Portugal
BGBx Consulting
Inetum
Consultor(a) SAP FI - Júnior
Portugal
Lisbon, Portugal
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Sobre a Empresa
Orgulhosamente reconhecida como Top Employer, priorizamos o crescimento e o bem-estar dos nossos colaboradores. Como empresa líder na implementação de soluções SAP, oferecemos oportunidades incomparáveis para trabalhar em projetos de ponta. Junte-se a uma equipe que fomenta a inovação e a melhoria contínua.
Você é apaixonado(a) por soluções SAP e busca avançar sua carreira com um líder de mercado?
Descrição da Vaga
Atuar como primeiro ponto de contato para os usuários, garantindo o correto tratamento e encaminhamento dos tickets para a equipe de suporte adequada.
Principais responsabilidades
- Receber e analisar tickets de usuários.
- Verificar se o ticket contém as informações necessárias.
- Entrar em contato com o usuário quando informações adicionais forem necessárias.
- Realizar verificações básicas e troubleshooting de primeiro nível.
- Resolver problemas simples e conhecidos utilizando procedimentos e documentação existentes.
- Categorizar e priorizar tickets corretamente.
- Encaminhar problemas complexos ou funcionais/técnicos para a equipe L2/L3 apropriada.
- Manter os tickets atualizados e garantir o acompanhamento adequado.
- Apoiar os usuários com comunicação clara e simples.
- Contribuir para a documentação de conhecimento e melhoria contínua.
Qualificações
- Experiência prévia em contabilidade ou processos financeiros.
- Bom entendimento de conceitos básicos de contabilidade, como:
- Contas a Pagar / Contas a Receber
- Razão Geral
- Faturas e pagamentos
- Centros de custo
- Atividades de fechamento mensal
- Boa comunicação e mentalidade orientada ao cliente.
- Capacidade de entender um problema do usuário, realizar análise básica e coletar as informações corretas antes do escalonamento.
- Organizado(a), rigoroso(a) e capaz de seguir procedimentos.
- Confortável em trabalhar em um ambiente internacional.
- Bom nível de francês e inglês.
- Experiência com SAP é um diferencial, especialmente SAP FI, mas não obrigatório.
Informações Adicionais
Local de Trabalho: Lisboa ou Porto
Remuneração: EUR 1500 - EUR 2000 - mensal
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