Inalab

15 de out. de 2026

Especialista de Suporte de TI

Estados Unidos

Albuquerque, New Mexico, United States

Tradução automática. Consulte o original.

Sobre a oportunidade

Título da Vaga: Especialista de Suporte de TI

O Especialista de Suporte de TI apoia o Help Desk de Atendimento ao Cliente de TI, fornecendo suporte técnico na infraestrutura e sistemas de tenant local para a Força Aérea na Kirtland AFB, NM.

Localização: Kirtland AFB, NM (presencial)

Habilidades e Capacidades Exigidas

Credencial: TS ativa com SSBI e elegível para SCI

Conhecimento dos processos de gerenciamento de ativos ADPE

Conhecimento das operações do service desk, atendendo métricas de desempenho de resolução e respondendo a problemas do cliente com abordagem profissional

Conhecimento do Defense Switched Network (DSN) e equipamentos AMX e compreensão da manutenção e operações para VTC

Requisitos de Formação e/ou Experiência

Diploma de Ensino Médio ou equivalente

Security +CE

2+ anos de experiência em ambiente de processamento TS

Os candidatos selecionados podem estar sujeitos a uma investigação de segurança governamental e devem atender aos requisitos de elegibilidade para acesso a informações classificadas. A cidadania dos EUA pode ser exigida para algumas posições.

Responsabilidades

Operações/Manutenção de Sistemas de Informação

Participar do gerenciamento de Sistemas de Informação Automatizada (AIS) e sistemas de rede corporativa, suporte, operações de rede compostas por uma variedade de sistemas operacionais e aplicativos de terceiros, plataformas baseadas na web e as ferramentas de sistema de informação delas derivadas. Manter-se atualizado à medida que esses sistemas evoluem.

As atividades incluem o seguinte:

Solucionar e implementar ações corretivas aprovadas para hardware de Equipamento de Processamento Automático de Dados (ADPE) seguro e não seguro, como sistemas de videoconferência e sistemas de computador cliente/servidor

Fornecer serviços de instalação para linhas de comunicação de rede e telefonia que operam em cobre e fibra óptica

Aconselhar, solucionar e implementar ações corretivas aprovadas para software seguro e não seguro, como Microsoft Office, Trellix, Acrobat Reader, etc.

Solucionar serviços de mensagens eletrônicas classificados e não classificados

Solucionar e manter impressoras, mapeamentos de impressora e substituir consumíveis.

Usar WDS para instalar imagens Windows em estações de trabalho aprovadas.

Fornecer conhecimento básico de Endereçamento IP, DHCP, DNS e filtragem MAC

Participar do processo de inventário de todos os itens relacionados a ADPE (incluindo hardware, software, mídia, licenças, etc.) usando sistemas fornecidos pelo Governo

Auxiliar o Governo na preparação de inventários apropriados e documentação de propriedade para atualizar os inventários de equipamentos ADPE mantidos pelo DAF RCO-FSU conforme agendado regularmente pelo Governo

Clientes a serem suportados: Windows 10, 11, e quaisquer clientes futuros à medida que evoluem

Serviços de Videoconferência

Operar o equipamento de videoconferência (VTC) e audiovisual, realizar operações, manutenção básica e procedimentos de solução de problemas para o sistema do Centro de Conferências (VTC)

Garantir que todos os aspectos operacionais do VTC estejam funcionais, incluindo requisitos de conectividade de rede, procedimentos de conexão e roteamento VTC

Instalar equipamentos e manter as capacidades técnicas para o sistema de apresentação integrado

Conhecimento de pacotes de software para os sistemas de apresentação integrados

Manter um inventário detalhado para garantir que todo o equipamento seja retirado

Configurar soluções de comunicação audiovisual tecnicamente viáveis e eficazes

Fornecer suporte durante cerimônias formais, apresentações e eventos

Realizar inventário e fornecer informações para aquisição de suprimentos

Manter os localizadores da base, bancos de dados locais e do Defense Switched Network (DSN)

Revisar e configurar apresentações audiovisuais integradas que requerem sistemas de controle AMX, entradas RGB/compostas/S-Video de computador, sistemas de som com e sem fio, bem como operações móveis, e coordenar com facilitadores de VTC em outros locais para garantir a compatibilidade com as configurações de VTC locais

Operações do Help Desk de TI

Realizar tarefas do Help Desk, como coordenar documentos de ordens de serviço com os clientes e encaminhar documentos de ordens de serviço para o líder de TI do Governo, conforme necessário

Fechar documentos de ordens de serviço quando concluídos

Monitorar o estoque de bancada ADPE e enviar documentação usando o Vendor Quote (VQ) eletrônico para reabastecer o estoque

Trabalhando na Inalab Consulting, Inc.

Inalab é um lugar diversificado, próspero e gratificante para trabalhar. Oferecemos aos nossos funcionários benefícios competitivos, assistência educacional e oportunidades de crescimento na carreira. Cada funcionário é valorizado por seus talentos e contribuições. Todos nos orgulhamos de ajudar nossos clientes a atingir seus objetivos, o que, por sua vez, contribui para o sucesso geral da empresa.

Inalab é um empregador que oferece Igualdade de Oportunidades/Ação Afirmativa. Todos os candidatos qualificados receberão consideração para emprego sem distinção de sexo, identidade de gênero, orientação sexual, raça, cor, religião, origem nacional, deficiência, status de veterano protegido, idade ou qualquer outra característica protegida por lei.

Com nossa empresa, você ganhará um salário altamente competitivo, compatível com seu nível de habilidade e experiência. Você também desfrutará de:

Três (3) semanas de férias anuais remuneradas.

Um plano abrangente de saúde, odontológico e oftalmológico, com cobertura paga pela empresa, e seguro de vida.

Plano 401K com vesting para contribuições adicionadas pela empresa.

Idiomas

Especialista de Suporte de TI

Sobre a oportunidade

Habilidades e Capacidades Exigidas

Requisitos de Formação e/ou Experiência

Responsabilidades

Operações/Manutenção de Sistemas de Informação

Serviços de Videoconferência

Operações do Help Desk de TI

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