Especialistas de Desktop por meio de contratação, integração, definição de metas, avaliações de desempenho e desenvolvimento de carreira.
- Ser responsável pelo suporte de Nível 1 e Nível 2 em todas as unidades de negócios, gerenciando caminhos de escalonamento, níveis de serviço e satisfação do cliente.
- Gerenciar serviços de ciclo de vida de endpoints e usuários, incluindo acesso e equipamentos de PC para novos contratados, transferências e rescisões.
- Atuar como ponto de escalonamento para incidentes complexos, impulsionando a análise de causa raiz e a resolução duradoura.
- Facilitar mudanças por meio de um processo definido de gerenciamento de mudanças e entregar projetos de infraestrutura, incluindo atualizações, migrações e implementações, desde o planejamento até a validação pós-implantação.
- Impulsionar a eficiência e a inovação por meio de automação, padronização e procedimentos operacionais claros e documentação.
- Monitorar métricas chave, como SLAs, volume de tickets, tempo de atividade e satisfação do cliente, e relatar o desempenho à liderança.
- Colaborar com a Segurança da Informação e equipes técnicas em conformidade, auditoria e recuperação de desastres, ao mesmo tempo em que gerencia relacionamentos com fornecedores, orçamento, planejamento de capacidade e roteiros de tecnologia.
Responsabilidades adicionais de infraestrutura podem ser atribuídas com base em sua experiência e nas necessidades do negócio. Candidatos com experiência em infraestrutura de rede (LAN/WAN, firewalls, switching, wireless) podem assumir o gerenciamento de rede.
Requisitos mínimos
O QUE VOCÊ TRAZ
- Experiência prévia em uma função de infraestrutura técnica, como engenharia de rede, administração de sistemas ou suporte de help desk/usuário final.
- Experiência em liderar, orientar ou supervisionar pessoal técnico.
- Conhecimento prático de práticas baseadas em ITIL, incluindo gerenciamento de incidentes, problemas e mudanças.
- Fortes habilidades de comunicação, com a capacidade de explicar tópicos técnicos para públicos não técnicos.
- Uma mentalidade analítica, colaborativa e focada no cliente, com a flexibilidade para gerenciar múltiplas prioridades à medida que as necessidades mudam.
- Capacidade de levantar até 30 lbs, rotear cabos e posicionar equipamentos em ambientes de escritório.
- Bacharelado em Ciência da Computação, Sistemas de Informação, Tecnologia ou área relacionada é preferencial.
POR QUE VOCÊ VAI AMAR TRABALHAR NA KINSALE
- Salário Competitivo e Oportunidades de Bônus – Recompensando desempenho e iniciativa.
- Benefícios Abrangentes – Seguro saúde, odontológico e oftalmológico com até $3,600 (individual) ou $7,000 (família) em contribuições HSA por ano.
- Equilíbrio Vida-Trabalho – Férias remuneradas generosas, incluindo 22 dias de PTO e 10 feriados pagos pela empresa.
- Crescimento na Carreira – Caminhos de promoção claros, mentoria e desenvolvimento profissional contínuo.
- Aposentadoria e Segurança – Até 6% de contrapartida em contribuições 401(k) sobre o salário base e bônus, seguro de vida padrão e cobertura de invalidez.
- Aprendizado Contínuo – Reembolso anual de $3,000 para treinamento educacional e certificações.
INTEGRIDADE E RESPONSABILIDADE
A Kinsale valoriza forte responsabilidade financeira. Uma verificação de crédito será realizada como parte do processo de seleção para funções que exigem bom senso, confiabilidade ou acesso a informações confidenciais.
PRONTO PARA SE CANDIDATAR?
Se você é motivado, colaborativo e ansioso para liderar uma equipe que mantém uma empresa em crescimento funcionando sem problemas, esta é a sua oportunidade. Junte-se à Kinsale Insurance e cresça em uma empresa que recompensa iniciativa, colaboração e excelência.
Candidate-se hoje e comece a construir seu futuro conosco!
FAIXA SALARIAL
$120,000 - $140,000
Esta faixa divulgada é nossa melhor estimativa; o salário inicial será baseado no nível de experiência. Além disso, a faixa divulgada reflete apenas o salário base e não inclui bônus anuais, benefícios ou reembolsos.
Mais oportunidades com um só perfil
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