Estados Unidos
Launch Legends
Freshworks
Desenvolvedor de Currículo Técnico
Estados Unidos
Boston, Massachusetts, United States
Tradução automática. Consulte o original.
Sobre a Empresa
Organizações em todo o mundo lutam sob os custos e complexidades esmagadoras de “soluções” que prometem simplificar suas vidas. Para criar uma experiência melhor para seus clientes e funcionários. Para ajudá-los a crescer. Software é uma escolha que pode fazer ou quebrar um negócio. Criar experiências melhores ou piores. Impulsionar ou frear o crescimento. Software empresarial tornou-se um bloqueador em vez de uma forma de realizar o trabalho.
Existe outra opção.
Freshworks. Com uma visão renovada sobre como o mundo funciona. A Freshworks Inc. constrói software de serviço descomplicado que oferece experiências excepcionais para funcionários e clientes. Nossa abordagem centrada nas pessoas para IA elimina atritos, ajudando as empresas a reduzir a complexidade, diminuir o custo de atendimento e oferecer suporte mais rápido e humano por meio de soluções de CX e TI de nível empresarial, porém fáceis de usar. Quase 75,000 empresas, incluindo Bridgestone, New Balance, Nucor, S&P Global e Sony Music, confiam na Freshworks para impulsionar suas operações de Experiência do Funcionário (EX) e Experiência do Cliente (CX).
Visão renovada. Impacto real. Venha construir isso conosco.
Descrição da Vaga
A Freshworks está procurando um Desenvolvedor de Currículo Técnico para se juntar à nossa crescente equipe de Habilitação de Receita.
Visão renovada. Impacto real. Venha construir isso conosco.
Nesta função, você criará experiências de aprendizado técnico envolventes para Engenheiros de Soluções Parceiras, equipes de Serviços Profissionais e outras funções técnicas voltadas para o cliente. Você combinará design de aprendizado, criação de conteúdo multimídia e proficiência técnica para ajudar os alunos a entender, demonstrar e implementar as soluções da Freshworks com confiança.
Você trabalhará em estreita colaboração com especialistas técnicos e parceiros multifuncionais para entender conceitos complexos de produtos e traduzi-los em experiências de aprendizado digital claras, práticas e escaláveis.
Desde certificações técnicas e cursos de e-learning até vídeos, atividades de aprendizado interativas, avaliações e guias de trabalho, seu trabalho melhorará diretamente a prontidão técnica e os resultados dos clientes.
O que você fará
- Projetar e desenvolver experiências de aprendizado técnico, incluindo e-learning, certificações, avaliações, simulações, vídeos, guias de trabalho e trilhas de aprendizado para Parceiros, Engenheiros de Soluções, Serviços Profissionais e outros públicos técnicos.
- Criar conteúdo de aprendizado multimídia polido e de qualidade profissional usando texto, vídeo, áudio, animações, interações e ferramentas como Articulate 360 (Storyline & Rise).
- Colaborar com Engenharia de Soluções, Serviços Profissionais, Produto, Marketing de Produto e SMEs técnicos para traduzir conceitos técnicos complexos em experiências de aprendizado claras e práticas.
- Avaliar as necessidades de aprendizado e definir o escopo apropriado do curso, objetivos de aprendizado, estrutura de conteúdo e avaliações com base nos requisitos do aluno e das partes interessadas.
- Trabalhar com SMEs técnicos para identificar os conceitos mais importantes que os alunos precisam saber e ajudar a manter as experiências de aprendizado focadas, práticas e com escopo apropriado.
- Construir e manter certificações técnicas e programas de prontidão que preparem os alunos para entender, demonstrar e implementar as soluções da Freshworks com confiança.
- Medir a eficácia do aprendizado por meio de avaliações, feedback dos alunos e resultados de negócios, e melhorar continuamente o conteúdo com base no que você aprende.
Qualificações
- 5-8 anos de experiência em design de currículo técnico, experiências de aprendizado digital ou programas de habilitação em um ambiente SaaS ou de tecnologia.
- Capacidade comprovada de criar conteúdo de aprendizado multimídia polido e de qualidade profissional, incluindo e-learning, vídeo, áudio e experiências interativas.
- Fortes habilidades de design de aprendizado, incluindo a capacidade de definir o escopo do curso, desenvolver objetivos de aprendizado, estruturar conteúdo e construir avaliações que meçam efetivamente o progresso do aluno.
- Experiência na criação de aprendizado para públicos técnicos, como Engenharia de Soluções, Serviços Profissionais, Habilitação de Parceiros, Educação de Clientes, Sucesso do Cliente ou equipes técnicas semelhantes voltadas para o cliente.
- Sólida base técnica em ciência da computação, SaaS, software empresarial ou tecnologias relacionadas, com a capacidade de entender conceitos técnicos e traduzi-los em conteúdo de aprendizado claro e conciso.
- Experiência no desenvolvimento de e-learning usando Articulate 360 (Storyline & Rise) ou ferramentas de autoria semelhantes.
- Fortes habilidades em redação técnica, comunicação, gerenciamento de projetos e gerenciamento de stakeholders.
- Capacidade de colaborar efetivamente com SMEs técnicos e ajudar a distinguir o conteúdo de aprendizado essencial de informações "legais de ter".
- Experiência no design de certificações ou avaliações técnicas é um diferencial.
- Experiência com ferramentas de aprendizado baseadas em IA ou criação de conteúdo é um diferencial.
Informações Adicionais
Esta é uma função híbrida com expectativas de comparecimento ao escritório de 3 dias por semana (terça a quinta) em nosso escritório no centro de Boston.
A faixa salarial anual base para esta posição é $110,000 - $142,000. Esta função também é elegível para um bônus alvo.
A remuneração é baseada em uma variedade de fatores, incluindo, mas não se limitando a, localização, experiência, habilidades relacionadas ao trabalho e nível.
A Freshworks oferece várias opções de seguro dental, médico, oftalmológico, invalidez e de vida. Equity + ESPP, PTO flexível, gastos flexíveis, benefícios de transporte e benefícios de bem-estar também são oferecidos. A Freshworks também oferece benefícios de licença adoção e parental.
Na Freshworks, cultivamos um ambiente que permite a todos encontrar seu verdadeiro potencial, propósito e paixão, acolhendo colegas de todas as origens, gêneros, orientações sexuais, religiões e etnias. Estamos comprometidos em fornecer igualdade de oportunidades e acreditamos que a diversidade no local de trabalho cria um ambiente mais vibrante e rico que impulsiona os objetivos de nossos funcionários, comunidades e negócios.
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