Estados Unidos
SanMar- External
Hilltop Holdings
Especialista em ATM
Estados Unidos
Dallas, Texas, United States
Tradução automática. Consulte o original.
Sobre a oportunidade
Destaques dos benefícios: 11 feriados remunerados, 15+ dias de folga remunerada (PTO), plano de previdência 401k, benefícios de saúde e muito mais!
O PlainsCapital Bank está em busca de um Especialista em ATM para ser responsável por garantir que a frota de caixas eletrônicos permaneça operacional, monitorando falhas, acionando fornecedores conforme necessário, aplicando atualizações de software, monitorando os níveis de numerário e comunicando todas as atualizações necessárias aos recursos internos e externos. O Especialista em ATM responde a chamados de serviço de acordo com as diretrizes de prioridade estabelecidas e os procedimentos de segurança do banco/departamento. É responsável por relatar todos os problemas aos outros membros da equipe e trabalha em estreita colaboração com a gestão do departamento.
RESPONSABILIDADES
- Monitorar o status dos ATMs usando ferramentas de monitoramento remoto atuais.
- Fornecer manutenção de primeiro nível (First Line Maintenance) por meio da solução de problemas remota em ATMs.
- Acionar fornecedores, conforme necessário, para solicitações de serviço.
- Monitorar solicitações de serviço para garantir a resolução em tempo hábil.
- Fornecer suporte para monitoramento e solicitações de serviço fora do horário comercial.
- Auxiliar o Gerente de ATM com novas instalações, desativações e realocações de ATMs.
- Testar e aplicar atualizações de software conforme necessário para manter a conformidade ou remediar problemas identificados.
- Rastrear falhas recorrentes em ATMs e tratar com o suporte do fornecedor, incluindo a solução de problemas de componentes do Microsoft Windows e arquivos de configuração de software.
- Analisar auditorias de ATM de terceiros para garantir a conformidade regulatória e identificar problemas não capturados pelas ferramentas de monitoramento remoto.
- Auxiliar o Gerente de ATM com projetos especiais conforme necessário.
- Auxiliar nos testes de imagens de software.
- Outras tarefas conforme designado.
QUALIFICAÇÕES
- Ensino médio completo, diploma de educação geral (GED) ou equivalente exigido; bacharelado ou curso técnico superior (Associates degree) preferencial.
- 1 ano ou mais de experiência em uma função de suporte de TI exigido; experiência no setor bancário ou de serviços financeiros preferencial.
- Deve possuir conhecimento muito sólido e experiência com Microsoft Windows e produtos Microsoft Office.
- Deve ser capaz de trabalhar em turnos de sobreaviso rotativos, incluindo noites e fins de semana.
- Excelentes habilidades de comunicação, tanto verbal quanto escrita.
- Capacidade de aprender e reter conhecimento de vários sistemas, ferramentas e aplicativos.
- Excelentes habilidades analíticas e de solução de problemas com forte atenção aos detalhes.
- Deve ter a capacidade de trabalhar de forma eficiente e eficaz sob pressão em um ambiente orientado por prazos, mantendo uma postura profissional e madura.
- Excelentes habilidades de gerenciamento de tempo e organização.
- Excelentes habilidades de atendimento ao cliente.
As declarações acima destinam-se a descrever a natureza geral e o nível de trabalho realizado por indivíduos na posição acima, ou designados para ela, e não pretendem ser interpretadas como uma lista exaustiva de todas as responsabilidades, deveres e habilidades exigidas, podendo ser alteradas a critério da Empresa.
Para saber mais, visite-nos online em plainscapital.com/about plainscapital.com/.
O PlainsCapital Bank foi fundado em 1988 por um grupo de jovens banqueiros que sonhavam em trazer o relacionamento bancário para sua cidade natal, Lubbock, Texas. Com a aquisição do Plains National Bank, uma instituição financeira de Lubbock com uma agência e aproximadamente $198.8 milhões em ativos, eles começaram a expandir o banco um relacionamento de cada vez.
Mais de 30 anos depois, o PlainsCapital Bank manteve firme sua cultura baseada em relacionamentos, testada e aprovada, e seu compromisso com a solidez e estabilidade financeira. O PlainsCapital Bank ocupa o sexto lugar entre os maiores bancos sediados no Texas em depósitos e tem presença em todo o estado com aproximadamente 55 agências em mercados como Austin, Coastal Bend, Dallas, Fort Worth, Houston, Lubbock, Rio Grande Valley e San Antonio. Apoiados por décadas de experiência, nossos banqueiros experientes são renomados por sua abordagem direta e por cuidar excepcionalmente bem de seus clientes. Eles trazem experiência financeira e do setor, juntamente com um vasto conhecimento do mercado local, para cada relacionamento com o cliente.
O PlainsCapital Bank realiza operações bancárias comerciais e de consumo, fornecendo um conjunto completo de produtos e serviços bancários comerciais para atender a qualquer modelo de negócio, além de serviços convenientes, atendimento personalizado e recursos de conta para ajudar a simplificar o gerenciamento das finanças pessoais.
O PlainsCapital Bank continua forte e estável, oferecendo um serviço altamente personalizado e um ponto de contato único para ajudar os clientes a alcançarem seus objetivos financeiros.
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