Estados Unidos
The MITRE Corporation
Hudson Valley Community College
Técnico de Suporte ao Aluno HV-NTPI-8094
Estados Unidos
City of Troy, New York, United States
Tradução automática. Consulte o original.
Sobre a oportunidade
Fundado em 1953, Hudson Valley Community College (HVCC) localizado no pitoresco Upstate NY é um College multicampi com unidades em Troy e Malta, Nova York. O HVCC oferece mais de 80 programas de graduação e certificados em três escolas: Negócios e Artes Liberais; Ciências da Saúde; e Ciência, Tecnologia, Engenharia e Matemática (STEM). Hudson Valley é um dos 30 community colleges no sistema da State University of New York (SUNY) e atende quase 9,000 estudantes a cada ano. O college é um líder reconhecido em preparação para carreira e transferência, iniciativas de treinamento de força de trabalho, ensino a distância e serviço a uma população diversificada de estudantes. Hudson Valley tem um centro de extensão em Malta, NY conhecido como HVCC North e patrocina o Capital District Educational Opportunity Center em Troy, NY. Com mais de 80,000 ex-alunos e quase 1,000 funcionários, o college é um catalisador para oportunidades educacionais e desenvolvimento econômico na Região Capital de Nova York.
Hudson Valley Community College é um Empregador de Ação Afirmativa/Igualdade de Oportunidades, e todos os candidatos qualificados receberão consideração para emprego sem distinção de raça, cor, religião, sexo, orientação sexual ou identidade de gênero, origem nacional, status de deficiência, status de veterano protegido ou qualquer outra característica protegida por lei. Mulheres, minorias, veteranos e indivíduos com deficiência são encorajados a se candidatar. Candidatos bilíngues são fortemente encorajados a se candidatar.
Hudson Valley busca indivíduos experientes, dinâmicos, capazes, criativos e atenciosos que gostariam de se juntar à nossa equipe e continuar a construir sobre décadas de serviço bem-sucedido à nossa comunidade.
Técnico de Suporte ao Aluno
Hudson Valley oferece acesso educacional a uma comunidade diversificada de aprendizes tradicionais e não tradicionais em um ambiente que promove o aprendizado ao longo da vida e a liberdade de inquérito e expressão. Hudson Valley valoriza a equidade, a inclusão e a dignidade para todos.
Departamento: Tecnologia da Informação e Instrucional
Estão sendo aceitas candidaturas para Técnico de Suporte ao Aluno no corpo de funcionários profissionais não docentes.
HV-NTPI-8094
Esta é uma posição de tempo integral de 12 meses, com uma faixa salarial de US$ 46,000 a US$ 49,000. Data de início da posição: Novembro 2, 2026.
Para se candidatar, por favor, visite hvcc.edu/jobs e preencha o formulário de candidatura online antes da data de encerramento de Outubro 26, 2026.
Requisitos mínimos
Para ser considerado um candidato para esta posição, você deve atender aos requisitos mínimos conforme declarado neste anúncio. O HVCC não oferece suporte a Vistos. Os candidatos devem possuir autorização de trabalho irrestrita para trabalhar nos Estados Unidos e a nomeação estará sujeita à conclusão de uma verificação de antecedentes.
Qualificações exigidas: Bacharelado em Ciência da Computação ou área relacionada de uma faculdade ou universidade credenciada OU Diploma de Associado em Ciência da Computação ou área relacionada de uma faculdade ou universidade credenciada e um ano de experiência em Tecnologia da Informação OU três anos de experiência profissional remunerada em Tecnologia da Informação.
Deveres e/ou Responsabilidades Essenciais: O Técnico de Suporte ao Aluno se reporta ao Gerente de Serviços de Suporte ao Cliente e executa os seguintes deveres:
- Fornece suporte tecnológico presencial, por telefone, e-mail e remoto exclusivamente para estudantes do Hudson Valley Community College.
- Auxilia os estudantes no acesso e uso de suas contas de computador da faculdade, e-mail, serviços de autenticação e software aprovado pela faculdade.
- Responde a perguntas de tecnologia de estudantes que frequentam cursos no campus, fora do campus e online.
- Diagnostica e resolve problemas comuns de hardware, software, acesso a contas, sistema operacional, aplicativos, impressão e conectividade de estudantes.
- Documenta solicitações de suporte ao estudante e encaminha ou escala problemas que requerem assistência de áreas apropriadas da faculdade.
- Fornece orientação individual e treinamento não baseado em curso para estudantes sobre o uso adequado da tecnologia suportada pela faculdade.
- Suporta estudantes que utilizam tecnologia adaptativa e equipamentos especializados disponíveis em espaços de computação e aprendizado para estudantes.
- Auxilia os estudantes na operação de equipamentos de laboratório de informática, impressoras, periféricos e tecnologia multimídia.
- Monitora as áreas de computação de estudantes designadas e promove o uso apropriado de equipamentos, sistemas e recursos de tecnologia da faculdade.
- Identifica problemas de equipamentos da faculdade e submete solicitações de manutenção, reparo ou substituição através do processo apropriado de Tecnologia da Informação e Instrucional (IIT).
- Mantém instruções voltadas para o estudante, documentação de suporte e recursos de conhecimento para tecnologias comumente usadas pela faculdade.
- Comunica-se com a Tecnologia da Informação e Instrucional (IIT) para se manter informado sobre mudanças em contas de estudantes, sistemas, software, equipamentos, serviços e políticas aplicáveis.
- Auxilia na orientação e treinamento de estudantes bolsistas e outros funcionários estudantes designados para áreas de suporte tecnológico ao estudante.
- Mantém conhecimento atualizado das tecnologias, aplicativos, sistemas operacionais e sistemas multimídia utilizados pelos estudantes.
- Pode trabalhar em horários noturnos ou de fim de semana com base nas necessidades de suporte ao estudante e operacionais.
- Realiza outras tarefas conforme atribuído.
Hudson Valley oferece um pacote completo de benefícios, incluindo Seguro Saúde, Seguro Odontológico e Oftalmológico, Aposentadoria, isenção de mensalidades gratuitas para funcionários e seus cônjuges e filhos. O HVCC também tem uma política generosa de licenças. Se você trabalha para uma organização governamental ou sem fins lucrativos, pode ser elegível para o Programa PSLF. O Programa PSLF perdoa o saldo restante de seus Empréstimos Diretos.
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