GitHub, Inc.

30 de out. de 2026

Arquiteto de Sucesso do Cliente Sênior

RemotoReino Unido

Reino Unido

Tradução automática. Consulte o original.

Sobre a GitHub

A GitHub é a plataforma líder mundial para desenvolvimento de software agentic — impulsionada pelo Copilot para criar, escalar e entregar software seguro. Mais de 180 milhões de desenvolvedores, incluindo mais de 90% das empresas da Fortune 100, usam a GitHub para colaborar, e mais de 77,000 organizações adotaram o GitHub Copilot.

Visão geral

A GitHub está expandindo sua equipe de Arquitetura de Sucesso do Cliente e estamos buscando profissionais experientes para elevar nossos esforços de engajamento com o cliente. Como Arquiteto de Sucesso do Cliente Sênior, você sintetizará e integrará diversos insights de negócios e do setor para apoiar as iniciativas de transformação digital dos clientes e alinhar os requisitos de negócios dos clientes com os recursos de produto da GitHub. O candidato ideal será um impulsionador para ajudar os clientes a alcançarem seus objetivos de transformação digital, moldando soluções inovadoras enquanto obtém insights profundos do setor, expandindo a experiência técnica e contribuindo para as estratégias de engajamento do cliente da GitHub para o sucesso a longo prazo.

Quem somos

A GitHub é a plataforma de desenvolvedores líder mundial impulsionada por IA, com 150 milhões de desenvolvedores e crescendo. Também somos o lar da maior comunidade de código aberto do planeta (e 99% do software mundial tem código aberto em seu DNA). Muitos dos aplicativos e programas que você usa todos os dias são construídos na GitHub.

Nossas equipes são sonhadoras, realizadoras e pioneiras, liderando o caminho em IA, impulsionando esforços humanitários ao redor do globo e até enviando código aberto para Marte (e além!). Na GitHub, nosso objetivo é criar o espaço que você precisa para fazer o seu melhor trabalho. Somos focados em trabalho remoto e oferecemos remuneração competitiva, oportunidades generosas de aprendizado e crescimento, e excelentes benefícios para apoiá-lo, onde quer que você esteja — porque sabemos que as pessoas florescem quando podem trabalhar em seus próprios termos.

Junte-se a nós e vamos mudar o mundo, juntos.

Localizações

Nesta função, você pode trabalhar remotamente, Reino Unido

Valores da GitHub

Obsessão pelo cliente

Entregar para aprender

Mentalidade de crescimento

Assumir a responsabilidade pelo resultado

Melhores juntos

Diversidade e inclusão

Fundamentos de gestão

Modelar

Treinar

Cuidar

Princípios de liderança

Criar clareza

Gerar energia

Entregar sucesso

Igualdade de Oportunidades de Emprego

A GitHub é composta por pessoas de uma ampla variedade de origens e estilos de vida. Abraçamos a diversidade e convidamos candidaturas de pessoas de todas as esferas da vida. Não discriminamos funcionários ou candidatos com base em identidade ou expressão de gênero, orientação sexual, raça, religião, idade, origem nacional, cidadania, deficiência, status de gravidez, status de veterano ou quaisquer outras diferenças. Além disso, se você tiver uma deficiência, por favor, nos informe se há alguma maneira de tornarmos o processo de entrevista melhor para você; ficaremos felizes em acomodar!

Responsabilidades

Desenvolver e manter insights profundos sobre o setor e o cliente para identificar oportunidades de crescimento e alinhar as soluções da GitHub com os objetivos de transformação digital do cliente.

Atuar como um consultor de confiança, fornecendo orientação técnica tanto para equipes internas quanto para as partes interessadas do cliente, promovendo a integração das tecnologias da GitHub para aprimorar os cenários tecnológicos dos clientes.

Liderar esforços para resolver bloqueios de implementação e apoiar a adoção de tecnologia pelo cliente por meio de recursos de prontidão, demonstrações de produtos e integração com fluxos de trabalho existentes do cliente.

Fazer parceria com equipes de vendas e técnicas para identificar desafios dos clientes, conduzir provas de conceito e impulsionar a seleção e implementação de soluções em um contexto pós-venda.

Cultivar experiência em produtos da GitHub, aconselhando os clientes no desenvolvimento de DevOps e DevSecOps robustos usando as narrativas da GitHub.

Auxiliar na criação e entrega de conteúdo, atuando como um elo para aprimorar o engajamento do cliente e demonstrar as capacidades da GitHub.

Analisar as situações dos clientes para identificar lacunas que as soluções da GitHub podem abordar e contribuir para a criação de estruturas estratégicas para impulsionar a adoção do produto e o sucesso do cliente.

Utilizar análise de dados avançada para fornecer insights sobre padrões de uso do cliente, identificar áreas para melhoria e recomendar estratégias para aumentar a satisfação do cliente e a adoção do produto.

Identificar proativamente riscos potenciais nos engajamentos com clientes e desenvolver estratégias de mitigação para garantir a entrega bem-sucedida do projeto e a satisfação do cliente a longo prazo.

Liderar iniciativas voltadas para a melhoria do sucesso e retenção do cliente, desenvolvendo melhores práticas para o uso do produto e facilitando workshops ou sessões de capacitação para os clientes.

Envolver-se em atividades pós-venda com os clientes, alinhando parceiros e partes interessadas para impulsionar a implementação da solução e desenvolvendo relacionamentos externos dentro da organização do cliente.

Qualificações

Qualificações exigidas/mínimas

8+ anos de experiência em consultoria técnica, vendas consultivas técnicas ou experiência relacionada em tecnologia/vendas/setor

OU Bacharelado em Ciência da Computação, Tecnologia da Informação, Engenharia ou área relacionada E 6+ anos de experiência em consultoria técnica, vendas consultivas técnicas ou experiência relacionada em tecnologia/vendas/setor

OU Mestrado em Ciência da Computação, Tecnologia da Informação, Engenharia ou área relacionada E 4+ anos de experiência em consultoria técnica, vendas consultivas técnicas ou experiência relacionada em tecnologia/vendas/setor

OU Doutorado em Ciência da Computação, Tecnologia da Informação, Engenharia ou área relacionada E 2+ anos de experiência em consultoria técnica, vendas consultivas técnicas ou experiência relacionada em tecnologia/vendas/setor

OU experiência equivalente.

Capacidade de viajar até 25% para atender às necessidades de negócios ou do cliente

Qualificações adicionais ou preferenciais

10+ anos de experiência em consultoria técnica, vendas consultivas técnicas ou funções técnicas relacionadas ao atendimento ao cliente, traduzindo as necessidades do cliente em soluções acionáveis.

5+ anos de experiência orquestrando equipes técnicas, de suporte e/ou de parceiros

3+ anos de experiência impulsionando a transformação digital por meio da modernização de software, com resultados de negócios comprovados para o cliente.

Experiência prática na aplicação de ferramentas e agentes de IA em fluxos de trabalho de desenvolvimento de software ou de negócios para melhorar a produtividade, a qualidade ou os resultados para o cliente.

Proficiência no uso da GitHub e outras ferramentas de DevOps, com um conhecimento profundo de práticas de desenvolvimento de software e segurança de aplicações, incluindo SAST, DAST e SCA

Fluência profissional em espanhol falado e escrito, com a capacidade de liderar discussões de negócios e técnicas com clientes e partes interessadas.

Idiomas

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Qualificações exigidas/mínimas

Qualificações adicionais ou preferenciais

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