Estados Unidos
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Five Nines Technology Group, LLC
Engenheiro Alocado
Estados Unidos
Kearney, Nebraska, United States
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Descrição
Seu Trabalho. Um Parceiro. Impacto Real.
A maioria das funções de TI dispersa sua energia por uma dúzia de clientes e uma centena de chamados. Como Engenheiro de Implantação na Five Nines, você estará alocado no local de um único parceiro — tornando-se o consultor de tecnologia confiável deles, o solucionador de problemas de referência e uma extensão genuína de sua equipe. Você conhecerá o ambiente deles profundamente, construirá relacionamentos importantes e verá os resultados diretos do seu trabalho todos os dias.
Esta é a função para um profissional de TI que valoriza profundidade em vez de amplitude, relacionamentos em vez de transações e fazer as coisas direito em vez de fazê-las rápido.
Quem Somos
A Five Nines é uma provedora de serviços gerenciados premiada 9 vezes pela Inc. 5000, construída sobre uma ideia simples: a tecnologia deve funcionar e, quando não funciona, as pessoas certas devem consertá-la — rapidamente. Fazemos parceria com organizações em toda a região para fornecer suporte de TI, gerenciamento de infraestrutura e orientação estratégica de tecnologia. Nossa equipe é unida, de alto desempenho, comprometida com o crescimento e desenvolvimento, e guiada por nossos 14 Fundamentos que moldam como trabalhamos uns com os outros e com os parceiros que servimos.
O Que Você Fará
Você é o primeiro contato do parceiro, o consultor de confiança e a pessoa que faz a TI parecer sem esforço. No dia a dia, isso se parece com:
- Gerenciar a resolução de incidentes e solicitações de serviço de ponta a ponta para seu site de parceiro dedicado
- Dar suporte a aplicativos de negócios principais da Microsoft, sistemas operacionais, redes WAN/LAN, VPN, Terminal Services, Citrix, VMware e Hyper-V
- Gerenciar seu fluxo de trabalho diário no ConnectWise — mantendo a higiene dos chamados, o cumprimento dos SLAs e a comunicação proativa com o parceiro
- Criar e manter documentação de TI completa para que o conhecimento institucional viva no sistema, não apenas na sua cabeça
- Colaborar com a equipe mais ampla de Serviços de Campo para encaminhar problemas complexos de forma eficiente e escalar quando necessário
- Participar de reuniões de TI do parceiro e atuar como uma voz de tecnologia credível e informada na sala
- Atuar como ponto de coordenação no local durante a implementação de projetos — fornecendo contexto do lado do parceiro e garantindo a execução tranquila junto com a equipe mais ampla da Five Nines.
Estar alocado no local de um parceiro não significa trabalhar sozinho. Você participará de reuniões de equipe e treinamentos, contribuirá para auditorias internas e trabalhos de padronização, e participará de comitês — mantendo-se conectado à comunidade Five Nines, mesmo quando estiver trabalhando remotamente.
Requisitos
O Que Você Traz
Um candidato ideal é tecnicamente afiado, genuinamente orientado para pessoas e se orgulha de um trabalho profissional e confiável. Você precisará de:
- Um diploma de Associado ou Bacharel em Tecnologia da Informação ou área relacionada
- Mínimo de 1 ano de experiência prática com o stack de tecnologia Five Nines (ou conjunto de ferramentas MSP equivalente)
- Pelo menos 2 anos de experiência em atendimento ao cliente — você sabe como fazer as pessoas se sentirem ouvidas e ajudadas
- Pelo menos 1 ano de experiência em suporte presencial voltado para o cliente — você se sente confortável como a pessoa na sala
- Transporte confiável, carteira de motorista válida e a capacidade de estar consistentemente no local de um parceiro dedicado.
Por Que Five Nines
Somos uma equipe que investe uns nos outros e se mantém em um alto padrão — não porque temos que, mas porque é quem somos. Na Five Nines você encontrará:
- Uma cultura guiada por Fundamentos claros — valores reais que usamos para tomar decisões
- Uma função com propriedade real — você não é um fechador de chamados, você é um parceiro alocado
- Opções completas de benefícios de saúde, incluindo odontológico e oftalmológico
- Notebook da empresa, subsídio para internet doméstica e telefone celular
- Seguro de invalidez de longo e curto prazo
- Plano 401K com contrapartida
- Férias flexíveis (PTO aberto)
Empregador com Igualdade de Oportunidades de Emprego
A Five Nines oferece oportunidades iguais de emprego a todos os candidatos qualificados, sem distinção de raça, cor, religião, sexo, orientação sexual, identidade ou expressão de gênero, origem nacional, idade, deficiência ou status de veterano protegido, ou qualquer outra base legalmente protegida, de acordo com as leis federais, estaduais e locais.
Mais oportunidades com um só perfil
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