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Pavago
Jobgether
Especialista em Integração Técnica
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Sobre a oportunidade
Esta vaga é anunciada em nome de uma empresa parceira, que gerencia todas as candidaturas e etapas subsequentes. Nossa parceira busca um Especialista em Integração Técnica baseado no Brasil.
Como a Jobgether funciona
Usamos um processo de correspondência baseado em IA para garantir que sua candidatura seja analisada de forma rápida, objetiva e justa em relação aos requisitos principais da função. Nosso sistema identifica os candidatos mais adequados, e esta lista é então compartilhada diretamente com a empresa contratante. A decisão final e as próximas etapas (entrevistas, avaliações) são gerenciadas pela equipe interna deles.
Agradecemos seu interesse e desejamos o melhor!
Por que se candidatar através da Jobgether?
Aviso de Privacidade de Dados: Ao enviar sua candidatura, você reconhece que a Jobgether processará seus dados pessoais para avaliar sua candidatura e compartilhar informações relevantes com o empregador contratante. Este processamento baseia-se em interesse legítimo e medidas pré-contratuais sob as leis de proteção de dados aplicáveis (incluindo o GDPR). Você pode exercer seus direitos (acesso, retificação, exclusão, objeção) a qualquer momento.
#LI-CL1
Nesta função totalmente remota, você ajudará empresas de e-commerce a integrar seus sites e aplicativos móveis a uma plataforma avançada de busca e descoberta de produtos baseada em IA. Você atuará como um ponto de contato técnico fundamental, orientando os clientes durante o onboarding, a integração de API e a resolução de problemas para garantir uma implementação perfeita. Trabalhando em estreita colaboração com as equipes de sucesso do cliente e stakeholders técnicos, você ajudará a resolver desafios de integração e a otimizar as configurações do catálogo de produtos. Seu trabalho contribuirá diretamente para melhorar as experiências de compra online e ajudar varejistas globais a conectar os clientes aos produtos de que precisam. Esta oportunidade é ideal para um profissional tecnicamente curioso e focado no cliente, que gosta de resolver problemas e traduzir conceitos complexos em orientações claras e práticas. Junte-se a uma equipe internacional e colaborativa que valoriza a inovação, o aprendizado contínuo e um impacto profissional significativo.
Responsabilidades
- Orientar os clientes durante o onboarding técnico e a integração, ajudando-os a conectar seus sites e aplicativos móveis à plataforma.
- Fornecer orientação técnica sobre REST APIs, serviços web, melhores práticas de integração e bibliotecas de código aberto relevantes.
- Solucionar problemas de integração, investigar desafios técnicos e colaborar com as equipes de sucesso do cliente e outros especialistas técnicos para identificar soluções eficazes.
- Auxiliar os clientes na configuração do catálogo de produtos, incluindo uploads de dados de catálogo, facetas, atributos pesquisáveis, ordens de classificação e recuperação de resultados de busca.
- Atuar como um elo entre os clientes e as equipes técnicas internas, respondendo prontamente às consultas e comunicando soluções de maneira clara e acessível.
- Ajudar os clientes a entender a documentação técnica, a funcionalidade de API e os requisitos de implementação, adaptando as explicações aos diferentes níveis de conhecimento técnico.
- Documentar as interações com os clientes, problemas técnicos recorrentes, etapas de solução de problemas e resoluções para apoiar o compartilhamento de conhecimento e a melhoria contínua.
- Contribuir para a melhoria da documentação de integração, recursos de onboarding e processos de suporte para tornar as implementações mais eficientes e consistentes.
- Investigar o comportamento técnico usando ferramentas de depuração disponíveis, ferramentas de desenvolvedor do navegador, clientes de API e logs, quando necessário.
- Colaborar entre equipes para ajudar a entregar integrações confiáveis e melhorar a experiência geral do cliente.
Requisitos
- Experiência comprovada em uma função de suporte ao cliente ou suporte técnico, preferencialmente envolvendo produtos de software, implementações técnicas ou resolução de problemas voltada ao cliente.
- Conhecimento prático de serviços web baseados em REST, APIs e princípios comuns de integração.
- Excelentes habilidades de comunicação escrita e verbal, com a capacidade de explicar conceitos técnicos claramente para públicos técnicos e não técnicos.
- Fortes habilidades analíticas e de resolução de problemas, com uma abordagem proativa para investigar questões e identificar soluções práticas.
- Excelente atenção aos detalhes e compromisso em fornecer suporte técnico responsivo, confiável e focado no cliente.
- Capacidade de aprender novas tecnologias rapidamente, gerenciar múltiplas solicitações de clientes e colaborar efetivamente com equipes multifuncionais.
- Fortes habilidades interpessoais, adaptabilidade e uma mentalidade orientada ao cliente, com a capacidade de construir confiança e manter uma comunicação clara em um ambiente de trabalho distribuído.
- Disposição para trabalhar remotamente e colaborar com uma equipe internacional em toda a região das Américas (AMER).
- É preferível ter familiaridade com formatos de dados estruturados, como JSON e CSV, bem como conceitos básicos de busca e indexação.
- É uma vantagem ter familiaridade com ferramentas de depuração, incluindo ferramentas de desenvolvedor do navegador, clientes de API como o Postman e logs de aplicação ou servidor.
- É benéfico ter compreensão de testes A/B, execução no lado do cliente e do servidor, HTTP e roteamento de solicitações de rede.
- Ter exposição a bibliotecas de código aberto, desenvolvimento de aplicações web com JavaScript e padrões comuns de integração de software é um diferencial.
Benefícios
- Salário base competitivo: USD 70,000–90,000 anuais, dependendo de habilidades, conhecimento, experiência e resultados das entrevistas.
- Trabalho totalmente remoto: Flexibilidade para trabalhar de sua localização preferida dentro das regiões elegíveis.
- Férias ilimitadas: Uma política de férias flexível, com os funcionários sendo fortemente incentivados a tirar pelo menos três semanas de folga a cada ano.
- Auxílio home office: Apoio financeiro para ajudá-lo a criar um espaço de trabalho remoto confortável e produtivo.
- Laptop Apple: Laptop Apple fornecido pela empresa para novos funcionários.
- Orçamento para aprendizado e desenvolvimento: Financiamento anual para apoiar o desenvolvimento profissional, treinamento e aprendizado contínuo.
- Licença-maternidade e licença-paternidade: Licença parental para funcionários elegíveis.
- Offsites da equipe: Oportunidades regulares para se conectar, colaborar e construir relacionamentos com colegas pessoalmente.
- Ambiente de trabalho colaborativo: Trabalhe ao lado de profissionais experientes e empáticos que apoiam seu crescimento e o incentivam a causar um impacto significativo.
Mais oportunidades com um só perfil
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