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Jobgether
Engenheiro de Telefonia IP
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Tradução automática. Consulte o original.
Sobre a oportunidade
Esta vaga é publicada em nome de uma empresa parceira, que gerencia todas as candidaturas e etapas subsequentes. Nossa parceira busca um Engenheiro de Telefonia IP baseado no Brasil.
Como a Jobgether funciona
Utilizamos um processo de correspondência baseado em IA para garantir que sua candidatura seja analisada de forma rápida, objetiva e justa em relação aos requisitos principais da vaga. Nosso sistema identifica os candidatos mais adequados, e esta lista é compartilhada diretamente com a empresa contratante. A decisão final e as próximas etapas (entrevistas, avaliações) são gerenciadas pela equipe interna deles.
Agradecemos seu interesse e desejamos o melhor!
Por que se candidatar através da Jobgether?
Aviso de Privacidade de Dados: Ao enviar sua candidatura, você reconhece que a Jobgether processará seus dados pessoais para avaliar sua candidatura e compartilhar informações relevantes com o empregador contratante. Este processamento baseia-se em interesse legítimo e medidas pré-contratuais sob as leis de proteção de dados aplicáveis (incluindo o GDPR). Você pode exercer seus direitos (acesso, retificação, exclusão, objeção) a qualquer momento.
#LI-CL1
Estamos em busca de um Engenheiro de Telefonia IP de nível sênior para dar suporte às operações de telefonia corporativa, transições de plataforma e iniciativas de conformidade em um ambiente totalmente remoto. A função foca na conformidade com PCI DSS, integração e suporte à plataforma de gravação Verint e na evolução de tecnologias de contact center baseadas em nuvem. Você ajudará a projetar, implementar e validar controles de segurança em sistemas de gravação de chamadas e de Unidade de Resposta Audível (URA). Você também fornecerá orientação técnica durante a transição da infraestrutura de telefonia Cisco para a plataforma Content Guru. Trabalhando em estreita colaboração com as equipes de segurança, conformidade e negócios internacionais, você ajudará a manter a continuidade operacional enquanto garante o cumprimento dos requisitos regulatórios. Esta oportunidade é ideal para um engenheiro experiente que combine profundo conhecimento em telefonia com forte senso de propriedade, julgamento arquitetural e capacidade de entrega independente em um ambiente corporativo complexo.
Responsabilidades
- Conformidade com PCI DSS: Liderar atividades de conformidade para o ambiente de telefonia e gravação de chamadas dos EUA, garantindo que as configurações atendam aos requisitos aplicáveis de PCI DSS e permaneçam prontas para auditoria.
- Gestão da Plataforma Verint: Apoiar a configuração, integração e operação contínua da plataforma de gravação e conformidade Verint.
- Integração de Sites e Usuários: Gerenciar a integração de novos sites, sistemas e usuários dentro do ambiente Verint como parte do programa de conformidade.
- Controles de Segurança e Validação: Projetar, testar e validar controles de PCI DSS em plataformas de gravação de chamadas e URA para apoiar operações seguras e em conformidade.
- Suporte a Auditoria e Remediação: Colaborar com as equipes de conformidade e segurança para documentar descobertas, coordenar atividades de remediação e manter evidências apropriadas para auditorias.
- Engenharia de Telefonia Cisco: Fornecer suporte de engenharia e experiência em design de sistemas para a infraestrutura de telefonia IP Cisco, incluindo Cisco Unified Communications Manager (UCM), Cisco Unified Border Element (CUBE) e gateways de voz.
- Migração de Plataforma: Apoiar a transição da infraestrutura de telefonia legada Cisco para a plataforma de contact center em nuvem Content Guru, ajudando a garantir a continuidade do serviço e a transferência eficaz de conhecimento.
- Suporte à Plataforma Content Guru: Desenvolver experiência técnica no ambiente Content Guru e contribuir para seu suporte contínuo, engenharia e maturidade operacional.
- Arquitetura e Orientação Técnica: Aconselhar sobre decisões de arquitetura e design de telefonia em múltiplas plataformas durante o período de transição.
- Colaboração Interfuncional: Trabalhar com partes interessadas internacionais em equipes de engenharia, segurança, conformidade e negócios para entregar resultados técnicos e resolver desafios operacionais.
Requisitos
- Educação: Bacharelado em Ciência da Computação, Engenharia ou área relacionada, ou experiência profissional prática equivalente.
- Experiência Sênior em Engenharia de Telefonia: Ampla experiência em engenharia de telefonia IP, incluindo design de sistemas, decisões de arquitetura e implementações em escala corporativa.
- Tecnologias de Voz Cisco: Experiência prática de nível principal com Cisco UCM, CUBE, gateways de voz e infraestrutura de telefonia relacionada.
- Experiência em Conformidade: Experiência comprovada na entrega de iniciativas técnicas focadas em conformidade, preferencialmente envolvendo PCI DSS ou uma estrutura regulatória comparável.
- Experiência com a Plataforma Verint: Experiência prática com soluções de gravação e conformidade Verint, incluindo implementação de controles de PCI DSS, configuração e integração de sistemas.
- Conhecimento em PCI DSS: Conhecimento prático dos requisitos de PCI DSS aplicados a ambientes de telefonia, gravação de chamadas e URA.
- Migração para Plataforma em Nuvem: Experiência no suporte a migrações de plataformas corporativas ou transições tecnológicas, particularmente de sistemas de telefonia legados para soluções de Contact Center as a Service (CCaaS) baseadas em nuvem.
- Experiência com Content Guru ou CCaaS Comparável: Familiaridade com Content Guru ou outra plataforma de contact center em nuvem, com a capacidade de aprender rapidamente novas tecnologias e processos operacionais.
- Proficiência em Inglês: Inglês fluente (escrito e falado), com capacidade de trabalhar diretamente com partes interessadas de negócios e conformidade baseadas nos EUA e participar de entrevistas em inglês.
- Colaboração Internacional: Experiência de trabalho com equipes multiculturais e geograficamente distribuídas em diferentes fusos horários.
- Autonomia e Senso de Propriedade: Forte responsabilidade, habilidades de resolução de problemas e capacidade de gerenciar independentemente entregas complexas de conformidade com supervisão mínima.
- Certificações Preferenciais: Certificações relacionadas a PCI DSS ou Verint, certificação PCI DSS ou experiência no suporte a auditorias em colaboração com um Qualified Security Assessor (QSA).
- Qualificações Adicionais Preferenciais: Certificações de voz Cisco, como CCNP Collaboration ou CCIE Collaboration, e experiência em seguros ou outros ambientes corporativos altamente regulamentados.
Benefícios
- Trabalho Totalmente Remoto: Trabalhe remotamente do Brasil, com flexibilidade para colaborar com equipes internacionais.
- Engajamento em Tempo Integral: Engajamento profissional em tempo integral sob um contrato PJ no Brasil.
- Remuneração Negociável: O salário ou a remuneração contratual é negociável.
- Escopo de Nível Sênior: Oportunidade de contribuir para a arquitetura de telefonia corporativa, iniciativas de conformidade e transições de plataforma em larga escala.
- Desenvolvimento Técnico: Exposição a tecnologias de contact center em nuvem, plataformas de gravação e conformidade, e infraestrutura corporativa complexa.
Mais oportunidades com um só perfil
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