México
Pearl
Gerente de Contas Técnicas, Consultoria Google Cloud (Espanhol, Inglês)
México
Ciudad de México, Mexico
Tradução automática. Consulte o original.
QUALIFICAÇÕES MÍNIMAS: *
- Bacharelado em Ciência da Computação, Engenharia, área técnica relacionada ou experiência prática equivalente. *
- 2 anos de experiência em função voltada ao cliente, trabalhando com partes interessadas, impulsionando implementações técnicas de clientes ou programas de transformação. *
- Experiência no suporte a clientes em operações de nuvem (por exemplo, planejamento de lançamento ou capacidade, gerenciamento de lançamento de produtos), suporte técnico em nuvem, gerenciamento de escalonamento em nuvem ou consultoria em nuvem. *
- Capacidade de se comunicar fluentemente em espanhol e inglês para apoiar o gerenciamento de relacionamento com clientes nesta região.
QUALIFICAÇÕES DESEJÁVEIS: *
- MBA ou Mestrado em Gestão, área Técnica ou Engenharia. *
- Experiência em traduzir requisitos de negócios em soluções tecnológicas. *
- Experiência em migração de aplicações ou cargas de trabalho para provedores de nuvem pública. *
- Experiência em colaboração com equipes, grupos, unidades de negócios, parceiros de canal, integradores de sistemas e desenvolvedores terceirizados para entregar soluções. *
- Compreensão de operações de TI, sistemas de banco de dados, redes, segurança de TI, desenvolvimento de aplicações, arquitetura de serviços, desenvolvimento de aplicações nativas da nuvem, serviços hospedados, sistemas de armazenamento ou redes de distribuição de conteúdo. *
- Excelentes habilidades de comunicação escrita e verbal, apresentação, resolução de problemas e gerenciamento de clientes.
SOBRE A VAGA
Como Gerente de Contas Técnicas (TAM), você apoiará organizações nas facets técnicas de sua jornada de transformação Google Cloud. Você gerenciará a entrega bem-sucedida de engajamentos de Consultoria em Nuvem para impulsionar a integração de clientes em nossos serviços. Neste papel, você se envolverá regularmente com vários grupos de partes interessadas, incluindo liderança empresarial e uma equipe interfuncional geograficamente dispersa.
Google Cloud acelera a capacidade de toda organização de transformar digitalmente seu negócio e indústria. Entregamos soluções de nível empresarial que aproveitam a tecnologia de ponta da Google, e ferramentas que ajudam desenvolvedores a construir de forma mais sustentável. Clientes em mais de 200 países e territórios recorrem à Google Cloud como seu parceiro confiável para possibilitar o crescimento e resolver seus problemas de negócios mais críticos.
RESPONSABILIDADES: *
- Acelere a adoção de Google Cloud pelos clientes, liderando a jornada de implementação. Forneça orientação técnica e gerencie cronogramas, marcos, metas de migração e estratégias de transformação de negócios. *
- Defenda as necessidades do cliente para superar bloqueios de adoção e impulsionar o desenvolvimento de novos recursos. Lidere em múltiplos fluxos de trabalho e equipes para manter o ímpeto do cliente. *
- Desenvolva relacionamentos com partes interessadas para entender o negócio do cliente, desenvolver roadmaps e liderar revisões de negócios trimestrais e sessões executivas para entender melhor as necessidades de negócios e técnicas. *
- Planeje eventos e lançamentos para clientes, em parceria com Suporte, Engenheiros e Engenheiros de Confiabilidade de Site para garantir o sucesso do cliente, e trabalhe com clientes e Suporte para guiar problemas/escalonamentos até a resolução. *
- Desenvolva melhores práticas e ativos com base nos aprendizados de engajamentos com clientes para apoiar iniciativas de escalonamento através de parceiros e acelerar a adoção de Google Cloud.
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