Brasil
Meeru AI Inc
Jobgether
Líder Técnico de IVR
Brasil
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ReactSQLAWS
Tradução automática. Consulte o original.
Sobre a oportunidade
Esta posição é divulgada em nome de uma empresa parceira, que gerencia todas as candidaturas e os próximos passos. Nosso parceiro está procurando um Líder Técnico de IVR baseado no Brasil.
Como Jobgether funciona
Utilizamos um processo de correspondência com IA para garantir que sua candidatura seja revisada de forma rápida, objetiva e justa em relação aos requisitos principais da função. Nosso sistema identifica os candidatos com maior compatibilidade, e essa lista é então compartilhada diretamente com a empresa contratante. A decisão final e os próximos passos (entrevistas, avaliações) são gerenciados por sua equipe interna.
Agradecemos seu interesse e desejamos sucesso!
Por que se candidatar através do Jobgether?
Aviso de Privacidade de Dados: Ao enviar sua candidatura, você reconhece que Jobgether processará seus dados pessoais para avaliar sua candidatura e compartilhar informações relevantes com o empregador contratante. Este processamento é baseado em interesse legítimo e medidas pré-contratuais sob as leis de proteção de dados aplicáveis (incluindo GDPR). Você pode exercer seus direitos (acesso, retificação, exclusão, objeção) a qualquer momento.
#LI-CL1
Esta função lidera uma equipe de engenharia offshore na entrega de uma grande transformação em tecnologia de IVR, IA conversacional e full-stack. Você combinará liderança técnica com engenharia prática para modernizar sistemas legados e integrar APIs corporativas com plataformas conversacionais baseadas em nuvem. A posição abrange integração de API, engenharia de backend, engenharia de prompt, experiências de chatbot e voz, e serviços de nuvem. Você coordenará de perto com arquitetos, equipes de plataforma, desenvolvedores de IA, engenheiros de DevOps e outras partes interessadas para garantir a entrega consistente. Um foco principal será conectar serviços legados com modernos ecossistemas de REST APIs e IA conversacional, mantendo a confiabilidade e escalabilidade. A função é ideal para um líder técnico com experiência comprovada em impulsionar transformações tecnológicas complexas, particularmente em ambientes de telecomunicações e IA conversacional.
Responsabilidades
- Fornecer liderança técnica, mentoria e supervisão de qualidade de código para engenheiros full-stack e desenvolvedores de IA offshore.
- Impulsionar a execução diária e a entrega em fluxos de trabalho de integração de API, engenharia de backend e IA conversacional.
- Coordenar com arquitetos de solução onshore, líderes de plataforma e gerentes de engenharia para alinhar a direção técnica e as prioridades de entrega.
- Liderar a modernização de sistemas legados, incluindo a encapsulação de serviços WCF com RESTful APIs e a integração de APIs corporativas com plataformas conversacionais.
- Supervisionar o desenvolvimento de middleware e conectores, garantindo o alinhamento entre especificações de API, contratos de dados e formatos de mensagem.
- Orientar a engenharia de prompt, o ajuste de LLM e a otimização de fluxo conversacional para experiências de voz e chat.
- Liderar integrações envolvendo IA conversacional, chatbot, agente e plataformas de IA baseadas em nuvem como Parloa, Amazon Q e Amazon Bedrock.
- Contribuir ativamente para integrações complexas de API, mapeamento de payloads, lógica de backend e desenvolvimento de serviços em nuvem, quando necessário.
- Garantir que as soluções atendam aos padrões apropriados de confiabilidade, desempenho, escalabilidade, segurança e qualidade em todos os canais conversacionais.
- Colaborar com equipes de plataforma, IA, engenharia de dados e tecnologia corporativa para permitir o consumo contínuo de API e experiências conversacionais.
- Apoiar a documentação técnica, testes, implantação e melhorias nos pipelines de CI/CD e processos de desenvolvimento.
- Monitorar o progresso do projeto, resolver desafios técnicos, facilitar a colaboração entre equipes de engenharia e contribuir para decisões de arquitetura e design.
Requisitos
- Experiência comprovada liderando ou contribuindo para grandes iniciativas de transformação em telecomunicações; experiência em transformação de telecomunicações é necessária.
- Forte experiência em desenvolvimento full-stack e engenharia de backend, com expertise prática na modernização de APIs legadas e migração de serviços WCF para arquiteturas RESTful.
- Forte compreensão de integração de API, serviços de middleware, sistemas corporativos e arquiteturas de microsserviços.
- Experiência com engenharia de prompt e desenvolvimento de IA conversacional, incluindo a integração de APIs com soluções de chatbot ou voz como Parloa ou plataformas comparáveis.
- Experiência trabalhando com plataformas de nuvem, preferencialmente AWS, e arquiteturas de aplicações modernas baseadas em nuvem.
- Experiência demonstrada liderando ou orientando equipes de engenharia onshore, offshore ou distribuídas.
- Capacidade comprovada de gerenciar ou fornecer liderança técnica em projetos complexos de transformação tecnológica, idealmente envolvendo IVR e IA conversacional.
- Fortes habilidades de comunicação e gerenciamento de stakeholders, com a capacidade de traduzir arquitetura e estratégia técnica em tarefas de engenharia acionáveis.
- Experiência com tecnologias como .NET, Web APIs, serviços de middleware, REST APIs, SQL Server e GitHub.
- Familiaridade com frameworks de frontend como React ou Angular é benéfica.
- Familiaridade com LLMs, sistemas de IA agentivos e arquiteturas de Geração Aumentada por Recuperação (RAG).
- Conhecimento de práticas modernas de DevOps e CI/CD.
- Experiência com plataformas de IA conversacional como Parloa, Amazon Q ou Amazon Bedrock é preferencial.
- Exposição a Webex, tecnologias de contact center em nuvem ou Salesforce é um diferencial.
- Experiência em entrega escalada, ambientes de modelo de fábrica ou engenharia de produção de alto volume é vantajosa.
Benefícios
- Oportunidade de trabalho remoto.
- Posição de contrato com a oportunidade de contribuir para uma transformação tecnológica em larga escala.
- Responsabilidade de liderança em engenharia full-stack, integração de API, IVR e fluxos de trabalho de IA conversacional.
- Exposição prática a AWS, LLMs, IA agentiva, arquiteturas RAG e tecnologias de integração modernas.
- Colaboração com engenharia distribuída, arquitetura, IA, DevOps e equipes de tecnologia corporativa.
- Oportunidade de influenciar a arquitetura técnica, os padrões de engenharia e a estratégia de transformação.
- Exposição a ambientes de tecnologia conversacional em escala corporativa e de alto volume.
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