Gebhart Holdings

28 de out. de 2026

Especialista em Suporte de TI Desktop

Estados Unidos

Wabash, Indiana, United States

Tradução automática. Consulte o original.

Descrição

RESUMO DA POSIÇÃO: O Especialista em Suporte de TI Desktop fornece suporte técnico diário aos funcionários de todas as divisões da Gebhart Holdings, mantendo a produtividade dos usuários e garantindo que os sistemas da empresa sejam seguros e confiáveis. O Especialista resolve chamados de suporte; instala e mantém computadores, periféricos e softwares; e oferece suporte a conectividade, licenciamento, segurança, cabeamento de rede, backups e serviços de celular/VoIP. O Especialista atua como o primeiro ponto de contato para clientes internos e encaminha problemas para a equipe sênior ou gerência, conforme necessário.

REPORTA-SE A: Desenvolvedor de Sistemas de Negócios

SUPERVISIONA: N/A

EXIGÊNCIAS FÍSICAS E AMBIENTE DE TRABALHO

Atividade Física: Falar, ouvir, movimento repetitivo, curvar-se, agachar-se, ficar em pé, caminhar, levantar peso, subir escadas e subir em escadas de mão.

Requisitos Físicos: Trabalho sedentário. Envolve ficar sentado na maior parte do tempo. Levantamento ocasional de até 25 libras.

Ambiente de Trabalho: Principalmente em escritório. Trabalho ocasional em áreas de produção, armazém ou fundição envolvendo calor, ruído, poeira, equipamentos em movimento e variações de temperatura.

Trabalho em Altura: Trabalha em escadas e plataformas elevatórias ao instalar, passar ou reparar cabeamento de rede.

Acuidade Visual: Capacidade de determinar a precisão, organização e minuciosidade do trabalho atribuído, incluindo fazer observações gerais das instalações.

VALORES FUNDAMENTAIS

Segurança – Protege nosso pessoal e nossos dados mantendo sistemas, contas de usuário e backups seguros, e segue as regras de segurança da fábrica ao trabalhar em áreas de produção.

Respeito – Trata cada usuário com paciência e dignidade, independentemente da habilidade técnica, e ajuda cada um a se tornar mais capaz com as ferramentas que utiliza.

Organização – Mantém chamados, registros de equipamentos, cabeamento e áreas de trabalho documentados e organizados, aplicando a disciplina 5S a cada espaço de TI.

Resiliência – Persiste nos problemas até que sejam resolvidos e mantém compromissos durante interrupções, chamados fora do horário comercial e prazos concorrentes.

Foco no Cliente – Trata cada funcionário como um cliente interno, oferecendo suporte confiável e oportuno para que nossas equipes possam atender nossos clientes e a comunidade.

RESPONSABILIDADES ESSENCIAIS

Responder, solucionar e resolver chamados de reparo, serviço e solicitações de forma oportuna, mantendo cada chamado documentado até sua resolução.

Instalar, configurar e manter computadores, sistemas operacionais e softwares para usuários novos e existentes.

Administrar sistemas de backup e recuperação, incluindo agendamento, monitoramento e verificação de backups de servidores, estações de trabalho e dados em nuvem.

Configurar, realizar manutenção e solucionar problemas em equipamentos periféricos, como impressoras e projetores.

Solucionar problemas e reparar cabeamento de rede e questões de conectividade.

Oferecer suporte a contas de usuário, licenciamento de software, configurações de segurança e serviços de celular/VoIP.

Treinar usuários em novos sistemas e equipamentos e fornecer informações sobre seu uso.

Encaminhar problemas técnicos ou de clientes internos para a equipe sênior ou gerência quando necessário.

Auxiliar a equipe sênior de TI com tarefas rotineiras e projetos especiais conforme orientado.

Manter-se atualizado com as tendências do setor, tecnologia e desenvolvimentos de software que afetam os sistemas da empresa.

Trabalhar em regime de sobreaviso e fora do horário comercial normal ocasionalmente, conforme necessário.

A assiduidade e pontualidade são expectativas da posição.

Seguir as bases 5S para a implementação de ferramentas e processos de produção enxuta.

Requisitos

EDUCAÇÃO E/OU EXPERIÊNCIA

Desejável curso técnico ou superior em Tecnologia da Informação, Ciência da Computação ou Sistemas de Informação.

Experiência equivalente no setor será considerada em substituição à formação acadêmica.

Certificações do setor são um diferencial, mas não são obrigatórias.

Requisitos

EDUCAÇÃO E/OU EXPERIÊNCIA

Desejável curso técnico ou superior em Tecnologia da Informação, Ciência da Computação ou Sistemas de Informação.

Experiência equivalente no setor será considerada em substituição à formação acadêmica.

Certificações do setor são um diferencial, mas não são obrigatórias.

COMPETÊNCIAS

Deve possuir carteira de motorista válida.

Proficiência em Windows Desktop e Server, Microsoft Active Directory, Microsoft Group Policy, Microsoft SharePoint/Microsoft 365, e redes IP e roteamento.

Perfil proativo, com iniciativa e alta atenção aos detalhes.

Fortes habilidades interpessoais, de comunicação e organização.

Capacidade de realizar multitarefas e cumprir prazos.

Idiomas

Especialista em Suporte de TI Desktop

Descrição

EXIGÊNCIAS FÍSICAS E AMBIENTE DE TRABALHO

VALORES FUNDAMENTAIS

RESPONSABILIDADES ESSENCIAIS

Requisitos

EDUCAÇÃO E/OU EXPERIÊNCIA

Requisitos

EDUCAÇÃO E/OU EXPERIÊNCIA

COMPETÊNCIAS

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