Estados Unidos
Siemens
Financial Plus Credit Union
Especialista em Implementação de TI
Estados Unidos
Flint, Michigan, United States
Tradução automática. Consulte o original.
Descrição
Cargo: Especialista em Implementação de TI
Departamento: Tecnologia da Informação
Reporta-se a: Diretor de Infraestrutura de TI
Horas por semana: 40 horas/semana, cargo isento de controle de jornada
Habilidades e Capacidades
Representa a FPCU com profissionalismo e propósito, comunicando-se com os membros por meio de comunicações verbais e escritas respeitosas e focadas em soluções que apoiam uma experiência voltada para o membro.
Envolve-se em habilidades eficazes de comunicação interpessoal, diplomacia e colaboração para desenvolver relacionamentos produtivos, incentivar a cooperação e apoiar experiências positivas para membros e funcionários. Mantém a conformidade com todas as políticas aplicáveis, demonstrando integridade, respeito e responsabilidade ao lidar com informações confidenciais e cumprindo as políticas da FPCU, expectativas regulatórias e requisitos de confidencialidade.
Capacidade de aplicar raciocínio logístico, habilidades analíticas e julgamento profissional para definir e resolver problemas com soluções eficazes e em conformidade.
Adaptável, resiliente e confortável em navegar por mudanças em um ambiente de ritmo acelerado.
Adota a inovação e busca continuamente melhores maneiras de servir aos membros e apoiar as equipes.
Competências Principais
- Instinto de construtor — viés para entregar soluções funcionais.
- Paciência de professor — consegue encontrar funcionários não técnicos onde eles estão e fazer com que as ferramentas funcionem.
- Perspicácia comercial — entende o trabalho por trás do fluxo de trabalho e onde reside o custo real.
- Influência sem autoridade — impulsiona a adoção em departamentos que não gerencia.
- Mentalidade de segurança em primeiro lugar — trata a governança como parte integrante do design da solução.
- Pragmatismo — escolhe a ferramenta mais simples que resolve o problema e sobrevive em produção.
Demandas Físicas e Ambiente de Trabalho
Cargo baseado na sede com viagens ocasionais às filiais para observar processos e apoiar a adoção. Horário comercial padrão com flexibilidade ocasional necessária para janelas de implantação e treinamento.
As demandas físicas descritas aqui são representativas daquelas que devem ser atendidas por um funcionário para realizar com sucesso as funções essenciais deste cargo. As características do ambiente de trabalho descritas aqui são representativas daquelas que um funcionário encontra ao realizar as funções essenciais. Acomodações razoáveis podem ser feitas para permitir que indivíduos com deficiência realizem as funções essenciais.
Trabalho sedentário; sentado na maior parte do tempo. Pode ocasionalmente exercer até 50+ libras de força.
O nível de ruído no ambiente de trabalho é profissional e tipicamente moderado.
Informações Adicionais
Esta descrição de cargo não é uma declaração completa de deveres e responsabilidades. As responsabilidades podem evoluir com base em oportunidades e desenvolvimento para o crescimento dos negócios.
Resumo da Empresa
Bem-vindo à Financial Plus Credit Union (FPCU) - O lugar que coloca os sonhos ao seu alcance.
Na FPCU, nossa missão é simples, mas poderosa: capacitar pessoas e comunidades a buscarem mais por meio de conhecimento, inovação e um serviço que coloca os sonhos ao alcance. Somos mais do que uma instituição financeira. Somos um motor de crescimento para nossos membros, nossas equipes e nossas comunidades.
Somos uma organização orientada por propósitos, fundamentada em cinco valores: representar com propósito, capacitar por meio do conhecimento, apreciar e aceitar, defender novas possibilidades e ajudar a facilitar as coisas.
A FPCU é uma equipe de alto desempenho que se importa profundamente, apoia uns aos outros, trabalha duro e continua avançando. Nós não apenas aparecemos, nós representamos nosso propósito todos os dias e sempre que interagimos com nossos membros e colegas de equipe. Investimos em nossas pessoas, desafiamo-las a crescer e as apoiamos para que se tornem a melhor versão de si mesmas.
Juntar-se à FPCU significa elevar o nível da sua carreira. Se você é alguém que prospera em uma cultura dinâmica, positiva e orientada por propósitos, e está pronto para crescer com uma organização que está em constante evolução, queremos que você faça parte da equipe!
Resumo da Posição
O Especialista em Implementação de TI é a ponte entre as operações de negócios e a TI — uma função que não existe atualmente. Integrado aos departamentos de negócios, este cargo ajuda as pessoas a obterem valor real das ferramentas que já possuem (Microsoft 365 Copilot, SharePoint, Teams, Power BI), avalia como o trabalho é realmente realizado e constrói soluções que removem atritos — seja construindo-as diretamente ou definindo o escopo para entrega a um administrador de TI.
A função é entregue em duas fases. A Fase 1 é a capacitação: impulsionar a adoção do Copilot e da suíte M365, ensinar os departamentos a usar o SharePoint, Teams e Power BI de forma eficaz, e ser responsável pelo relacionamento tecnológico entre a TI e os segmentos de negócios. A Fase 2 é a construção de soluções: uma vez que os departamentos estejam fluentes e a confiança esteja estabelecida, reengenharia de seus processos com automações, aplicativos e fluxos de trabalho assistidos por IA. A adoção vem primeiro; fluxos de trabalho sofisticados vêm depois.
Este é o primeiro cargo da instituição focado verdadeiramente em requisitos e implementação. O candidato deve ser capaz de ensinar as ferramentas e construir sobre elas, exercendo o julgamento para saber quando construir uma solução manualmente e quando traduzir os requisitos em trabalho claro e acionável para os recursos de administração de TI. Cada solução está alinhada com os padrões de segurança e governança de dados da instituição.
Esta pessoa é, em partes iguais, coach de capacitação, analista de processos e construtor de soluções. O sucesso é medido não pela quantidade de tecnologia implantada, mas por quanto atrito é removido e quão amplamente as soluções são adotadas.
Na Financial Plus Credit Union, tudo o que fazemos é um compromisso de representar, apreciar e capacitar cada membro e funcionário — todos os dias, sempre. Se você é um profissional de alto desempenho pronto para crescer, contribuir e fazer parte de algo maior, convidamos você a elevar o nível da sua carreira conosco.
Funções Essenciais e Responsabilidades Principais
Impulsionar a Adoção do Microsoft 365 e Copilot
Liderar a adoção do Microsoft 365 Copilot em todos os departamentos — conduzindo sessões de capacitação, criando casos de uso práticos e ajudando a equipe a incorporar a IA em seu trabalho diário. Estabelecer os hábitos e a confiança que tornarão a automação posterior possível.
Construir Fluência em Ferramentas em Todos os Departamentos
Ensinar os departamentos a usar o SharePoint, Teams, OneDrive, Copilot e Power BI de forma eficaz — higiene de arquivos e colaboração, painéis que as pessoas leem e relatórios de autoatendimento. Encontre as pessoas onde elas estão e eleve a base.
Assumir o Relacionamento com IA (à medida que a plataforma amadurece)
Tornar-se o proprietário e impulsionador interno de iniciativas de IA — gerenciando a parceria com fornecedores, governança de conteúdo/conhecimento e alinhamento entre as capacidades de IA e as necessidades de negócios.
Gestão de Mudanças e Defensores
Cultivar defensores em nível de departamento, ministrar treinamentos, criar documentação e superar a resistência a novas formas de trabalho.
Descoberta e Análise de Processos
Integrar-se aos departamentos para observar e documentar fluxos de trabalho atuais, entrevistar partes interessadas para extrair requisitos e identificar candidatos de alto valor para automação ou aumento por IA. Mapear processos, quantificar o custo da ineficiência (horas, taxas de erro, retrabalho) e priorizar por ROI e viabilidade.
Design, Construção e Entrega de Soluções
Projetar soluções e tomar a decisão sobre a execução: construir diretamente usando Power Automate, Power Apps, Copilot Studio (agentes), Dataverse e Microsoft 365 Copilot. Para trabalhos que exijam acesso elevado ou mudanças no nível de infraestrutura, produzir especificações claras e completas e entregar aos recursos de administração de TI. Projetar e construir para sustentabilidade e manutenibilidade a longo prazo, não apenas para a demonstração.
Alinhamento com Segurança e Governança de Dados
Garantir que cada solução e esforço de adoção adira ao acesso de privilégio mínimo, manuseio de dados e padrões de governança da instituição. Aplicar rótulos de sensibilidade do Microsoft Purview e DLP adequadamente, considerar o risco de compartilhamento excessivo do Copilot e fazer parceria com segurança e conformidade na revisão e aprovação antes que qualquer coisa toque nos dados dos membros ou na produção.
Melhoria Contínua e Avaliação de Ferramentas
Monitorar soluções e adoção pós-implantação, iterar com base no feedback e avaliar ferramentas emergentes de IA e automação dentro da pilha suportada quanto à adequação, postura de segurança e valor.
Outros
Deve ser flexível e capaz de trabalhar em horários/escalas incomuns e variáveis, sem supervisão, incluindo, mas não se limitando a, feriados, noites ou fins de semana.
Garante a conformidade com todas as leis e regulamentos federais e estaduais, incluindo a Lei de Sigilo Bancário (BSA), a Lei Patriota e os requisitos do Escritório de Controle de Ativos Estrangeiros (OFAC), e deve solicitar interpretação jurídica conforme necessário para identificar preocupações de conformidade.
Adere às leis e regulamentos federais e estaduais aplicáveis, regulamentos e conformidade interna com políticas padrão relevantes para suas funções e responsabilidades.
Executar outras tarefas conforme designado.
Requisitos
Educação e Qualificações
- Bacharelado em tecnologia da informação ou área relacionada.
- 5+ anos em uma função de tecnologia abrangendo ambos os lados deste trabalho: entrega prática de automação/soluções low-code e capacitação, treinamento ou trabalho de adoção voltado para o usuário.
- Capacidade demonstrada de impulsionar a adoção de ferramentas — conduzindo treinamentos, criando materiais de capacitação e fazendo com que funcionários não técnicos mudem a forma como trabalham.
- Proficiência profunda na suíte Microsoft 365 — Teams, SharePoint Online, Outlook, Power BI e Microsoft 365 Copilot — suficiente para ensiná-la, não apenas usá-la.
- Experiência comprovada de construção prática com a Power Platform (Power Automate, Power Apps, Copilot Studio).
- Capacidade demonstrada de extrair e documentar requisitos de negócios e traduzi-los em soluções técnicas funcionais — incluindo a produção de especificações prontas para implementação para entrega a recursos administrativos quando apropriado.
- Conhecimento prático de governança de dados e fundamentos de segurança — acesso de privilégio mínimo, rotulagem de sensibilidade, DLP e os riscos de compartilhamento excessivo de IA (experiência com Microsoft Purview é preferencial).
- Fortes habilidades de análise de processos: mapeamento de processos, documentação de estado atual/futuro e quantificação de ROI.
- Excelentes habilidades de comunicação com a capacidade de traduzir fluentemente entre partes interessadas de negócios e equipes técnicas.
- Autodirigido e capaz de gerenciar múltiplas iniciativas interdepartamentais simultaneamente.
Qualificações Preferenciais
- Experiência em serviços financeiros, bancos ou cooperativas de crédito, com conhecimento da GLBA e requisitos regulatórios aplicáveis para dados de membros/clientes.
- Familiaridade com a arquitetura de informação e governança do SharePoint.
- Experiência com plataformas de conhecimento de IA conversacional / RAG.
- Familiaridade com Power BI para relatórios e modelagem de dados leve.
- Experiência com Jira ou uma plataforma de gerenciamento de trabalho comparável.
- Certificações Microsoft como PL-100, PL-200, PL-400, PL-600 ou MS-102.
- Exposição a metodologias formais de gestão de mudanças ou análise de negócios.
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