Portugal
ISS
Five9
Engenheiro de Telecomunicações - Implantação de Voz
Portugal
Porto, Portugal
Tradução automática. Consulte o original.
Sobre a oportunidade
five9.com/sites/default/files/2025-02/five9-logo.svg
Junte-se a nós para levar alegria à experiência do cliente. A Five9 é uma provedora líder de software de contact center em nuvem, trazendo o poder da inovação em nuvem para clientes em todo o mundo.
Viver nossos valores todos os dias resulta em nossa cultura de equipe em primeiro lugar e nos permite inovar, crescer e prosperar enquanto aproveitamos a jornada juntos. Celebramos a diversidade e promovemos um ambiente inclusivo, capacitando nossos funcionários a serem autênticos.
Para apoiar nosso crescimento contínuo, a Five9 está buscando um Engenheiro de Telecomunicações para se juntar à nossa equipe de Implantação de Voz. Neste cargo, você será responsável pelo projeto e implantação de tecnologias de voz de próxima geração, garantindo a entrega confiável de serviços e contribuindo para o aprimoramento contínuo de nossa infraestrutura de telecomunicações.
A Five9 abraça a diversidade e está comprometida em construir uma equipe que represente uma variedade de origens, perspectivas e habilidades. Quanto mais inclusivos formos, melhores seremos. A Five9 é uma empregadora de oportunidades iguais.
A Five9 está comprometida em fornecer acomodações razoáveis para indivíduos qualificados com deficiências durante todo o processo de inscrição e entrevista. Se você precisar de assistência ou acomodação devido a uma deficiência, entre em contato conosco em [email protected] para solicitar uma acomodação. As solicitações serão tratadas confidencialmente e de acordo com a lei aplicável. --------------------------------------------------------------------------------
Principais Responsabilidades *
- Projetar e implantar soluções de telecomunicações escaláveis, redundantes e altamente disponíveis nos data centers e na nuvem pública da Five9. *
- Garantir a confiabilidade e o desempenho da plataforma de voz por meio de práticas proativas de implantação e prevenção de incidentes. *
- Colaborar com as equipes de Operações em Nuvem, Produto e Engenharia para introduzir novos recursos, dispositivos e serviços de telecomunicações. *
- Impulsionar melhorias na plataforma iniciando e contribuindo para projetos focados em resiliência, automação e qualidade de serviço. *
- Desenvolver e manter padrões e processos operacionais para apoiar a eficiência da implantação e a confiabilidade da plataforma. *
- Analisar incidentes de telecomunicações para identificar causas raiz e implementar ações corretivas que previnam recorrências. *
- Avaliar solicitações de implantação quanto à viabilidade, escopo e prazos de entrega. *
- Fornecer transferência de conhecimento e documentação de implantação para as equipes operacionais para suporte contínuo. *
- Colaborar e orientar uma equipe global de Engenheiros de Voz para elevar as capacidades da equipe. *
- Apoiar as operações contínuas e atuar como defensor do cliente para garantir que a qualidade da implantação esteja alinhada com as expectativas de serviço.
Qualificações *
- Graduação em Engenharia ou área técnica relacionada é preferencial. *
- Mínimo de 3 anos de experiência trabalhando em uma rede de voz de provedor de serviços ou corporativa. *
- Forte compreensão dos protocolos SIP; experiência com WebRTC é um diferencial. *
- Experiência prática com Ribbon SBCs e PSXs é altamente desejável. *
- Familiaridade com tecnologias Cisco e certificação CCNA é um diferencial. *
- Proficiência na documentação de soluções técnicas, incluindo diagramas e procedimentos escritos. *
- Experiência com Ansible ou ferramentas de automação semelhantes é preferível. *
- Fortes habilidades analíticas, organizacionais e de comunicação. *
- Experiência com planejamento ou coordenação de projetos é um diferencial.
Local de trabalho: Esta função é totalmente remota para candidatos que residem fora do Porto, Maia, Matosinhos, Gondomar, Valongo e Vila Nova de Gaia. Candidatos que residem dentro desses municípios seriam obrigados a trabalhar no escritório 3 dias por semana. --------------------------------------------------------------------------------
Veja nossa política de privacidade, incluindo nosso aviso de privacidade para residentes da Califórnia aqui: five9.com/pt-pt/legal.
Observação: A Five9 nunca solicitará que um candidato envie dinheiro como pré-requisito para iniciar o emprego na Five9.
Benefícios: *
- Ações Five9 *
- Esquema de Bônus *
- Benefício Flexível de 10% *
- Auxílio Refeição *
- Seguro Médico *
- Seguro de Vida *
- 25 dias de Férias Anuais + Feriados
Mais oportunidades com um só perfil
Quer aparecer para várias vagas sem repetir todo o processo? Crie seu perfil e seja encontrado pelas empresas que usam a Nort.
Criar meu perfil