Gerente de Atendimento ao Cliente de TI (Sênior / Principal)

Oferecemos um salário competitivo para esta função, com uma faixa esperada de $83,900 a $139,500. A oferta final dependerá de sua experiência, habilidades e qualificações gerais. A General Dynamics – Bath Iron Works também oferece uma variedade de benefícios, incluindo cobertura de seguro médico e odontológico, plano de previdência 401(k), contas de gastos flexíveis/HSAs, seguro de vida e invalidez, feriados pagos pela empresa, folga remunerada (PTO), coaching de saúde, treinadores esportivos, programas de assistência ao funcionário e serviços de saúde no local.

Esta é uma posição de tempo integral localizada em Bath, Maine, com requisitos de trabalho presencial. O trabalho remoto em tempo integral não é uma opção disponível.

Esta é principalmente uma posição de primeiro turno, com alguma comunicação e suporte limitados necessários em outros turnos. O Gerente de Atendimento ao Cliente (CSM) de TI Sênior / Principal atua como o principal elo entre as unidades de negócios da BIW e a Tecnologia da Informação (TI) da BIW. Operando dentro da estrutura do Sistema Operacional de Negócios (BOS) da BIW, o CSM traduzirá os objetivos e requisitos do cliente em iniciativas de TI acionáveis. Esta posição é responsável por gerenciar o relacionamento geral com o cliente, garantindo altos níveis de satisfação e impulsionando uma experiência superior para o usuário final por meio de uma combinação de conhecimento técnico, fortes habilidades interpessoais e visão estratégica de negócios.

Perfil do Candidato Ideal

O sucesso nesta função multifacetada requer uma combinação de conhecimento técnico, fortes habilidades interpessoais e visão estratégica de negócios para garantir que a TI funcione como um parceiro eficaz e integrado às unidades de negócios que suporta. Isso inclui aproveitar um conhecimento profundo das capacidades de TI e das necessidades de negócios para preencher lacunas e simplificar processos complexos em um esforço contínuo para melhorar a experiência do usuário final.

Liderança em Segurança

Execução de Programas

Gestão Operacional

Colaboração e Comunicação da Equipe

Melhoria Contínua

Experiência Requerida/Preferencial