Estados Unidos
Temple Health
Intelligent Technical Solutions
Administrador de Redes Presencial (Dallas, TX)
Estados Unidos
Dallas, Texas, United States
Tradução automática. Consulte o original.
Descrição da Vaga
Junte-se à Intelligent Technical Solutions, uma empresa dinâmica e em crescimento, como nosso Administrador de Redes. Buscamos um profissional colaborativo, capaz de resolver problemas, com excelentes habilidades de atendimento ao cliente e uma mentalidade orientada a detalhes. Nesta função, você será fundamental para fornecer suporte de TI tanto presencial quanto remoto, garantindo que nossos clientes recebam assistência técnica de alto nível. Você lidará com uma variedade de tarefas, desde atualizações de sistemas até a resolução prática de problemas, desempenhando um papel crítico na manutenção de nossos altos padrões de serviço de TI.
Responsabilidades do Cargo
Espera-se que este profissional seja capaz de resolver as seguintes questões técnicas com pouca ou nenhuma assistência:
- Problemas de qualquer tipo com sistemas operacionais de estações de trabalho.
- Problemas de qualquer tipo com impressoras.
- Problemas de qualquer tipo com aplicativos de negócios padrão (Office, etc.).
- Problemas com aplicativos de linha de negócios para aplicações comuns (SAGE ERP, QuickBooks) e, com assistência do fornecedor, para aplicações mais específicas.
- Problemas de qualquer tipo com servidores.
- Problemas de qualquer tipo com redes.
- Ponto de escalonamento para técnicos.
- Participar de um rodízio de plantão para fornecer suporte fora do horário comercial e aos finais de semana para operações presenciais e remotas.
Qualificações para a Vaga
- Disponibilidade para trabalhar presencialmente em tempo integral, seja no escritório da empresa ou nas instalações dos clientes, conforme necessário.
- Experiência com resolução de problemas em Windows e Mac OS.
- Experiência com Server 2016 até 2025.
- Experiência com virtualização VMWare e Hyper V.
- Experiência em suporte a M365 e Azure.
- Proficiência em regras de Firewall, configuração de VLAN, suporte e administração de pontos de acesso e túneis VPN.
- Mínimo de cinco anos de experiência em suporte de TI ou função similar.
- Conhecimento avançado em Firewalls, Switches, arquitetura de rede e resolução de problemas.
- Compreensão avançada de gerenciamento e resolução de problemas em redes.
- Compreensão avançada de ambientes virtualizados.
- Carteira de motorista válida, seguro de veículo e acesso a um veículo para visitas aos clientes.
- Experiência com Provedores de Serviços Gerenciados (MSPs) é altamente desejável.
- Certificações de rede ativas são preferenciais.
KPIs do Cargo
- CSAT: Pontuações preenchidas pelos clientes usando o sistema de avaliação nos chamados.
- Pontuação de Qualidade: Avaliações realizadas pela equipe de treinamento e qualidade.
- Utilização: Horas inseridas nos chamados dentro do sistema de tickets.
- Horas / Chamado: Número médio de horas inseridas por chamado de serviço.
- Fechamento no primeiro contato: Chamados concluídos com um único registro de horas.
Remuneração
As faixas salariais variam de $37.95/hora até $42.90/hora e podem variar de acordo com a experiência e a localização.
Alerta de Fraude – Golpes de Recrutamento
A Intelligent Technical Solutions (ITS) foi informada sobre anúncios de emprego e comunicações fraudulentas que deturpam nossa empresa. Recomendamos aos candidatos que tenham cautela e se inscrevam apenas através dos canais oficiais da ITS.
A ITS não solicita pagamento ou informações financeiras em nenhuma etapa do processo de contratação.
Informações pessoais sensíveis (por exemplo, números de Seguro Social) não serão solicitadas antes de uma oferta formal.
Tomamos conhecimento de perfis falsos no LinkedIn, Facebook e outras plataformas de mídia social que se passam por nossos funcionários e afirmam falsamente representar nossa empresa. Por favor, tenha cautela ao interagir com essas contas.
Se você receber mensagens ou solicitações suspeitas, não interaja. Denuncie-as para [email protected].
Todas as vagas verificadas são publicadas aqui: itsasap.com/job-openings
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Benefícios
- Plano de Seguro Médico
- Odontológico e Oftalmológico
- Seguro de Vida
- Cobertura por Incapacidade
- Folga Remunerada (a partir de 15 dias por ano)
- Licença Maternidade/Paternidade
- Feriados dos EUA Remunerados
- Plano de Aposentadoria
- Adiantamento Salarial/Empréstimo
- Programa de Saúde e Bem-estar
- Treinamento e certificação pagos pela empresa
- Seguro de Vida Suplementar (pago pelo funcionário)
- Planos de Saúde Suplementares (pagos pelo funcionário)
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