Alemanha
Benjamin
goodBytz
Engenheiro de Suporte Técnico | Cozinhas Robóticas (todos os gêneros)
Alemanha
Hamburg, Germany
Tradução automática. Consulte o original.
O que oferecemos
Sua função
Comida preparada na hora. Em qualquer lugar. O tempo todo.
Com nossos robôs, estamos transformando a forma como o mundo cozinha, come e desfruta. Por meio de tecnologia que alivia a carga de trabalho na gastronomia, prepara comida fresca de forma automatizada e eleva a qualidade culinária a um novo nível escalável. Acessível a todos. Em qualquer lugar e a qualquer momento. Damos tudo de nós por isso. Em todos os níveis, em cada equipe e em cada função.
Como Engenheiro de Suporte Técnico, você garantirá a operação estável de nossas cozinhas robóticas. Você identificará problemas técnicos precocemente, coordenará a busca por soluções e manterá os processos enxutos e eficientes. Assim, você garante que nossos robôs funcionem de forma confiável a qualquer momento.
O que oferecemos
Sobre nós
Na goodBytz, você é mais do que apenas parte de uma equipe – você será um importante co-criador.
Procuramos colegas que não apenas pensem conosco, mas que também tenham a coragem de expressar pensamentos críticos. Pois respeito, confiança e uma troca aberta são a base para o sucesso e a satisfação para nós.
Nossa missão
A goodBytz desenvolve robôs de cozinha inteligentes. Eles permitem que chefs profissionais tornem sua arte culinária escalável e reproduzível com alta qualidade. Ao mesmo tempo, fornecemos a criadores de ideias culinárias de todo o mundo uma solução abrangente baseada em robôs, IA e ferramentas de Big Data, permitindo que nossa sociedade tenha uma produção e preparação de alimentos mais sustentável. Simultaneamente, comida de alta qualidade, sustentável e saborosa é tornada acessível ao grande público. Nossas cozinhas robóticas são capazes de realizar todos os processos de cozimento, desde o porcionamento dos ingredientes até a lavagem das panelas. Os sensores integrados permitem um monitoramento e controle precisos dos processos de cozimento, alcançando continuamente uma alta qualidade.
Nossos valores
Na goodBytz, queremos que todos os nossos colaboradores possam trazer sua paixão, criatividade e individualidade para o trabalho. Com um alto grau de autonomia e transparência em todas as áreas de trabalho, cada um é capacitado a tomar decisões rápidas e independentes. Acreditamos que grandes equipes surgem de diferentes perspectivas, experiências e origens. Na goodBytz, todas as pessoas são bem-vindas - independentemente de gênero, identidade de gênero, origem, nacionalidade, religião, idade, orientação sexual ou deficiência. Se você precisar de ajustes individuais ou suporte no processo de candidatura, basta nos avisar - teremos prazer em cuidar disso. Junte-se à nossa missão e democratize conosco a comida saudável, sustentável e saborosa.
Seu novo local de trabalho é mais do que apenas um emprego – é uma chance de fazer parte de algo grande. Torne-se parte da goodBytz e vamos moldar o futuro juntos!
Estas são as suas responsabilidades
- Operação e monitoramento de sistemas: Você monitorará nossos sistemas robóticos remotamente a partir de nossa unidade em Hamburgo, analisará alertas e estados do sistema e identificará anomalias técnicas precocemente.
- Gestão de incidentes: Você identificará falhas de forma proativa, receberá relatos de erros por telefone e conduzirá análises estruturadas de problemas. Em estreita colaboração com as equipes de Engenharia e Operações de Campo, você coordenará a resolução dos problemas.
- Documentação: Você documentará dados do sistema, incidentes e caminhos de solução de forma clara e compreensível, garantirá passagens de turno fluidas e desenvolverá manuais (playbooks) para cenários recorrentes.
- Automação e otimização de processos: Você desenvolverá novas automações, fluxos de trabalho ou ferramentas internas e melhorará continuamente os processos de monitoramento, suporte e operação existentes.
- Comunicação e colaboração: Você atuará como interface entre clientes, Operações de Campo e equipes internas. Ao fazer isso, você se comunicará de forma clara, orientada a soluções e em pé de igualdade.
Requisitos mínimos
Seu perfil
Você é apaixonado por tecnologias inovadoras, entusiasma-se com a função e quer revolucionar ainda mais os mundos da tecnologia e da culinária conosco? Vamos cozinhar!
Idealmente, você traz estas características:
- Experiência relevante em TI: Você possui vários anos de experiência em TI ou em um ambiente técnico comparável e se orienta rapidamente em ambientes tecnológicos modernos e complexos.
- Experiência em suporte técnico: Você já lidou com falhas técnicas de forma autônoma – especialmente em suporte telefônico, desde o registro estruturado e priorização até a solução sustentável.
- Segurança na comunicação direta: Você mantém a calma em situações críticas e comunica-se sempre de forma tecnicamente clara, confiante e orientada a soluções.
- Disposição para aprender e curiosidade: Você quer entender como os sistemas realmente funcionam, desenvolve-se continuamente e utiliza ferramentas modernas e IA de forma direcionada para trabalhar com mais eficiência.
- Conhecimentos de alemão e inglês: Você fala alemão muito bem (mín. C1) e também é fluente em inglês – para uma colaboração clara e profissional em equipes internacionais.
- Disponibilidade para trabalho em turnos: Naturalmente, com a devida compensação.
- Know-how de infraestrutura como um diferencial: Experiência com tecnologia de rede, servidores, virtualização ou infraestrutura moderna é um diferencial, mas não é um requisito.
- Curiosidade por IA e automação: Interesse em modelos de IA e/ou experiência inicial com ferramentas de fluxo de trabalho como n8n completam o seu perfil.
Você pode esperar:
- goodBytz Cantina Culineers: Nosso robô de demonstração felix te fornece refeições frescas a qualquer hora do dia a um preço especial para colaboradores.
- Saúde mental é importante: Acesso à plataforma de saúde mental OpenUp, onde você pode agendar sessões 1:1 confidenciais com psicólogos certificados, especialistas em saúde e finanças – sempre que precisar. Até dois membros da família também recebem acesso personalizado.
- Leasing de bicicletas: Sua nova bicicleta já está esperando por você! Após o período de experiência, você pode usar nossa oferta de leasing de bicicletas e escolher a bicicleta dos seus sonhos.
- Horários de trabalho flexíveis: A possibilidade de trabalhar remotamente (desde que a posição permita) e a organização flexível do tempo de trabalho para um bom equilíbrio entre vida profissional e pessoal são naturais para nós.
Seu benefício pessoal – você escolhe
Na goodBytz, você sabe melhor do que ninguém o que combina com você. Por isso, você pode escolher entre:
- Subsídio para a assinatura do Urban Sports Club
- Subsídio para o Deutschlandticket (hvv Jobticket Premium)
- Cartão Edenred City
Mais oportunidades com um só perfil
Quer aparecer para várias vagas sem repetir todo o processo? Crie seu perfil e seja encontrado pelas empresas que usam a Nort.
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