Alemanha
HENSOLDT
Great Place to Work Deutschland
Suporte ao Usuário de TI & Administrador de Clientes (m/f/d)
Alemanha
Cologne, North Rhine-Westphalia, Germany
Tradução automática. Consulte o original.
O que esperamos de você
- Suporte com dedicação e inteligência: Você será o primeiro ponto de contato para nossos cerca de 100 colaboradores em todas as dúvidas sobre software e hardware. Seja para a instalação e configuração de PCs, notebooks, smartphones ou periféricos, ou para garantir o funcionamento do Microsoft Office, ferramentas de PDF ou clientes VoIP: contamos com o seu apoio!
- Detetive de erros & solucionador de problemas: Independentemente de ser um problema com um dispositivo, a rede, OneDrive ou SharePoint, você estará presente para analisar e diagnosticar erros, resolvendo-os pessoalmente ou encaminhando-os para o nosso suporte de 2º nível externo.
- Estabilizador de sistemas: Você garantirá que problemas nem cheguem a ocorrer, cuidando da manutenção e suporte dos nossos sistemas, gerenciamento de usuários, gerenciamento de patches baseado em clientes, integração de clientes à rede e gestão de licenças, em equipe com outros responsáveis.
- Multitarefa flexível: Seja por telefone, e-mail ou sistema de tickets, você manterá sempre o controle de todas as solicitações de TI, documentando-as e reportando aos setores relevantes. Suas tarefas podem ser realizadas no escritório em Colônia ou remotamente, conforme a necessidade.
O que você traz
- Experiência de vários anos em suporte de 1º nível e suporte ao ambiente de trabalho, alta afinidade técnica & domínio seguro de sistemas operacionais e aplicações padrão.
- Conhecimentos em sistemas baseados em nuvem, especialmente MS-Cloud e telefonia VoIP, bem como em processos de TI, preferencialmente comprovados por certificação Azure / certificação ITIL e/ou certificações na área de MS-Cloud.
- Conhecimentos atuais na área de softwares maliciosos & segurança de TI.
- Alta orientação para o serviço e para o usuário, forma de trabalho independente, organização, capacidade de comunicação, espírito de equipe & paciência.
- Comunicação segura, geralmente em alemão e, quando necessário, em inglês.
- Formação concluída como Técnico em Integração de Sistemas (Fachinformatiker Systemintegration) ou Assistente de Tecnologia da Informação é desejável, mas não obrigatória.
O que oferecemos
- Um Great Place To Work – Conosco, você vivenciará uma atmosfera de trabalho aberta, confiável e pessoal, com um forte espírito de equipe. Trabalhamos juntos pela mesma visão – cada empresa pode se tornar um Great Place To Work.
- Equilíbrio entre vida pessoal e profissional – Possibilidade de trabalho móvel & flexibilidade na gestão do tempo de trabalho através de horários flexíveis baseados na confiança.
- Corpo & Mente – Gestão de saúde abrangente na forma de uma assinatura com desconto no Urban Sports Club, além de apoio à sua saúde mental através de uma parceria com a Bloom.
- Eventos em conjunto – Festa de Natal, festa de verão e eventos de equipe.
Sobre nós
A Great Place To Work® é a especialista líder mundial em cultura de local de trabalho e atratividade como empregador. Há mais de 30 anos, o instituto apoia empresas na criação e no desenvolvimento sustentável de uma cultura de trabalho confiável, de alto desempenho e atraente.
Com uma rede global de mais de 60 unidades e atividades em 170 países, a Great Place To Work® acompanha anualmente mais de 21.000 empresas. A base para isso são pesquisas de colaboradores cientificamente fundamentadas, análises da cultura de liderança e corporativa, bem como ofertas individuais de consultoria e desenvolvimento.
Além disso, a Great Place To Work® premia todos os anos os melhores empregadores. As premiações baseiam-se em pesquisas independentes com colaboradores e na análise da cultura de trabalho vivenciada.
A filial alemã, com sede em Colônia, foi fundada em 2002 e emprega atualmente cerca de 100 colaboradores. Como parte de um instituto de sucesso internacional, a Great Place To Work® combina expertise global com conhecimento de mercado local, moldando assim o futuro de excelentes empregadores em todo o mundo.
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