México
Banco Mercantil del Norte, S.A.
Intergo Telecom Ltd
Engenheiro de NOC
RemotoMéxico
Mexico
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Sobre a oportunidade
A Intergo Telecom é uma provedora líder de telecomunicações especializada em soluções inovadoras para conectar pessoas e empresas. Nossa equipe é impulsionada por tecnologia de ponta, entregando soluções de comunicação perfeitas para clientes em todo o mundo.
Junte-se a nós e faça parte de uma equipe dinâmica que busca excelência e inovação.
Estamos buscando um Engenheiro de Rede (NOC) para supervisionar o monitoramento, a manutenção e a otimização de nossa infraestrutura de rede. O candidato ideal terá experiência prática em SMS A2P, proficiência com o Alaris SMSC ou similar e pelo menos dois anos de experiência relevante.
Como Engenheiro de NOC, você desempenhará um papel crucial para garantir a operação tranquila de nossa rede, identificando proativamente problemas e resolvendo-os de forma eficiente.
Responsabilidades
- Monitorar e melhorar continuamente o desempenho das rotas de SMS, identificando e abordando proativamente potenciais problemas de entrega ou ineficiências
- Monitorar o tráfego em tempo real e o desempenho das rotas, respondendo rapidamente a alertas de rede e problemas de entrega
- Investigar e diagnosticar problemas técnicos relacionados ao roteamento de SMS, incluindo configurações de rede, logs e falhas de roteamento
- Monitorar e manter o esquema de roteamento de mensagens garantindo disponibilidade 24/7
- Responder e escalar prontamente os TTs dos Clientes para os Fornecedores
- Gerenciar e solucionar alarmes, alertas e incidentes usando os sistemas de monitoramento Alaris
- Responder prontamente a problemas de rede, escalando para equipes seniores quando necessário
- Realizar análise de causa raiz para prevenir futuras ocorrências de interrupções na rede
- Colaborar com equipes multifuncionais para apoiar atualizações de sistema e alterações de configuração
- Documentar e atualizar processos operacionais, procedimentos e relatórios de incidentes
- Otimizar continuamente o desempenho do sistema e implementar as melhores práticas para confiabilidade da rede
Requisitos mínimos
- Bacharelado em Telecomunicações, Ciência da Computação ou área relacionada (ou experiência de trabalho equivalente)
- 2+ anos de experiência em um ambiente de NOC ou de telecomunicações
- Excelente conhecimento do idioma inglês, qualquer idioma adicional é um bônus
- Proficiência com sistemas Alaris é obrigatória
- Forte compreensão de protocolos de rede, tecnologias e técnicas de solução de problemas
- Excelentes habilidades de resolução de problemas com capacidade de trabalhar sob pressão
- Fortes habilidades de comunicação para colaborar com equipes internas e partes interessadas externas
- Ter experiência na área de voz seria um diferencial
- Salário competitivo e bônus baseados em desempenho
- Dias de férias anuais remuneradas e dias de licença médica remunerada
- Horário de trabalho flexível e uma cultura de apoio ao equilíbrio entre vida pessoal e profissional
- Acesso pago a ferramentas premium de IA
- Eventos de equipe e passeios da empresa
- Acesso a programas de desenvolvimento profissional e treinamento contínuo
- Empresa em crescimento com potencial para assumir responsabilidades e crescer pessoalmente
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