Five9

10 de nov. de 2026

Engenheiro de Integração de Sistemas II

HíbridoPortugal

Porto, Portugal

Python

Tradução automática. Consulte o original.

Sobre a função

Junte-se a nós para levar alegria à experiência do cliente. A Five9 é uma fornecedora líder de software de contact center em nuvem, levando o poder da inovação em nuvem para clientes em todo o mundo.

Viver nossos valores todos os dias resulta em uma cultura que prioriza a equipe e nos permite inovar, crescer e prosperar enquanto aproveitamos a jornada juntos. Celebramos a diversidade e promovemos um ambiente inclusivo, capacitando nossos funcionários a serem eles mesmos.

Junte-se a nós para levar alegria à experiência do cliente.

A área de Operações de Engenharia mantém os sistemas que planejam e rastreiam nosso trabalho de engenharia funcionando e conectados. Estamos contratando um Engenheiro de Integração de Sistemas para escrever o código que vincula esses sistemas, para que os líderes vejam os mesmos números onde quer que olhem e ninguém precise refazer um relatório de status manualmente.

Os itens do roadmap ficam em uma ferramenta e o trabalho de entrega em outra. Relatórios de status são refeitos a cada trimestre. Você construirá as integrações que movem esses dados automaticamente e os mantêm consistentes.

O código serve a um propósito. Nossos líderes usam esses dados para decidir para onde a capacidade de engenharia é direcionada, quais compromissos estão em risco e o que parar de fazer. Você saberá qual decisão cada integração apoia e quem a toma. Se você não puder dizer, não deveríamos construir isso ainda.

Você trabalhará com gerentes de operações de engenharia, líderes de engenharia e administradores de ferramentas. Esta função não possui subordinados diretos. Você é responsável pelas integrações e responde pelo seu funcionamento e pela sua utilização pelas pessoas.

Principais responsabilidades

Escrever o código que conecta os sistemas dos quais as Operações de Engenharia dependem. Isso significa Python que chama APIs, analisa respostas, lida com falhas e é executado em um cronograma ou com base em eventos. Regras no-code e construtores de fluxo de trabalho não fazem parte do trabalho.

Manter o modelo que vincula itens do roadmap ao trabalho de entrega e corrigir incompatibilidades quando elas aparecerem, escalando mudanças de design para um engenheiro sênior.

Perguntar qual decisão uma solicitação apoia antes de construí-la e levantar solicitações para automatizar relatórios nos quais ninguém atua.

Monitorar integrações, corrigir falhas e atualizar o runbook para que outra pessoa possa corrigi-las na próxima vez.

Construir e manter os feeds automatizados por trás dos relatórios de OKR, QBR e capacidade, e eliminar as etapas manuais que os produzem.

Apoiar revisões de novas ferramentas e conectores coletando informações sobre o custo de operação e o impacto nas pessoas que os utilizam.

Documentar como cada integração funciona e quais dados ela move.

Ajudar os membros da equipe de operações de engenharia a usar as ferramentas sem corromper os dados.

Requisitos

2 a 4 anos de experiência na construção de software que integra sistemas, não apenas configurando-os.

Python que você possa escrever e depurar por conta própria. Você já entregou scripts ou serviços dos quais outras pessoas dependem e pode mostrar o código.

Experiência de trabalho com REST APIs. Você lidou com autenticação, paginação, limites de taxa e novas tentativas, e está aprendendo como lidar com falhas parciais.

Pelo menos uma integração entre dois sistemas que não foram projetados para funcionar juntos, onde você mapeou modelos de dados incompatíveis.

Conhecimento prático do Jira ou da API do Confluence e modelo de permissão, ou uma plataforma de gerenciamento de trabalho comparável.

Senso de negócios. Você pode explicar por que a empresa está investindo em um sistema, o que as pessoas que o utilizam estão tentando realizar e quando a resposta honesta é que não vale a pena construir.

Comunicação clara. Você pode explicar um problema de dados para um gerente de operações de engenharia e um trade-off técnico para um diretor de engenharia.

O hábito de documentar como as coisas funcionam.

Diferenciais

Experiência trabalhando em um ciclo de vida de desenvolvimento orientado por IA (AI-DLC), o que significa que você usa ferramentas de codificação de IA como colaborador, revisa o que elas produzem e consegue distinguir um bom código gerado de um código que apenas parece correto.

Experiência com webhooks, filas ou integrações orientadas a eventos.

Experiência com uma ferramenta de BI ou relatórios.

Experiência em uma equipe de operações de engenharia ou de programas.

Como é o sucesso

Relatórios trimestrais vêm diretamente dos sistemas, sem retrabalho manual.

O monitoramento encontra falhas de integração antes dos usuários.

Você pode nomear a decisão que cada integração apoia e desativa aquelas que ninguém usa.

Um novo gerente de operações de engenharia pode aprender as ferramentas a partir da documentação.

Local de trabalho: Esta função é totalmente remota para candidatos que residem fora de Porto, Maia, Matosinhos, Gondomar, Valongo e Vila Nova de Gaia. Candidatos que residem dentro desses municípios deverão trabalhar no escritório 3 dias por semana.

A Five9 valoriza a diversidade e está comprometida em construir uma equipe que represente uma variedade de origens, perspectivas e habilidades. Quanto mais inclusivos formos, melhores seremos. A Five9 é um empregador que oferece oportunidades iguais.

A Five9 está comprometida em fornecer acomodações razoáveis para indivíduos qualificados com deficiência durante todo o processo de candidatura e entrevista. Se você precisar de assistência ou de uma acomodação devido a uma deficiência, entre em contato conosco pelo e-mail [email protected] para solicitar uma acomodação. As solicitações serão tratadas de forma confidencial e de acordo com a lei aplicável.

Veja nossa política de privacidade, incluindo nosso aviso de privacidade para residentes da Califórnia aqui: five9.com/pt-pt/legal.

Nota: A Five9 nunca solicitará que um candidato envie dinheiro como pré-requisito para iniciar o emprego na Five9.

Benefícios

Ações da Five9

Plano de bônus

Benefício flexível de 10%

Vale refeição

Seguro saúde

Seguro de vida

25 dias de férias anuais + feriados

Idiomas

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Sobre a função

Principais responsabilidades

Requisitos

Diferenciais

Como é o sucesso

Benefícios

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