Analista de Service Desk

Título: Analista de Service Desk

Departamento: Transporte e Infraestrutura de Nunavut

Comunidade: Iqaluit

Número da Requisição: 1076

Tipo de Emprego: Contrato de 2 ano(s)

Faixa salarial: $114,897 a $130,409 por ano, 40 horas/semana

Auxílio Norte: $16,818 por ano

Habitação: Habitação subsidiada para funcionários não está disponível

Status Sindical: Sindicato dos Funcionários de Nunavut

Data de encerramento: Novembro 20, 2026 às 23h59, horário do leste

Reportando-se ao Supervisor de Service Desk, o Analista de Service Desk (Analista) é membro da equipe de Help Desk do Governo de Nunavut (GN) que fornece suporte técnico de primeira linha aos funcionários do GN, resolvendo problemas relacionados à TI e solicitações de serviço no primeiro contato, sempre que possível. Esta posição é essencial para garantir a continuidade dos negócios, a produtividade do usuário e a segurança de TI em todo o GN. A posição também desempenha um papel fundamental no monitoramento e na aplicação de políticas de segurança, na avaliação e resposta a alertas de segurança (por exemplo, bloqueios de conta, possíveis tentativas de phishing) e na garantia de conformidade com as políticas de TI do GN. O Analista de Service Desk forma uma parte integrante das funções de suporte ao cliente para os departamentos do GN. O Service Desk do GN é o primeiro ponto de contato para todos os assuntos relacionados à TI e é o elo de ligação de IM/TI para os serviços de TI da base de clientes do GN.

Esta oportunidade de emprego está aberta a todos os candidatos.

Uma lista de elegibilidade pode ser criada para preencher futuras vagas.

Como esta é uma posição por prazo determinado que termina em outubro de 2028, funcionários efetivos atuais do Governo de Nunavut podem receber uma oferta de transferência competitiva durante a vigência do contrato, caso sejam selecionados, sujeito à aprovação gerencial. Isso não se aplica aos contratados que optarem pelo Trabalho Remoto.

As principais responsabilidades do Analista incluem:

O conhecimento, as habilidades e as capacidades exigidas para este trabalho são geralmente obtidos por meio de um diploma reconhecido em:

Esta é uma Posição de Confiança e é necessária uma verificação de antecedentes criminais satisfatória.

Combinações aceitáveis de educação e experiência podem ser consideradas para esta posição. Encorajamos você a se candidatar se possuir anos equivalentes de educação e/ou experiência iguais aos requisitos de educação e experiência listados acima.

Os idiomas oficiais de Nunavut são Inuktut, inglês e francês. Os candidatos podem enviar seu currículo em qualquer um dos idiomas oficiais de Nunavut. A fluência em mais de um dos idiomas oficiais de Nunavut será considerada um diferencial. O conhecimento das comunidades Inuit, cultura, terra, Inuit Qaujimajatuqangit, Inuktut e experiência de trabalho em um ambiente intercultural do norte também são considerados diferenciais.

Os candidatos selecionados desfrutarão de um salário competitivo, benefícios médicos e odontológicos, um plano de previdência de benefício definido, privilégios de realocação e oportunidades de treinamento e avanço na carreira.