Estados Unidos
The MITRE Corporation
Kargo
Técnico de Suporte de Implantação
Estados Unidos
San Francisco, California, United States
PythonSQL
Tradução automática. Consulte o original.
Sobre a oportunidade
Na Kargo, nossa missão é construir um tecido conectivo entre o mundo físico do frete e o ecossistema digital usado para gerenciá-lo. Acreditamos que os avanços em infraestrutura inteligente são críticos para permitir um futuro mais seguro e eficiente para a logística. Nossa plataforma de sensores de doca de carga verifica todo o frete de entrada e saída, agregando dados que permitem que embarcadores e transportadoras gerenciem eficientemente as operações de doca, troquem de fornecedores e entendam o fluxo de materiais em tempo real.
Nós nos preocupamos profundamente em entregar as melhores soluções para nossos clientes. Como membro da equipe Kargo, você terá a oportunidade de desenvolver e implantar as soluções de hardware e software de amanhã e ajudar a revolucionar a logística.
Responsabilidades
- Fornecer suporte técnico remoto a Técnicos de Operações de Campo durante instalações de hardware, reparos e manutenção, ajudando a solucionar problemas e garantindo implantações bem-sucedidas.
- Monitorar hardware implantado, investigar alertas do sistema e tempo de inatividade de dispositivos, e solucionar problemas para manter operações confiáveis.
- Criar e manter procedimentos operacionais padrão (SOPs), guias de solução de problemas e documentação técnica para otimizar os processos de implantação e suporte.
- Identificar problemas e ineficiências recorrentes, desenvolver soluções e automatizar tarefas repetitivas para melhorar a eficiência operacional.
- Colaborar com engenheiros de software para solucionar desafios técnicos, melhorar ferramentas internas e traduzir feedback de campo em requisitos acionáveis.
- Ajudar a testar novas ferramentas e fluxos de trabalho internos com as Operações de Campo, coletar feedback e apoiar melhorias contínuas.
Experiência
- 0–2 anos de experiência em uma função técnica prática, como suporte de TI, serviço de campo, reparo de eletrônicos, teste de hardware ou operações de laboratório. Estágios relevantes, treinamento intensivo (bootcamp) e projetos técnicos são bem-vindos.
- Conhecimento prático de pelo menos uma linguagem de script ou de consulta, como Python, SQL, Bash ou PowerShell, com a capacidade de escrever consultas simples e ler estruturas de tabelas.
- Uma mentalidade de automação, preferindo escrever um script a repetir a mesma tarefa 50 vezes, mas disposto a se dedicar ao trabalho tedioso até que seja automatizado.
- Fortes habilidades de comunicação, com a capacidade de se comunicar efetivamente e colaborar tanto com técnicos de campo quanto com engenheiros de software.
- Bacharelado em Ciência da Computação, Engenharia, Tecnologia da Informação ou um campo técnico relacionado, ou experiência prática equivalente, preferencial.
- Certificações técnicas como CompTIA A+ ou cursos técnicos relevantes, um plus.
- Experiência em solução de problemas de dispositivos de hardware, conectividade de rede ou sistemas de IoT, um plus.
- Experiência trabalhando com equipamentos técnicos, sensores ou dispositivos embarcados, um plus.
Faixa Salarial
$100,000—$120,000 USD
A Kargo é um empregador que oferece igualdade de oportunidades/ação afirmativa, comprometido com um ambiente de trabalho inclusivo e diversificado. Todos os candidatos qualificados receberão consideração para emprego sem distinção de raça, cor, religião, sexo, orientação sexual, identidade de gênero, origem nacional, status de deficiência, status de veterano protegido ou qualquer outra base proibida por lei. Também consideramos candidatos qualificados com histórico criminal consistente com a lei federal, estadual e local aplicável.
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