Alemanha
Terra Quantum
Groupe SEB
Gerente de Produto de Serviço (m/f/d)
Alemanha
Baden-Württemberg, Germany
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O que você pode esperar
- Gerenciamento técnico de produtos para máquinas de café e produtos digitais, incluindo ferramentas de serviço e análise
- Garantia de prontidão de serviço em projetos de desenvolvimento, incluindo portões de serviço, custos de vida útil alvo, conceitos de manutenção e modelos de TCO
- Definição e derivação de requisitos de serviço em todo o ciclo de vida do produto (incluindo monitoramento de erros, manutenção preditiva, soluções remotas)
- Criação de documentação de serviço, conceitos de treinamento, e-learnings e vídeos de serviço
- Participação em melhorias de qualidade de produto e série, incluindo boletins técnicos
- Treinamento e suporte em suporte de 3º nível, suporte no local (testes de campo, feiras) e transferência de conhecimento com subsidiárias internacionais
- Análise de tendências de serviço internas e externas, realização de análises de melhores práticas e derivação de áreas de ação estratégicas
- Projeto e desenvolvimento contínuo de estruturas de gerenciamento de conhecimento para suporte de 2º/3º nível, bem como o uso e expansão de ferramentas baseadas em IA para automação e criação de documentos
O que você precisa para ter sucesso conosco
- Graduação técnica ou técnico-econômica completa (por exemplo, engenharia de produção, ciência da computação, engenharia mecânica) ou qualificação comparável
- Vários anos de experiência em serviço técnico ou gerenciamento de produto técnico, digitalização e gerenciamento de projetos; experiência com máquinas de café é uma vantagem
- Conhecimento técnico necessário de máquinas de café, telemetria e monitoramento
- Muito bom entendimento de software, plataforma e tópicos de interface (IoT, serviços digitais, CRM/FSM é uma vantagem)
- Abordagem de trabalho analítica e estruturada, bem como fortes habilidades de comunicação
- Manuseio confiante de softwares comuns e ferramentas Office 365
O que oferecemos
- Horários e modelos de trabalho flexíveis, bem como opções de home office para um bom equilíbrio entre vida pessoal e profissional
- Desenvolvimento pessoal através de programas de desenvolvimento, treinamento ou e-learning, bem como mobilidade profissional dentro do Groupe SEB internacional
- Descontos generosos para funcionários na loja online WMF e benefícios corporativos
- Excelente restaurante corporativo com subsídio para funcionários e uma ampla e variada oferta de alimentos, quiosque e comidas para levar para o seu bem-estar físico
- Pacote salarial atraente com bônus de Natal e férias e plano de previdência complementar da empresa
- Ofertas de saúde como leasing de bicicleta corporativa ou aconselhamento para sua saúde
- O que é natural para nós: 30 dias de férias anuais, uma variedade de eventos para funcionários, estacionamento gratuito e especialidades de café e chá
Mais informações sobre nossos benefícios para funcionários podem ser encontradas aqui: Trabalhe na WMF - Visão geral da cultura corporativa na WMF (aboutwmf.com)
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