Estados Unidos
Anduril Industries
gFiber
Técnico II do Centro de Serviços de Campo
Estados Unidos
Austin, Texas, United States
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Tradução automática. Consulte o original.
Sobre a oportunidade
Na gFiber, acreditamos que uma ótima internet tem o poder de impulsionar a inovação, fortalecer comunidades, tornar o impossível possível e realizar todas as tarefas cotidianas que fazem o nosso mundo girar. E o trabalho de criar uma internet melhor nunca termina - por isso estamos crescendo! Nossa equipe está comprometida em construir um lugar onde pessoas que desejam fazer a diferença possam desenvolver suas carreiras e encontrar seu lugar.
A equipe de Operações de Campo é responsável pela instalação, manutenção e reparo de serviços residenciais e para pequenas empresas. Dentro do departamento de Operações de Campo, a equipe do Centro de Serviços de Campo é responsável pelo despacho e suporte técnico dos Técnicos de Campo da gFiber, ajudando a expandir e manter as instalações de clientes com e sem fio e a construção de rede da gFiber.
O período de candidatura permanecerá aberto até pelo menos o dia 27 de outubro de 2026. Esta oportunidade permanecerá online com base nas necessidades do negócio, o que pode ocorrer antes ou depois da data especificada.
#LI-DNI
É importante para nós criar um ambiente de trabalho acessível e inclusivo para todos. Se você tiver uma necessidade que exija adaptação, informe-nos preenchendo nosso formulário de acomodações para candidatos. Nossa equipe de acomodações para candidatos entrará em contato com você para discutir suas opções de forma confidencial.
Descrição da Função
O Técnico II do Centro de Serviços de Campo apoia o despacho e o suporte técnico para: instalação e reparo de serviços da gFiber, reparo e manutenção de Planta Externa e Interna, manutenção planejada e manutenção preventiva. Suas principais responsabilidades exigirão o uso de softwares de suporte a serviços, como Salesforce - Field Service Lightning (FSL), Oracle Field Service Cloud (OFSC), sistemas de mapeamento GIS e a compreensão de como diagnosticar e corrigir todas as causas raiz que impactam o serviço, desde a central, terminal remoto ou local de abrigo até os equipamentos nas instalações do cliente, tais como:
- Impedimentos em/com todas as conexões
- Cabeamento de derivação (drop cabling)
- Unidades de interface de rede, patch panels
- Gabinetes de mídia
- ONTs
- Cabeamento interno (fibra, ethernet, incluindo alimentação de backup, UPS, etc.)
- Gateways de mídia, modems, roteadores, switches
- Cabeamento OSP
- Eletrônicos ativos (incluindo aplicações CWDM e DWDM)
Nesta função, você irá:
- Resolver problemas complexos solucionando falhas em serviços residenciais e de pequenas empresas impactados.
- Coordenar múltiplos recursos de reparo e manutenção para Planta Externa (OSP) em incidentes simultâneos.
- Coordenar o despacho de atendimento de instalações, incluindo otimização de rotas e atendimento de chamadas de técnicos.
- Ter conhecimento em instalação e teste de tomadas Ethernet, realizar cross-connects em espaços de telecomunicações (MDF, IDF, HDF), trabalhar com cabos de fibra óptica, instalar suportes de rádio, sintonizar rádios de micro-ondas ponto a ponto e realizar tarefas de instalação/construção, manutenção e solução de problemas.
- Navegar por interações complexas com clientes com atendimento excepcional, profissionalismo e minuciosidade.
- Ser proficiente com computadores e espera-se que cumpra as políticas de entrada da empresa, tanto em relação ao tempo quanto à terminologia.
Requisitos mínimos
No mínimo, gostaríamos que você tivesse:
- 3 anos de experiência em construção de rede Fiber to the Home (FTTH) / Gigabit Passive Optical Network (GPON) / 10 Gigabit Passive Optical Network (XGS) e/ou implantações de rede de fibra em larga escala.
- 3 anos de experiência no gerenciamento de relacionamentos com diversos prestadores de serviços e fornecedores.
- 3 anos de experiência em GIS ou sistemas de mapeamento equivalentes.
- Capacidade de trabalhar em horários não convencionais, incluindo noites, fins de semana, feriados e diferentes rotações/turnos de trabalho.
- Experiência no uso de computador em ambiente profissional.
- Experiência com despacho de serviços de campo em telecomunicações ou setor similar.
É preferível que você tenha:
- 3 anos de experiência com despacho de serviços de campo em telecomunicações ou setor similar.
- 3 anos de experiência em emenda de fibra para casos de uso de terminação e midspan, testes de fibra óptica com OTDR e medidor de potência.
- 3 anos de experiência com construção/operações de rede de fibra em nível B2B/Empresarial.
- Experiência na solução de problemas de rede Ethernet relacionados a roteadores, switches e hubs.
- Experiência com trabalho de rack e stack, montagem de suportes de servidor, trabalho em armários de telemetria (MPOE, DMARC, etc.) e patch panels.
- Experiência na operação do Google Workspace, Oracle Field Services Cloud (OFSC) e/ou Salesforce - Field Service Lightning (FSL).
A faixa salarial base por hora nos EUA para esta posição de tempo integral está entre $31.15 - $37.79 + bônus + benefícios. Como o pagamento varia de acordo com a localização, seu recrutador compartilhará mais informações sobre a faixa horária específica para sua localização durante o processo de contratação.
A gFiber está comprometida com a igualdade de oportunidades de emprego, independentemente de raça, cor, ascendência, religião, sexo, origem nacional, orientação sexual, identidade de gênero, idade, cidadania, estado civil, deficiência ou status de veterano. A divulgação é voluntária e essas informações serão mantidas em sigilo em conformidade com a Política de Privacidade de Candidatos do Google. Para obter mais informações, consulte nossa Política de Igualdade de Oportunidades de Emprego e o documento da EEOC "Know your rights: workplace discrimination is illegal" (PDF).
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