Estados Unidos
The MITRE Corporation
JPMorgan Chase & Co.
Gerente Sênior de Engenharia de Infraestrutura
Estados Unidos
Jersey City, New Jersey, United States
Tradução automática. Consulte o original.
Sobre a oportunidade
Nesta função de alto impacto, você pode se destacar como líder técnico e inovador, fornecendo seu conhecimento e mentoria a engenheiros de infraestrutura. Lidere equipes rumo à excelência e demonstre suas habilidades como líder.
Como Gerente Sênior de Engenharia de Infraestrutura na JPMorgan Chase, dentro da equipe de plataforma de funcionários do Setor Corporativo, você fornece direção geral para os membros da equipe e trabalha em questões estabelecidas e moderadamente complexas dentro de sua especialização. Exerça julgamento independente dentro de parâmetros definidos para determinar as ações apropriadas para resolver essas questões.
Responsabilidades do cargo
- Atua em função de liderança para múltiplas equipes técnicas e colabora com outros dentro da função, fornecendo tarefas, orientação e expectativas conforme necessário
- Estabelece padrões para fluxos de trabalho assistidos por IA usados em rotinas de entrega e operacionais, garantindo rastreabilidade e auditabilidade e alinhamento com as expectativas de resiliência, segurança e risco.
- Liderar, treinar e coordenar uma equipe distribuída globalmente que entrega serviços consistentes de voz, telefonia e videoconferência.
- Fornecer liderança técnica em plataformas de voz Cisco e Zoom Phone nas camadas de SBC, roteamento e comunicações empresariais interconectadas.
- Representar a experiência do usuário final em projetos, migrações e implantações; identificar o impacto do usuário, validar a usabilidade e direcionar a resolução de problemas antes e depois do lançamento.
- Colaborar com stakeholders de negócios, proprietários de aplicativos, equipes de produto, engenharia e organizações de suporte para alinhar requisitos, dependências e resultados de entrega.
- Ser responsável pela qualidade do serviço operacional por meio de gerenciamento de incidentes e problemas, métricas de confiabilidade, análise de tendências e melhoria contínua.
- Impulsionar a prontidão de produção, coordenação de mudanças, documentação de suporte, transferência de conhecimento e transições suaves da entrega de projetos para operações em estado estacionário.
Qualificações, capacidades e habilidades exigidas
- Treinamento formal ou certificação em conceitos de engenharia de infraestrutura e mais de 5 anos de experiência aplicada gerenciando ou liderando equipes técnicas que entregam serviços em múltiplas regiões e fusos horários.
- Forte conhecimento em voz empresarial e comunicações unificadas, incluindo soluções Cisco voice e Zoom Phone: Ribbon, SBC/SIP, Amazon Connect e solução de problemas de roteamento de chamadas, bem como soluções móveis como Movius.
- Familiaridade com sistemas de captura e conformidade, incluindo Redbox e NTR-X
- Capacidade demonstrada de representar necessidades do usuário e prontidão de serviço em projetos de tecnologia complexos e migrações de produção.
- Experiência em colaboração com proprietários de aplicativos, equipes de produto, engenharia, operações, fornecedores e stakeholders de negócios.
- Gerenciamento sólido de incidentes, gerenciamento de problemas, solução de problemas técnicos e julgamento de risco operacional.
- Comunicação escrita e verbal clara, gerenciamento de stakeholders e capacidade de influenciar decisões sem autoridade direta de subordinação
- Experiência em gerenciar equipes de engenharia de infraestrutura
- Experiência em liderar equipes no uso seguro de capacidades de IA autorizadas pela empresa no ambiente de trabalho para fluxos de trabalho de engenharia de infraestrutura, incluindo hábitos de validação e conscientização sobre sensibilidade de dados.
- Capacidade de revisar e validar recomendações assistidas por IA antes da adoção, escalar incertezas apropriadamente e garantir que os resultados estejam alinhados com as expectativas de resiliência, segurança e auditabilidade.
- Exposição ao gerenciamento de orçamentos
Qualificações, capacidades e habilidades preferenciais
- Experiência em dar suporte a grandes empresas globais regulamentadas ou ambientes de serviços financeiros.
- Familiaridade com sistemas de salas de conferência, reuniões híbridas e integração entre plataformas de telefonia e vídeo.
- Conhecimento de requisitos de chamadas de emergência, resiliência de serviços de voz e considerações de conformidade de telecomunicações.
- Experiência na aplicação de SRE, gerenciamento de serviços de TI, observabilidade e práticas de automação em serviços de comunicação.
A JPMorgan Chase, uma das mais antigas instituições financeiras, oferece soluções financeiras inovadoras a milhões de consumidores, pequenas empresas e a muitos dos mais proeminentes clientes corporativos, institucionais e governamentais do mundo sob as marcas J.P. Morgan e Chase. Nossa história abrange mais de 200 anos e hoje somos líderes em banco de investimento, banco para consumidores e pequenas empresas, banco comercial, processamento de transações financeiras e gestão de ativos.
Oferecemos um pacote competitivo de recompensas totais, incluindo salário base determinado com base na função, experiência, conjunto de habilidades e localização. Aqueles em funções elegíveis podem receber remuneração baseada em comissão e/ou remuneração discricionária por incentivo, paga na forma de dinheiro e/ou ações perdíveis, concedida em reconhecimento a conquistas e contribuições individuais. Também oferecemos uma variedade de benefícios e programas para atender às necessidades dos funcionários, com base na elegibilidade. Esses benefícios incluem cobertura abrangente de saúde, centros de saúde e bem-estar no local, um plano de poupança para aposentadoria, creche emergencial, reembolso de mensalidades, suporte à saúde mental, coaching financeiro e muito mais. Detalhes adicionais sobre remuneração total e benefícios serão fornecidos durante o processo de contratação.
Reconhecemos que nosso pessoal é nossa força e os diversos talentos que eles trazem para nossa força de trabalho global estão diretamente ligados ao nosso sucesso. Somos um empregador que oferece igualdade de oportunidades e valorizamos muito a diversidade e a inclusão em nossa empresa. Não discriminamos com base em qualquer atributo protegido, incluindo raça, religião, cor, origem nacional, gênero, orientação sexual, identidade de gênero, expressão de gênero, idade, status de casado ou veterano, gravidez ou deficiência, ou qualquer outro motivo protegido pela lei aplicável. Também fazemos acomodações razoáveis para práticas e crenças religiosas de candidatos e funcionários, bem como para necessidades de saúde mental ou deficiência física. Visite nossas FAQs careers.jpmorgan.com/us/en/how-we-hire/faqs para mais informações sobre como solicitar uma acomodação.
JPMorgan Chase & Co. é um Empregador que Oferece Igualdade de Oportunidades, incluindo Pessoas com Deficiência/Veteranos
Nossos profissionais em nossas Funções Corporativas cobrem uma gama diversificada de áreas, desde finanças e risco até recursos humanos e marketing. Nossas equipes corporativas são uma parte essencial de nossa empresa, garantindo que estamos preparando nossos negócios, clientes e funcionários para o sucesso.
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