Estados Unidos
SanMar- External
Katmai
Técnico de Help Desk de TI
Estados Unidos
Offutt Air Force Base, Nebraska, United States
Tradução automática. Consulte o original.
RESUMO
Responsável por fornecer a gama completa de serviços, tanto em ambientes não classificados quanto classificados, nas áreas de administração de rede, engenharia de redes, comunicações, operações de data center, gestão de ativos, backup e recuperação e Garantia da Informação.
DEVERES E RESPONSABILIDADES ESSENCIAIS
- Fornecer suporte de Service Desk ao usuário final em três enclaves via telefone, e-mail e chat.
- Gerenciar problemas e solicitações de Nível 1, 2 e 3 dentro das soluções de chamados JitBit/GitLab.
- Executar/documentar o acompanhamento diário de chamados com os usuários finais dentro do respectivo sistema de chamados.
- Administrar alterações no Active Directory/diretiva de grupo, conforme orientado.
- Provisionar contas de clientes, administradores e de serviço utilizando o Active Directory.
- Resolver problemas de nome de usuário, senha e permissões de conta.
- Desinstalar/reinstalar aplicativos de software aprovados em dispositivos.
- Realizar pesquisas de local conforme solicitado pelos clientes/gerência.
- Instalar, configurar e preparar clientes, KVM (Teclado, Vídeo e Mouse) e monitores nos locais solicitados pelo cliente.
- Fornecer suporte de hardware para clientes, KVMs, monitores, impressoras e acessórios.
- Gerenciar o inventário de clientes, servidores, monitores e dispositivos Rogue Blue Software KVM.
- Gerenciar o inventário de programas de software em redes Rogue Blue Software.
- Fornecer suporte para consultas gerais de "como fazer" dos clientes da Rogue Blue Software.
- Manter assiduidade e pontualidade regulares.
- Executar outras tarefas conforme designado.
RESPONSABILIDADES DE SUPERVISÃO
Nenhuma.
QUALIFICAÇÕES MÍNIMAS
- Experiência em suporte a sistemas operacionais Windows Server Windows 2012/2016, Windows Active Directory e outras ferramentas/aplicativos Microsoft.
- Quatro (4) a oito (8) anos de experiência demonstrando e praticando conhecimento, habilidade e capacidade em segurança de sistemas de informação com ambiente físico, ambiente cultural e ambiente tecnológico.
- Deve possuir Certificação de Base DoD 8570.01 M (CompTIA A+ ou Security+ CE ou equivalente conforme especificado no DoD 8570.01 M). IAT Nível II e Certificação de Ambiente de Computação DoD 8570.01 M (Microsoft Modern Desktop Admin Associate preferencial ou outras certificações Microsoft atuais).
- Deve possuir e manter uma credencial de segurança ativa de nível Top Secret (geralmente, exige cidadania dos EUA).
- Deve obter e manter quaisquer acessos de segurança e/ou verificações de antecedentes necessários.
QUALIFICAÇÕES E HABILIDADES DESEJADAS
- Excelentes habilidades de escrita e comunicação.
HORÁRIO DE TRABALHO
Tempo integral. Pode ser necessário trabalhar horas adicionais conforme necessário para concluir a tarefa ou projeto.
VIAGENS
O tempo de viagem esperado é inferior a 25%.
REQUISITOS DE DIREÇÃO
Deve possuir ou ser capaz de obter uma carteira de motorista estadual válida e ser segurável na apólice de seguro automóvel da empresa. Dirigir, com ou sem adaptações, pode ser necessário ao viajar para treinamento e/ou pequenas quantidades ocasionais de direção local. O tempo de direção esperado é inferior a 25%.
AMBIENTE DE TRABALHO
O trabalho é realizado principalmente em ambientes fechados, em um escritório bem iluminado ou em uma sala de servidores. O ambiente é normalmente climatizado, mas as condições podem mudar dependendo das circunstâncias. O trabalho pode precisar ser realizado em um ambiente de ritmo acelerado que exija raciocínio rápido e julgamentos rápidos. O funcionário será exposto a uma ampla variedade de clientes com diferentes funções, personalidades e habilidades.
EXIGÊNCIAS FÍSICAS
A posição consiste em ficar sentado por longos períodos de tempo, usar as mãos/dedos, manusear, alcançar com as mãos e braços, falar ou traduzir. Períodos de caminhada, ficar em pé, dobrar-se, ajoelhar-se, curvar-se, agachar-se e levantar equipamentos pesando até 20 libras. Períodos moderados a prolongados de trabalho de escritório com períodos intensos de uso de computador. É filosofia e prática de negócios da Katmai fornecer adaptações razoáveis, de acordo com as leis estaduais e federais aplicáveis, a todos os indivíduos qualificados com deficiências físicas ou mentais.
Conformidade
Somos um Contratante Federal VEVRAA.
Somos um empregador que oferece oportunidades iguais, e todos os candidatos qualificados receberão consideração para emprego sem distinção de idade, raça, cor, religião, sexo, orientação sexual, identidade de gênero ou origem nacional, status de deficiência, status de veterano protegido, estado civil, status familiar ou qualquer outra característica protegida por lei.
Será dada preferência aos Acionistas da Ouzinkie, Descendentes de Acionistas e Cônjuges de Acionistas de acordo com o Título 43 do Código dos EUA 1626(g) e Título 42 do Código dos EUA 2000e - 2(i).
Compensação e Benefícios
Pagamento: $75,000-$80,000 anualmente
- Benefícios Elegíveis: Seguro Médico, Odontológico, Oftalmológico, de Vida e AD&D, Seguro de Invalidez de Longo e Curto Prazo, Plano de Poupança 401(k), Programa de Assistência ao Empregado (EAP), Férias e Tempo Pessoal Pago, 11 Feriados Federais Pagos e Licença de Ausência.
Mais oportunidades com um só perfil
Quer aparecer para várias vagas sem repetir todo o processo? Crie seu perfil e seja encontrado pelas empresas que usam a Nort.
Criar meu perfil