Estados Unidos
PwrQ Holdings LLC
JPMorgan Chase & Co.
Senior Product Associate - Navegação e Orientação
Estados Unidos
New York, New York, United States
Tradução automática. Consulte o original.
Sobre a oportunidade
Liberte sua experiência em desenvolvimento e otimização de produtos utilizando pesquisas com usuários, analisando métricas e colaborando em uma das organizações financeiras mais inovadoras do mundo.
Como Senior Product Associate em Digital Channels Experience & Growth – Navegação e Orientação, você contribuirá para a equipe utilizando sua experiência em desenvolvimento e otimização de produtos para causar um impacto significativo, apoiado por pesquisas com usuários e feedback de clientes para impulsionar a criação de produtos inovadores e melhorar continuamente as ofertas existentes. Colabore estreitamente com equipes multifuncionais e desempenhe um papel crucial na definição do futuro de nossos produtos e no sucesso contínuo.
Esta função envolverá ser o principal ponto de contato de produto para uma equipe de engenheiros que trabalha no desenvolvimento web na experiência logada do Chase. Nossa equipe é responsável pela navegação e orientação, o que significa que precisamos responder constantemente à pergunta: “Como podemos ajudar os usuários a encontrar o que procuram?”. Esta função fará com que você considere a navegação em sites sob uma nova perspectiva; você talvez nunca mais veja um menu simples da mesma maneira! Nosso objetivo é otimizar a capacidade dos clientes de explorar com confiança, reduzir o número de cliques para concluir tarefas e manter o cliente orientado dentro da experiência enquanto navega por ela.
Responsabilidades do cargo
- Parceria com o Gerente de Produto para identificar novas oportunidades de produto que reflitam as necessidades de nossos clientes e do mercado por meio de pesquisa com usuários e descoberta.
- Consideração e planejamento das implicações upstream e downstream de novos recursos de produto na experiência geral do produto.
- Apoio à coleta de pesquisas com usuários, mapeamento de jornada e análise de mercado para informar o roadmap estratégico do produto e fornecer insights sobre possíveis recursos de produto que agreguem valor aos clientes.
- Análise, acompanhamento e avaliação de métricas de produto, incluindo trabalho em relação a metas de tempo, custo e qualidade ao longo do ciclo de vida de desenvolvimento do produto.
- Escrita de requisitos, épicos e histórias de usuário para apoiar o desenvolvimento do produto.
- Coordenação com stakeholders que representam várias Linhas de Negócios e que podem levantar dependências em relação à nossa área de produto.
- Trabalho próximo ao Agility Lead da equipe para gerenciar métricas como saúde do backlog, tempo de ciclo de épicos e validação de entrega de épicos.
- Condução de sessões de refinamento e grooming com a equipe técnica para esclarecer requisitos e coletar estimativas de esforço para as histórias.
- Parceria com designers e editores de conteúdo em wireframes para novos layouts e adições de menu.
- Consideração de como equilibrar a experiência do usuário de ponta a ponta com as necessidades e prioridades de negócio.
- Colaboração com engenheiros de backend em requisitos técnicos, como elegibilidade para diferentes experiências, menus e pontos de entrada.
Qualificações, capacidades e habilidades exigidas
- 3+ anos de experiência ou expertise equivalente em gestão de produtos ou área de domínio relevante.
- Conhecimento proficiente do ciclo de vida de desenvolvimento de produto.
- Experiência em atividades do ciclo de vida do produto, incluindo descoberta e definição de requisitos.
- Conhecimento em desenvolvimento sobre análise de dados e alfabetização de dados.
- Experiência no uso de Jira e Confluence.
Qualificações, capacidades e habilidades preferenciais
- Conhecimento de práticas de experimentação, como Testes A/B com feature flags.
- Conhecimento geral ou experiência prévia com desenvolvimento web.
- Compreensão de produtos financeiros (Cartão, Depósito, Investimentos) e necessidades dos clientes em todos os segmentos bancários (Pessoal, Empresas e Private Banking).
- Experiência prévia trabalhando em uma organização complexa e altamente matricial.
O Chase é uma empresa líder em serviços financeiros, ajudando quase metade das famílias e pequenas empresas da América a alcançar seus objetivos financeiros por meio de uma ampla gama de produtos financeiros. Nossa missão é criar relacionamentos duradouros e engajados e colocar nossos clientes no centro de tudo o que fazemos. Também ajudamos pequenas empresas, organizações sem fins lucrativos e cidades a crescer, oferecendo soluções para resolver todas as suas necessidades financeiras.
Nossa divisão de Consumer & Community Banking atende nossos clientes do Chase por meio de uma gama de serviços financeiros, incluindo serviços bancários pessoais, cartões de crédito, hipotecas, financiamento de automóveis, consultoria de investimentos, empréstimos para pequenas empresas e processamento de pagamentos. Temos orgulho de liderar os EUA em vendas de cartões de crédito e crescimento de depósitos e de ter as soluções digitais mais utilizadas – tudo isso enquanto ocupamos o primeiro lugar em satisfação do cliente.
A equipe Digital dedica-se a criar produtos e experiências inovadores e líderes do setor que ajudam os clientes a acessar, compartilhar e controlar seus dados financeiros para que possam tomar decisões inteligentes com seu dinheiro. As equipes permitem a inovação enquanto aderem aos princípios de compartilhamento de dados da empresa de segurança, controle do cliente, conveniência e privacidade.
Oferecemos um pacote de remuneração total competitivo, incluindo salário base determinado com base na função, experiência, conjunto de habilidades e localização. Aqueles em funções elegíveis podem receber remuneração baseada em comissão e/ou incentivos discricionários, pagos na forma de dinheiro e/ou ações sujeitas a perda, concedidos em reconhecimento a conquistas e contribuições individuais. Também oferecemos uma gama de benefícios e programas para atender às necessidades dos funcionários, com base na elegibilidade. Esses benefícios incluem cobertura de saúde abrangente, centros de saúde e bem-estar no local, plano de previdência privada, auxílio-creche, reembolso de mensalidade, suporte à saúde mental, coaching financeiro e muito mais. Detalhes adicionais sobre a remuneração total e benefícios serão fornecidos durante o processo de contratação.
Reconhecemos que nossos colaboradores são nossa força e os diversos talentos que trazem para nossa força de trabalho global estão diretamente ligados ao nosso sucesso. Somos um empregador que oferece oportunidades iguais e valorizamos muito a diversidade e a inclusão em nossa empresa. Não discriminamos com base em qualquer atributo protegido, incluindo raça, religião, cor, origem nacional, gênero, orientação sexual, identidade de gênero, expressão de gênero, idade, estado civil ou status de veterano, gravidez ou deficiência, ou qualquer outra base protegida pela lei aplicável. Também fazemos acomodações razoáveis para as práticas e crenças religiosas dos candidatos e funcionários, bem como para necessidades de saúde mental ou deficiência física. Visite nossas FAQs careers.jpmorgan.com/us/en/how-we-hire/faqs para obter mais informações sobre como solicitar uma acomodação.
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