Estados Unidos
Esri
Frontline Managed Services
Técnico de Service Desk Nível de Entrada 11/2
Estados Unidos
Creve Coeur, Missouri, United States
Tradução automática. Consulte o original.
Sobre a oportunidade
Bem-vindo à Frontline Managed Services® – onde inovação, tecnologia e eficiência convergem para redefinir o cenário de Serviços Gerenciados de TI, Financeiros e Administrativos para escritórios de advocacia e de serviços profissionais. Como pioneiros na indústria, somos impulsionados por um compromisso incansável com a excelência.
Junte-se à Nossa Equipe e Seja um Catalisador de Mudanças!
Nós não apenas seguimos os padrões da indústria; nós os definimos. Nosso ambiente dinâmico prospera ao superar limites e abraçar desafios. Somos mais que um local de trabalho; somos uma comunidade de pensadores visionários dedicados a moldar o futuro.
Visão Geral da Posição
Como membro da Equipe de Service Desk, você será o primeiro ponto de contato para clientes que enfrentam problemas técnicos. Você diagnosticará problemas de forma rápida e precisa, realizando pesquisas preliminares padrão. Você usará uma variedade de ferramentas de acesso remoto, administração de usuários e ferramentas relacionadas.
Junte-se a Nós
Na Frontline Managed Services, celebramos diferentes origens, experiências e perspectivas. Estamos comprometidos em construir uma equipe que reflita os clientes e as comunidades que servimos.
O Que Você Fará
- Atuar como o contato principal para clientes que precisam de assistência com hardware, software, rede ou outros problemas técnicos/não técnicos.
- Fornecer suporte via telefone, e-mail e chat.
- Solucionar problemas identificando, diagnosticando e resolvendo questões usando artigos da base de conhecimento, histórico de incidentes anteriores, contribuições de colegas ou encaminhando para o nível de escalonamento apropriado.
- Utilizar ferramentas de compartilhamento de tela e controle remoto para validar, coletar e avaliar o problema relatado.
- Criar e atualizar tickets para cada solicitação, capturando informações claras, completas e detalhadas para permitir o acompanhamento eficaz pelo Service Desk ou por equipes subsequentes.
- Manter presença consistente e confiável.
Requisitos mínimos
O Que Você Traz
- Diploma de ensino médio ou equivalente exigido.
- Comunicação clara e profissional – fortes habilidades verbais, escritas e de digitação precisa.
- Jogador de equipe confiável que colabora efetivamente em um ambiente de grupo.
- Consistente profissionalismo com colegas e usuários finais; mantém a compostura em situações aceleradas e, às vezes, estressantes.
- Alta iniciativa e acompanhamento; forte pensamento crítico; gerencia múltiplas prioridades em um ambiente detalhista e de alto volume e toma decisões com base em pesquisas.
Não Tem Certeza Se Atende a Todos os Requisitos?
Sabemos que ótimos candidatos podem não atender a todas as qualificações listadas. Se você está animado com a função e acredita que pode ser um forte candidato, nós o encorajamos a se candidatar. Valorizamos o potencial e uma mentalidade de crescimento tanto quanto a experiência.
Pagamento: US$ 15.00 por hora
DEVE ser capaz de iniciar em 11/2/26
Horas esperadas: 37.5 por semana
Escala: Turno de 8 horas. A função pode exigir trabalhar pelo menos um dia de fim de semana como parte de um turno regularmente agendado, com base nas necessidades de cobertura do cliente.
“Somos um empregador que oferece igualdade de oportunidades. Todos os candidatos serão considerados para emprego sem atenção à raça, cor, religião, sexo, orientação sexual, identidade de gênero, origem nacional, status de veterano ou deficiência.”
Benefícios
- BÔNUS de US$ 1,000 na contratação
- Correspondência 401(k)
- Seguro odontológico
- Seguro saúde
- Conta de poupança para saúde
- Férias remuneradas
- Programa de indicação
- Seguro oftalmológico
Mais oportunidades com um só perfil
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