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Jobgether
Administrador de Sistemas I
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Tradução automática. Consulte o original.
Sobre a oportunidade
Esta vaga é anunciada em nome de uma empresa parceira, que gerencia todas as candidaturas e etapas subsequentes. Nosso parceiro busca um Administrador de Sistemas I baseado no Brasil.
Como funciona a Jobgether
Usamos um processo de correspondência baseado em IA para garantir que sua candidatura seja analisada de forma rápida, objetiva e justa em relação aos requisitos principais da função. Nosso sistema identifica os candidatos mais adequados, e esta lista é então compartilhada diretamente com a empresa contratante. A decisão final e as próximas etapas (entrevistas, avaliações) são gerenciadas pela equipe interna deles.
Agradecemos seu interesse e desejamos o melhor!
Por que se candidatar através da Jobgether?
Aviso de Privacidade de Dados: Ao enviar sua candidatura, você reconhece que a Jobgether processará seus dados pessoais para avaliar sua candidatura e compartilhar informações relevantes com o empregador contratante. Este processamento baseia-se em interesse legítimo e medidas pré-contratuais sob as leis de proteção de dados aplicáveis (incluindo o GDPR). Você pode exercer seus direitos (acesso, retificação, exclusão, objeção) a qualquer momento.
#LI-CL1
Como Administrador de Sistemas I, você desempenhará um papel fundamental na entrega de suporte de TI confiável e de alta qualidade para clientes em um ambiente remoto. Você solucionará e resolverá uma ampla gama de problemas técnicos em sistemas operacionais, servidores, aplicativos de negócios, serviços em nuvem e infraestrutura de rede. Trabalhando em estreita colaboração com equipes técnicas, você ajudará a manter ambientes de TI seguros, estáveis e eficientes, garantindo uma excelente experiência ao cliente. Você também dará suporte à administração do Microsoft 365, tecnologias de virtualização e segurança de endpoints, contribuindo para o bom funcionamento dos sistemas dos clientes. Esta função oferece a oportunidade de fortalecer sua experiência técnica, assumir a responsabilidade por solicitações de suporte complexas e auxiliar outros técnicos com a resolução de problemas e escalonamentos. Junte-se a uma equipe colaborativa e orientada ao serviço que valoriza o aprendizado contínuo, a responsabilidade e o desenvolvimento profissional.
Responsabilidades
- Fornecer suporte técnico e resolução de problemas: Diagnosticar e resolver de forma independente problemas de sistemas operacionais de estações de trabalho em Windows e macOS, problemas de impressoras, aplicativos de negócios padrão e outros desafios técnicos comuns.
- Gerenciar ambientes de servidor: Solucionar problemas e manter a infraestrutura de servidores executando Windows Server 2016 até 2025, ajudando a garantir a disponibilidade, confiabilidade e desempenho do sistema.
- Administrar o Microsoft 365 e serviços em nuvem: Resolver problemas de administração do Microsoft 365 e dar suporte a ambientes Microsoft Entra ID, Azure, Active Directory e serviços relacionados de gerenciamento de identidade e acesso.
- Dar suporte a tecnologias de virtualização: Manter e solucionar problemas em ambientes virtualizados usando VMware e Hyper-V para apoiar operações de TI estáveis e eficientes.
- Resolver problemas de aplicativos: Fornecer suporte para softwares de escritório padrão e aplicativos de linha de negócios, incluindo Sage ERP e QuickBooks, coordenando com fornecedores de software quando for necessária assistência especializada.
- Manter a conectividade de rede: Solucionar problemas de rede básicos e intermediários envolvendo firewalls, switches, arquitetura de rede e conectividade.
- Proteger sistemas e dados: Dar suporte a softwares de backup, soluções de cibersegurança de endpoints, dispositivos móveis e outras ferramentas que ajudem a manter ambientes de clientes seguros e resilientes.
- Auxiliar e orientar equipes técnicas: Atuar como um ponto de escalonamento para técnicos, compartilhando conhecimento técnico e ajudando a resolver problemas que exijam experiência adicional.
- Entregar um excelente atendimento ao cliente: Manter uma comunicação clara e profissional, documentar o trabalho técnico com precisão e contribuir para a satisfação do cliente e a qualidade do serviço.
- Atingir metas de desempenho de serviço: Monitorar e melhorar os principais indicadores de desempenho, incluindo satisfação do cliente (CSAT), pontuações de qualidade, utilização, tempo médio por chamado e resolução no primeiro contato.
- Fornecer suporte de plantão agendado: Participar de um rodízio para fornecer suporte técnico fora do horário comercial e nos fins de semana para operações presenciais e remotas.
- Manter prontidão profissional: Concluir treinamentos e certificações exigidos, seguir procedimentos estabelecidos e contribuir para uma cultura de equipe colaborativa e focada no cliente.
Requisitos
- Experiência relevante em TI: Pelo menos três anos de experiência profissional em suporte de TI, administração de sistemas ou função técnica relacionada.
- Experiência em sistemas operacionais: Experiência prática na resolução de problemas e suporte a ambientes Windows e macOS.
- Administração de Windows Server: Experiência prática no suporte a versões do Windows Server de 2016 a 2025, incluindo tarefas comuns de administração e resolução de problemas de servidor.
- Conhecimento em virtualização: Experiência no gerenciamento e resolução de problemas em ambientes de virtualização VMware e Hyper-V.
- Administração de nuvem e identidade: Experiência no suporte ao Microsoft Azure e proficiência com o centro de administração Microsoft Entra, além de conhecimento em Active Directory e Microsoft 365.
- Fundamentos de rede: Conhecimento prático de firewalls, switches, arquitetura de rede, conectividade e resolução de problemas de rede.
- Suporte a aplicativos de negócios: Proficiência no suporte a aplicativos Microsoft Office, soluções de backup, ferramentas de segurança de endpoint, dispositivos móveis e uma variedade de aplicativos de negócios.
- Experiência em provedor de serviços gerenciados: Experiência anterior trabalhando para um provedor de serviços gerenciados (MSP) é altamente desejável.
- Certificações profissionais: Certificações ativas relacionadas a servidores são preferenciais.
- Comunicação e atendimento ao cliente: Inglês excelente (escrito e falado), fortes habilidades de resolução de problemas, atenção aos detalhes e uma mentalidade focada no cliente.
- Colaboração e responsabilidade: Capacidade de trabalhar de forma independente, gerenciar prioridades conflitantes, apoiar colegas e alinhar-se a uma cultura de trabalho orientada por valores e em equipe.
- Disponibilidade: Capacidade de trabalhar em tempo integral, 40 horas por semana, de segunda a sexta-feira, das 8h30 às 17h30 (Horário do Leste), e participar de rodízios de plantão agendados.
- Home office técnico: Uma configuração de trabalho remoto confiável que atenda aos seguintes requisitos:
- Um computador com pelo menos 8 GB de RAM, executando Windows 11 com processador Intel i5/i7 (8ª geração ou mais recente), processador AMD Ryzen 5/7 (série 2000 ou mais recente), ou macOS 12 ou mais recente.
- Uma conexão de internet estável com velocidades mínimas de download e upload de 25 Mbps.
- Um headset de qualidade com cancelamento de ruído.
- Um smartphone capaz de instalar o Microsoft Authenticator.
- Uma webcam HD para reuniões por vídeo.
- Um segundo monitor.
- Um nobreak (UPS) se estiver usando um computador desktop; isso não é necessário para usuários de laptop.
- Avaliação e documentação: Capacidade de passar em avaliações comportamentais e cognitivas online e fornecer qualquer documentação de emprego necessária aplicável ao local de contratação.
Benefícios
- Remuneração horária competitiva: A partir de $8.44 USD por hora, com a taxa variando de acordo com a experiência e a localização.
- Cobertura de saúde: Planos de saúde abrangentes ou cobertura de organização de manutenção de saúde (HMO) para funcionários e dependentes elegíveis.
- Seguro de vida: Cobertura para fornecer proteção financeira adicional.
- Reembolso de benefícios flexíveis: Suporte para despesas elegíveis com odontologia, visão, saúde mental, bem-estar e contribuições governamentais.
- Folga remunerada: Subsídio inicial de 15 dias por ano.
- Licença parental: Benefícios de licença-maternidade e licença-paternidade.
- Feriados dos EUA remunerados: Folga remunerada para feriados designados nos EUA.
- Bônus de turno noturno: Remuneração adicional para trabalho noturno elegível.
- Programas de apoio financeiro: Acesso a adiantamento salarial e opções de empréstimo para funcionários.
- Iniciativas de saúde e bem-estar: Programas projetados para apoiar o bem-estar físico e mental.
- Desenvolvimento profissional: Oportunidades de treinamento e certificação financiadas pela empresa para fortalecer habilidades técnicas e apoiar a progressão na carreira.
- Trabalho remoto: A oportunidade de trabalhar remotamente enquanto dá suporte a diversos clientes e ambientes técnicos.
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