Engenheiro Especialista em Data Center — HEXAWARE | Nort

HEXAWARE

21 de out. de 2026

Engenheiro Especialista em Data Center

México

Mexico, Chihuahua, Mexico

Tradução automática. Consulte o original.

Requisitos e Qualificações para a Função de Administrador Zendesk

Configurar, gerenciar e otimizar as configurações e integrações do Zendesk para alinhar-se aos objetivos e fluxos de trabalho da MB.

Desenvolver e manter visualizações personalizadas, gatilhos, automações, macros e outras funcionalidades do Zendesk.

Supervisionar atualizações do Zendesk, testes e a implementação de novos recursos com interrupções mínimas.

Treinar novos agentes e educar continuamente os membros da equipe existente sobre as funcionalidades e melhores práticas do Zendesk.

Criar documentação técnica, manuais do usuário e materiais de treinamento para agentes e outros membros da equipe.

Projetar e gerar relatórios e dashboards para monitorar métricas de suporte ao cliente e KPIs.

Trabalhar em estreita colaboração com a liderança de suporte ao cliente para projetar e implementar SLAs, fluxos de trabalho de tickets e procedimentos de escalonamento.

Colaborar com a TI e outros departamentos para integrar o Zendesk com outras ferramentas e plataformas.

Garantir a conformidade com os regulamentos de privacidade de dados e as melhores práticas de segurança dentro do Zendesk.

Solucionar problemas e resolver quaisquer questões ou interrupções relacionadas ao Zendesk.

Requisitos mínimos

Capacidade de integrar o Zendesk Talk ou outros sistemas de telefonia.

Capacidade de integrar com o Zendesk Chat ou outras ferramentas de mensagens integradas.

Seu próximo empregojá está te procurando.

Quero ser encontrado

Plataforma de recrutamento reverso para programadores

PlataformaCriar conta Entrar Blog Glossário Eventos Suporte

Redes SociaisInstagram LinkedIn Twitter

LegalTermos de Uso Política de Privacidadenortjobs © 2026