Analista de Service Desk

Cargo: Analista de Service Desk

Departamento: Transportation and Infrastructure Nunavut

Comunidade: Iqaluit

Número da Requisição: 1074

Tipo de Emprego: Indeterminado

Faixa salarial: $114,897 a $130,409 por ano, 40 horas/semana

Auxílio Norte: $16,818 por ano

Habitação: Habitação subsidiada para funcionários não está disponível

Status Sindical: Nunavut Employees Union

Data de encerramento: 20 de novembro de 2026 às 23h59, horário do leste.

Esta oportunidade de emprego é restrita apenas a residentes de Iqaluit.

Uma lista de elegibilidade pode ser criada para preencher futuras vagas.

Combinações aceitáveis de educação e experiência podem ser consideradas para esta posição. Encorajamos você a se candidatar se tiver anos equivalentes de educação e/ou experiência iguais aos requisitos de educação e experiência listados acima.

Reportando-se ao Supervisor de Service Desk, o Analista de Service Desk (Analista) é membro da equipe de Help Desk do Governo de Nunavut (GN) que fornece suporte técnico de primeira linha aos funcionários do GN, resolvendo problemas relacionados à TI e solicitações de serviço no primeiro contato, sempre que possível. Esta posição é essencial para garantir a continuidade dos negócios, a produtividade do usuário e a segurança de TI em todo o GN. A posição também desempenha um papel fundamental no monitoramento e na aplicação de políticas de segurança, na avaliação e na resposta a alertas de segurança (por exemplo, bloqueios de conta, possíveis tentativas de phishing) e na garantia da conformidade com as políticas de TI do GN. O Analista de Service Desk forma uma parte integrante das funções de suporte ao cliente para os clientes departamentais do GN. O Service Desk do GN é o primeiro ponto de contato para todos os assuntos relacionados à TI e é o elo de ligação de IM/TI para serviços de TI para a base de clientes do GN.

As principais responsabilidades do Analista incluem:

O conhecimento, as habilidades e as capacidades exigidas para este trabalho são geralmente obtidos por meio de um diploma reconhecido em:

Esta é uma Posição de Confiança e é necessária uma verificação de antecedentes criminais satisfatória.

Os idiomas oficiais de Nunavut são Inuktut, inglês e francês. Os candidatos podem enviar seu currículo em qualquer um dos idiomas oficiais de Nunavut. A fluência em mais de um dos idiomas oficiais de Nunavut será considerada um diferencial. O conhecimento das comunidades Inuit, cultura, terra, Inuit Qaujimajatuqangit, Inuktut e experiência de trabalho em um ambiente intercultural do norte também são considerados diferenciais.

O Governo de Nunavut foi selecionado como um dos Melhores Empregadores para Diversidade do Canadá, e um dos Melhores Empregadores para Jovens e recém-formados. Com uma das populações que mais cresce e uma das mais jovens do Canadá, Nunavut é um território dinâmico e vibrante, comprometido em se tornar um lugar ainda melhor para as gerações futuras. Como governo, estamos fortalecendo nosso modelo único de governança - um que integra os valores sociais Inuit, promove o uso do idioma Inuktut, alcança um serviço público representativo e colabora com parceiros para alcançar a promessa de Nunavut. Os candidatos selecionados desfrutarão de um salário competitivo, benefícios médicos e odontológicos, um plano de pensão de benefício definido, privilégios de realocação e oportunidades de treinamento e avanço na carreira.