Alemanha
Terra Quantum
goodBytz
Engenheiro(a) de Suporte Técnico | Cozinhas Robóticas (todos os gêneros)
Alemanha
Hamburg, Germany
Tradução automática. Consulte o original.
O que oferecemos a você
Sua função
Comida fresca. Em todo lugar. O tempo todo.
Com nossos robôs, estamos mudando a forma como o mundo cozinha, come e desfruta. Através de tecnologia que alivia a carga da gastronomia, automatiza o preparo de alimentos frescos e eleva a qualidade culinária a um novo nível escalável. Acessível a todos. Em qualquer lugar e a qualquer hora. É para isso que dedicamos todo o nosso esforço. Em todos os níveis, em todas as equipes e em todas as funções.
Como Engenheiro(a) de Suporte Técnico, você garante a operação estável de nossos robôs de cozinha. Você identifica problemas técnicos precocemente, coordena a resolução de problemas e mantém os processos enxutos e eficientes. Dessa forma, você garante que nossos robôs funcionem de forma confiável o tempo todo.
O que oferecemos a você
Sobre nós
Na goodBytz, você é mais do que apenas parte de uma equipe – você será um(a) importante co-criador(a).
Procuramos colegas que não apenas pensem junto, mas que também tenham a coragem de expressar pensamentos críticos. Porque respeito, confiança e troca aberta são a base do sucesso e da satisfação para nós.
Nossa Missão
goodBytz desenvolve robôs de cozinha inteligentes. Eles permitem que chefs profissionais tornem sua arte culinária escalável e reproduzível com alta qualidade. Ao mesmo tempo, fornecemos a idealizadores culinários de todo o mundo uma solução abrangente baseada em robôs, IA e ferramentas de Big Data, para que nossa sociedade possa ter uma produção e preparo de alimentos mais sustentáveis. Ao mesmo tempo, alimentos de alta qualidade, sustentáveis e deliciosos são disponibilizados para as massas. Nossas cozinhas robóticas são capazes de realizar todos os processos de cozimento, desde o porcionamento dos ingredientes até a lavagem de panelas. A sensorização integrada permite o monitoramento e controle precisos dos processos de cozimento, garantindo continuamente alta qualidade.
Nossos Valores
Na goodBytz, queremos que todos os nossos funcionários possam trazer sua paixão, criatividade e individualidade para o trabalho. Com um alto grau de autonomia e transparência em todas as áreas de trabalho, cada um é capacitado a tomar decisões rápidas e independentes. Acreditamos que grandes equipes surgem de diversas perspectivas, experiências e origens. Na goodBytz, todas as pessoas são bem-vindas – independentemente de gênero, identidade de gênero, origem, nacionalidade, religião, idade, orientação sexual ou deficiência. Se você precisar de ajustes individuais ou suporte durante o processo de candidatura, basta nos informar – teremos prazer em cuidar disso. Junte-se à nossa missão e democratize conosco alimentos saudáveis, sustentáveis e deliciosos.
Seu novo local de trabalho é mais do que apenas um emprego – é uma chance de fazer parte de algo grandioso. Torne-se parte da goodBytz e vamos moldar o futuro juntos!
Estas são suas responsabilidades
- Operação e Monitoramento de Sistemas: Você monitora nossos sistemas de robôs remotamente de nossa sede em Hamburgo, analisa alertas e status do sistema e identifica precocemente anomalias técnicas.
- Gerenciamento de Incidentes: Você identifica proativamente falhas, atende a mensagens de erro por telefone e realiza análises estruturadas de falhas. Em estreita colaboração com Engenharia e Operações de Campo, você coordena a resolução de problemas.
- Documentação: Você documenta dados do sistema, incidentes e caminhos de solução de forma clara e compreensível, garante transições suaves entre turnos e desenvolve playbooks para cenários recorrentes.
- Automação e Otimização de Processos: Você desenvolve novas automações, fluxos de trabalho ou ferramentas internas e melhora continuamente os processos existentes de monitoramento, suporte e operação.
- Comunicação e Colaboração: Você atua como interface entre clientes, Operações de Campo e equipes internas. Você se comunica de forma clara, orientada para a solução e em pé de igualdade.
Requisitos mínimos
Seu perfil
Você é apaixonado(a) por tecnologias inovadoras, se entusiasma com a função e quer revolucionar ainda mais os mundos da tecnologia e da culinária conosco? Vamos cozinhar!
Estas são as qualidades que você idealmente traz consigo:
- Background de TI relevante: Você tem vários anos de experiência em TI ou em um ambiente técnico comparável e se familiariza rapidamente com ambientes de tecnologia modernos e complexos.
- Experiência em suporte técnico: Você já lidou com falhas técnicas de forma independente – especialmente em suporte telefônico, desde o registro e priorização estruturados até a solução sustentável.
- Confiante na comunicação direta: Você mantém a calma em situações críticas e sempre se comunica de forma tecnicamente clara, confiante e orientada para a solução.
- Disposto(a) a aprender e curioso(a): Você quer entender como os sistemas realmente funcionam, se desenvolve continuamente e usa ferramentas modernas e IA de forma direcionada para trabalhar com mais eficiência.
- Conhecimento de Alemão e Inglês: Você fala muito bem alemão (mínimo C1) e também é proficiente em inglês – para uma colaboração clara e profissional em equipes internacionais.
- Disponibilidade para trabalho em turnos: Naturalmente com a devida compensação.
- Conhecimento de infraestrutura como um diferencial: Experiência com tecnologia de rede, servidores, virtualização ou infraestrutura moderna é um plus, mas não uma exigência.
- Curiosidade em IA e Automação: Interesse em modelos de IA e/ou primeira experiência com ferramentas de fluxo de trabalho como n8n complementam seu perfil.
Espere por você:
- Cozinha goodBytz Culineers: Nosso robô de demonstração, felix, fornece refeições frescas a qualquer hora com um preço subsidiado para funcionários.
- Saúde Mental importa: Acesso à plataforma de saúde mental OpenUp, onde você pode agendar sessões confidenciais de 1:1 com psicólogos(as), especialistas em saúde e finanças certificados – sempre que precisar. Até dois membros da família também recebem acesso personalizado.
- Leasing de Bicicletas: Sua nova bicicleta já está esperando por você! Após o período de experiência, você pode usar nossa oferta de leasing de bicicletas e escolher a bicicleta dos seus sonhos.
- Horário de Trabalho Flexível: A possibilidade de trabalhar remotamente (na medida em que a posição permitir) e horários de trabalho flexíveis para um bom equilíbrio entre vida pessoal e profissional são um padrão para nós.
Seu benefício pessoal – você escolhe
Na goodBytz, você sabe melhor do que ninguém o que combina com você. Por isso, você pode escolher entre:
- Subsídio para associação ao Urban Sports Club
- Subsídio para o Deutschlandticket (hvv Jobticket Premium)
- Cartão Edenred City
Mais oportunidades com um só perfil
Quer aparecer para várias vagas sem repetir todo o processo? Crie seu perfil e seja encontrado pelas empresas que usam a Nort.
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