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Genesys
Staff Software Engineer
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Tradução automática. Consulte o original.
Sobre a oportunidade
Seja a pessoa que constrói experiências impulsionadas por IA onde elas são mais importantes.
Na Genesys, ajudamos organizações a criar melhores experiências para o cliente por meio da orquestração de experiências impulsionada por IA. Nossa plataforma conecta pessoas, sistemas, dados e IA para ajudar as organizações a oferecer um atendimento mais personalizado, melhorar a eficiência operacional e construir relacionamentos mais fortes com os clientes.
Ajude a construir, dar suporte e operar a tecnologia usada por mais de 8,000 organizações em mais de 100 países – transformando a IA de possibilidade em produção em ambientes corporativos reais todos os dias.
Staff Software Engineer, MCP e A2A
Resumo
Estamos procurando um Staff Engineer para construir o MCP, A2A e sistemas de fluxo de trabalho agentico na Genesys. Esta é uma função prática de construção. Você projetará e entregará servidores e clientes MCP, a camada de comunicação entre agentes e fluxos de trabalho agenticos de várias etapas que executam o trabalho real do cliente em produção. Você será responsável por partes significativas desta pilha de ponta a ponta, desde o design até a depuração em produção.
Departamento e Equipe: Engenharia – Orquestração MCP
Localização: Escritório Virtual (Portugal)
O que acontece após a sua candidatura
Após se candidatar, aqui está o que você pode esperar normalmente:
- Nossa equipe de Aquisição de Talentos analisa sua candidatura com a equipe de contratação.
- Um Parceiro de Aquisição de Talentos analisará sua candidatura e, se o seu perfil estiver alinhado, agendará uma entrevista via Zoom.
- Em seguida, você conhecerá o gerente de contratação e outros membros da equipe de entrevista.
- Nosso objetivo é manter o processo focado e respeitoso com o seu tempo, com não mais do que cinco entrevistas na maioria dos casos.
- Após a conclusão das entrevistas, nossa equipe fará o acompanhamento com as etapas finais.
Cada candidatura é analisada por uma pessoa. Os tempos de resposta podem variar de acordo com a função e a localização, mas nossa equipe o manterá informado durante todo o processo.
Mantenha-se conectado
Mantenha-se conectado para saber mais sobre como estamos aplicando a IA aos desafios de experiência do cliente e do funcionário e seja notificado quando oportunidades relevantes estiverem disponíveis.
Seja notificado sobre oportunidades relevantes.
Seja a pessoa que constrói o que vem a seguir - onde IA, experiência e impacto se unem.
Indicação de Funcionário
Se um funcionário da Genesys indicou você, por favor, candidate-se usando o link que ele compartilhou para que possamos conectar sua candidatura à indicação dele.
Acomodações Razoáveis
Se você precisar de uma acomodação razoável para concluir qualquer parte do processo de candidatura, ou se estiver limitado em sua capacidade de acessar ou usar esta candidatura online e precisar de um método alternativo para se candidatar, você ou alguém que você conhece pode entrar em contato conosco pelo e-mail [email protected].
Você pode esperar uma resposta dentro de 24 a 48 horas. Para nos ajudar a fornecer o melhor suporte, clique no link de e-mail acima para abrir uma mensagem pré-preenchida e completar as informações solicitadas antes de enviar. Se você tiver alguma dúvida, por favor, inclua-a em seu e-mail.
Este e-mail destina-se a apoiar candidatos a emprego que solicitam acomodações. Mensagens não relacionadas a acomodações — como acompanhamento de candidatura ou envio de currículo — podem não receber resposta.
A Genesys é um empregador que oferece oportunidades iguais, comprometido com a justiça no local de trabalho. Avaliamos candidatos qualificados sem considerar raça, cor, idade, religião, sexo, orientação sexual, identidade ou expressão de gênero, estado civil, status de parceiro doméstico, origem nacional, genética, deficiência, status militar e de veterano e outras características protegidas.
Observe que os recrutadores nunca solicitarão informações pessoais ou financeiras confidenciais durante a fase de candidatura.
Principais Responsabilidades
- Construir servidores e clientes MCP: esquemas de ferramentas e recursos, transportes, autenticação e escopo, versionamento
- Construir componentes de A2A: descoberta de agentes, anúncio de capacidades, delegação e transferência de tarefas, contratos de mensagens, semântica de falhas entre agentes
- Construir fluxos de trabalho agenticos de várias etapas: loops de planejamento e chamadas de ferramentas, gerenciamento de estado e contexto, memória, pontos de verificação com intervenção humana, novas tentativas, condições de término
- Ser responsável pela confiabilidade, latência e características de custo dos sistemas de agentes que você entrega
- Construir avaliação e observabilidade para o comportamento do agente: rastreamento entre saltos de agentes e chamadas de ferramentas, ambientes de avaliação, portões de regressão
- Fortalecer os sistemas de agentes contra abuso de ferramentas e injeção de prompt, com acesso a ferramentas de privilégio mínimo
- Depurar falhas de produção não determinísticas em caminhos de múltiplos agentes
- Trabalhar em estreita colaboração com o Principal Engineer na arquitetura e com outros engenheiros por meio de revisão de código e design
Requisitos Mínimos
- 8+ anos de experiência profissional em engenharia de software
- Experiência prática profunda na construção com LLMs e frameworks de agentes (LangGraph, AutoGen, CrewAI ou orquestração personalizada)
- Experiência prática com MCP e/ou A2A, ou forte compreensão dos conceitos subjacentes e rápida capacidade de aprendizado
- Habilidades comprovadas em design de sistemas: estado, concorrência, modos de falha e observabilidade em sistemas distribuídos e não determinísticos
- Proficiência em Java e/ou TypeScript/Node
- Histórico de entrega e operação de sistemas complexos em produção, não apenas prototipagem
- Conforto em operar com ambiguidade em um espaço onde as melhores práticas ainda estão sendo escritas
- Comunicação clara, incluindo a explicação do comportamento do agente para partes interessadas não técnicas
Habilidades Desejáveis
- Experiência com frameworks de avaliação para LLM e saídas de agentes
- Contribuições para projetos de agentes ou protocolos de código aberto
- Experiência com pipelines de RAG e bancos de dados vetoriais
- Proficiência em Python
- Experiência com engenharia de prompt e gerenciamento de contexto em escala
Trabalhando na Genesys
- IA em escala corporativa – Construa, dê suporte e opere tecnologia impulsionada por IA usada por mais de 8,000 organizações em todo o mundo. Mais de 150 novos recursos de IA foram lançados no último ano fiscal.
- Uma cultura de flexibilidade em primeiro lugar – Junte-se a uma equipe global de quase 7,000 funcionários com formas flexíveis de trabalho projetadas para ajudar as pessoas a fazerem o seu melhor trabalho.
- Crescimento na era da IA – Desenvolva habilidades preparadas para o futuro por meio de mentoria, programas de aprendizado, desenvolvimento de liderança e apoio educacional.
- Reconhecida globalmente – A Genesys é certificada como Great Place to Work® em 17 países e 94% dos funcionários têm orgulho de dizer aos outros que trabalham na Genesys.
Saiba mais sobre nossa cultura, inovação em IA e compromissos de sustentabilidade através do nosso site de Carreiras e Relatório de Sustentabilidade.
Sobre a Genesys
A Genesys® capacita mais de 8,000 organizações em todo o mundo a criar as melhores experiências para clientes e funcionários. O Genesys Cloud™ é a Plataforma de Orquestração Agentica que conecta com segurança pessoas, sistemas, dados e IA em toda a empresa com governança e controle integrados. Como resultado, as organizações podem impulsionar a fidelidade, o crescimento e a retenção de clientes, aumentando a eficiência operacional e o trabalho em equipe entre forças de trabalho humanas e de IA. Para saber mais, visite genesys.ai.
- Tempo para recarregar e retribuir – Os benefícios incluem tempo remunerado para voluntariado, sextas-feiras livres em agosto, recursos de bem-estar e programas adaptados regionalmente para os funcionários e suas famílias.
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