Estados Unidos
Nominal
Freshworks
Desenvolvedor(a) de Currículo Técnico
Estados Unidos
San Mateo, California, United States
Tradução automática. Consulte o original.
Descrição da Empresa
Organizações em todo o mundo lutam sob os custos e complexidades esmagadoras de "soluções" que prometem simplificar suas vidas. Para criar uma experiência melhor para seus clientes e funcionários. Para ajudá-los a crescer. Software é uma escolha que pode fazer ou quebrar um negócio. Criar experiências melhores ou piores. Impulsionar ou frear o crescimento. Software empresarial tornou-se um bloqueador em vez de uma forma de realizar o trabalho.
Existe outra opção. Freshworks. Com uma visão fresca sobre como o mundo funciona.
Na Freshworks, construímos software de serviço descomplicado que oferece experiências excepcionais para clientes e funcionários. Nossas soluções de nível empresarial são poderosas, porém fáceis de usar e rápidas para entregar resultados. Nossa abordagem centrada nas pessoas para IA elimina atritos, tornando os funcionários mais eficazes e as organizações mais produtivas. Mais de 72,000 empresas, incluindo Bridgestone, New Balance, Nucor, S&P Global e Sony Music, confiam no software de experiência do cliente (CX) e experiência do funcionário (EX) da Freshworks para impulsionar a lealdade do cliente e a eficiência do serviço. E, mais de 4,500 funcionários da Freshworks tornam isso possível, em todo o mundo.
Descrição da Vaga
Visão Fresca. Impacto Real. Venha construir isso conosco.
A Freshworks está procurando um(a) Desenvolvedor(a) de Currículo Técnico para se juntar à nossa crescente equipe de Habilitação de Receita.
Nesta função, você criará experiências de aprendizado técnico envolventes para Parceiros, Engenheiros de Solução, equipes de Serviços Profissionais e outras funções técnicas voltadas para o cliente. Você combinará design de aprendizado, criação de conteúdo multimídia e proficiência técnica para ajudar os alunos a entender, demonstrar e implementar com confiança as soluções da Freshworks.
Você trabalhará em estreita colaboração com especialistas técnicos em assuntos e parceiros multifuncionais para entender conceitos complexos de produtos e traduzi-los em experiências de aprendizado digitais claras, práticas e escaláveis.
Desde certificações técnicas e cursos de e-learning até vídeos, atividades de aprendizado interativas, avaliações e guias de trabalho, seu trabalho melhorará diretamente a prontidão técnica e os resultados dos clientes.
Visão fresca. Impacto real. Venha construir isso conosco.
O que você fará
- Projetar e desenvolver experiências de aprendizado técnico, incluindo e-learning, certificações, avaliações, simulações, vídeos, guias de trabalho e trilhas de aprendizado para Parceiros, Engenheiros de Solução, Serviços Profissionais e outros públicos técnicos.
- Criar conteúdo de aprendizado multimídia polido e de qualidade profissional usando texto, vídeo, áudio, animações, interações e ferramentas como Articulate 360 (Storyline & Rise).
- Colaborar com Engenharia de Solução, Serviços Profissionais, Produto, Marketing de Produto e SMEs técnicos para traduzir conceitos técnicos complexos em experiências de aprendizado claras e práticas.
- Avaliar as necessidades de aprendizado e definir o escopo apropriado do curso, objetivos de aprendizado, estrutura de conteúdo e avaliações com base nos requisitos do aluno e das partes interessadas.
- Trabalhar com SMEs técnicos para identificar os conceitos mais importantes que os alunos precisam saber e ajudar a manter as experiências de aprendizado focadas, práticas e com escopo apropriado.
- Construir e manter certificações técnicas e programas de prontidão que preparem os alunos para entender, demonstrar e implementar com confiança as soluções da Freshworks.
- Medir a eficácia do aprendizado por meio de avaliações, feedback dos alunos e resultados de negócios, e melhorar continuamente o conteúdo com base no que você aprende.
Qualificações
- 5-8 anos de experiência em design de currículo técnico, experiências de aprendizado digital ou programas de habilitação em um ambiente SaaS ou de tecnologia.
- Capacidade comprovada de criar conteúdo de aprendizado multimídia polido e de qualidade profissional, incluindo e-learning, vídeo, áudio e experiências interativas.
- Fortes habilidades de design de aprendizado, incluindo a capacidade de definir o escopo do curso, desenvolver objetivos de aprendizado, estruturar conteúdo e construir avaliações que meçam efetivamente o progresso do aluno.
- Experiência na criação de aprendizado para públicos técnicos, como Engenharia de Solução, Serviços Profissionais, Habilitação de Parceiros, Educação de Clientes, Sucesso do Cliente ou equipes técnicas semelhantes voltadas para o cliente.
- Sólida base técnica em ciência da computação, SaaS, software empresarial ou tecnologias relacionadas, com a capacidade de entender conceitos técnicos e traduzi-los em conteúdo de aprendizado claro e conciso.
- Experiência no desenvolvimento de e-learning usando Articulate 360 (Storyline & Rise) ou ferramentas de autoria semelhantes.
- Fortes habilidades em redação técnica e comunicação, gerenciamento de projetos e gerenciamento de stakeholders.
- Capacidade de colaborar efetivamente com SMEs técnicos e ajudar a distinguir conteúdo de aprendizado essencial de informações "legais de ter".
- Experiência em design de certificações ou avaliações técnicas é um diferencial.
- Experiência com ferramentas de aprendizado ou criação de conteúdo com IA é um diferencial.
Informações Adicionais
Esta é uma função híbrida com expectativas no escritório de 3 dias/semana (terça a quinta-feira) a partir de nossa sede em San Mateo, CA.
A faixa salarial base anual para esta posição é $115,000 - $150,000 USD.
Esta função também é elegível para um bônus alvo.
Na Freshworks, cultivamos um ambiente que permite que todos encontrem seu verdadeiro potencial, propósito e paixão, acolhendo colegas de todas as origens, gêneros, orientações sexuais, religiões e etnias. Estamos comprometidos em fornecer igualdade de oportunidades e acreditamos que a diversidade no local de trabalho cria um ambiente mais vibrante e rico que impulsiona os objetivos de nossos funcionários, comunidades e negócios.
A remuneração é baseada em uma variedade de fatores, incluindo, mas não se limitando a, localização, experiência, habilidades relacionadas ao trabalho e nível. Bônus/ações podem estar disponíveis. A Freshworks oferece várias opções de seguros odontológicos, médicos, oftalmológicos, de invalidez e de vida. Ações + ESPP, PTO flexível, gastos flexíveis, benefícios de transporte e benefícios de bem-estar também são oferecidos. A Freshworks também oferece benefícios de licença adoção e parental.
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