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Fin
Cientista de Dados Sênior - Análise de Produto
QUAL É A OPORTUNIDADE?
Fin fin.ai/, agora parte da Salesforce, tem a missão de ajudar empresas a oferecer experiências perfeitas aos clientes. Nosso Agente de IA Fin é o Agente de Cliente de IA de maior desempenho no mercado atualmente, permitindo que as empresas ofereçam suporte ao cliente impecável e sempre ativo em toda a jornada do cliente, desde o atendimento, vendas até o ecommerce. Alimentado por nossos próprios modelos de IA, o Fin resolve questões complexas de clientes de ponta a ponta em todos os canais, com mínima configuração e integração. O Fin também pode ser combinado com nossa central de ajuda Intercom integrada nativamente, oferecendo às equipes de suporte modernas um único sistema.
Junto com a Salesforce, o CRM de IA #1, onde humanos com agentes impulsionam o sucesso do cliente, estamos construindo o futuro da experiência do cliente. Aqui, a ambição encontra a ação. A tecnologia encontra a confiança. E a inovação não é um jargão, é um modo de vida. O mundo do trabalho como o conhecemos está mudando, e estamos procurando Pioneiros apaixonados por melhorar os negócios e o mundo através da IA. Pronto para alavancar sua carreira na empresa líder em transformação da força de trabalho na era agêntica? Você está no lugar certo. Agentforce é o futuro da IA, e você é o futuro da Salesforce.
- A equipe de Pesquisa, Análise e Ciência de Dados (RAD) da Fin usa dados e insights para impulsionar a tomada de decisões baseada em evidências. Somos uma equipe de cientistas de dados e pesquisadores de produto que usam dados — grandes e pequenos — para desbloquear insights acionáveis sobre nossos clientes, nossos produtos e nosso negócio. Geramos insights que constroem empatia com o cliente, impulsionam a estratégia de produto e moldam produtos que entregam valor real aos nossos clientes. Se você fica realmente animado em fazer as perguntas certas, explorar padrões em dados e apresentar insights acionáveis que impulsionam decisões estratégicas, então esta função é para você.
- Cientistas de Dados em RAD fazem parceria com equipes em P&D para ajudar a Fin a entender nossos usuários, nossos produtos e nosso negócio, usando métricas e dados. Esta função permitirá que você impulsione projetos de dados chave que impactam diretamente nossos clientes e milhões de usuários finais que se comunicam diariamente através de nossa plataforma de mensagens.
Liberte Seu Potencial
O QUE FAREI?
- Você fará parceria com equipes de produto para ajudá-las a identificar perguntas importantes e respondê-las com dados.
- Você trabalhará em estreita colaboração com gerentes de produto, designers e engenheiros para desenvolver métricas chave de sucesso do produto, definir metas, medir resultados e impactos, e dimensionar oportunidades.
- Você projetará, construirá e atualizará pipelines de dados de ponta a ponta, trabalhando em estreita colaboração com as partes interessadas para impulsionar a coleta de novos dados e o aprimoramento das fontes e tabelas de dados existentes.
- Você fará parceria próxima com pesquisadores de produto para construir um entendimento holístico de nossos clientes, nossos produtos e nosso negócio.
- Você influenciará nosso roadmap de produto e estratégia de produto através de experimentação, análise exploratória e pesquisa quantitativa.
- Você construirá e automatizará modelos e dashboards acionáveis.
- Você criará histórias de dados e compartilhará suas descobertas e recomendações em P&D e na empresa em geral.
- Você impulsionará e moldará as bases centrais da RAD e nos ajudará a melhorar a forma como a organização RAD opera.
QUE HABILIDADES PRECISO?
- 5+ anos de experiência trabalhando com dados para resolver problemas e impulsionar decisões baseadas em evidências.
- Excelentes habilidades em SQL e experiência em aplicar abordagens analíticas e estatísticas para resolução de problemas.
- Histórico comprovado de iniciação e entrega de análises e insights acionáveis que impulsionam impacto tangível com supervisão mínima.
- Excelentes habilidades de comunicação (técnicas e não técnicas) e foco em impulsionar o impacto.
- Forte mentalidade de crescimento e senso de responsabilidade. Paixão e curiosidade inatas.
- Experiência com uma linguagem de computação científica (como R ou Python).
HABILIDADES E ATRIBUTOS BÔNUS
- Experiência com ferramentas de BI/Visualização como Tableau, Superset e Looker.
- Experiência com modelagem de dados e pipelines ETL.
- Experiência trabalhando com equipes de produto.
- Experiência em alavancar ferramentas de IA para aumentar a eficiência e a criatividade em todo o fluxo de trabalho de ciência de dados — desde a ideação e codificação até a análise e comunicação.
Políticas
#LI-Hybrid
De acordo com a San Francisco Fair Chance Ordinance e a Los Angeles Fair Chance Initiative for Hiring, a Salesforce considerará para emprego candidatos qualificados com histórico de prisão e condenação.
A Fin tem uma política de trabalho híbrido. Acreditamos que trabalhar presencialmente nos ajuda a permanecer conectados, colaborar mais facilmente e criar uma ótima cultura, ao mesmo tempo em que oferece flexibilidade para trabalhar em casa. Esperamos que os funcionários estejam no escritório pelo menos três dias por semana.
Temos uma cultura radicalmente aberta e aceitadora na Fin. Evitamos gastar tempo em assuntos divisivos para promover um ambiente de trabalho seguro e coeso para todos.
Como organização, nossa política é não defender em nome da empresa ou de nossos funcionários em quaisquer tópicos sociais ou políticos fora de nossas comunicações internas ou externas. Respeitamos a opinião e a expressão pessoal sobre esses tópicos em plataformas sociais pessoais em tempo pessoal, e não desafiamos ou confrontamos ninguém por suas opiniões sobre tópicos não relacionados ao trabalho. Nosso objetivo é focar em fazer um trabalho incrível para atingir nossas metas e unir a empresa através de nossos valores centrais intercom.com/careers.
A Salesforce é um empregador que oferece igualdade de oportunidades e mantém uma política de não discriminação com todos os funcionários e candidatos a emprego. O que isso significa exatamente? Significa que na Salesforce, acreditamos na igualdade para todos. E acreditamos que podemos liderar o caminho para a igualdade em parte, criando um local de trabalho inclusivo e livre de discriminação. Conheça seus direitos: a discriminação no local de trabalho é ilegal.
eeoc.gov/know-your-rights-workplace-discrimination-illegal Qualquer funcionário ou potencial funcionário será avaliado com base em mérito, competência e qualificações – sem levar em conta raça, religião, cor, origem nacional, sexo, orientação sexual, expressão ou identidade de gênero, status transgênero, idade, deficiência, status de veterano ou civil, ponto de vista político ou outras classificações protegidas por lei. Esta política se aplica a funcionários atuais e prospectivos, não importa onde eles estejam em sua jornada de emprego na Salesforce. Ela também se aplica a recrutamento, contratação, atribuição de tarefas, remuneração, promoção, benefícios, treinamento, avaliação de desempenho, disciplina, rescisão e tudo mais. As decisões de recrutamento, contratação e promoção na Salesforce são justas e baseadas em mérito. O mesmo vale para remuneração, benefícios, promoções, transferências, redução de força de trabalho, recall, treinamento e educação.
Ao ingressar na Salesforce, você será ilimitado em todas as áreas da sua vida. Nossos benefícios e recursos apoiam você a encontrar equilíbrio e ser o seu melhor, e nossos agentes de IA aceleram seu impacto para que você possa fazer o seu melhor. Juntos, levaremos o poder do Agentforce a organizações de todos os tamanhos e entregaremos experiências incríveis que os clientes amam. Candidate-se hoje para não apenas moldar o futuro — mas para redefinir o que é possível — para você, para a IA e para o mundo.
Nos Estados Unidos, a remuneração oferecida será determinada por fatores como localização, nível do cargo, conhecimento, habilidades e experiência relacionados ao cargo. Certos cargos podem ser elegíveis para remuneração variável, ações e benefícios. Na Fin, queremos dar às pessoas o que elas precisam para fazer o melhor trabalho de suas carreiras. Nossos benefícios e programas são projetados para apoiar sua saúde e bem-estar, sua família, seu tempo livre e seu futuro financeiro. As ofertas variam por localidade, de acordo com as práticas e requisitos locais. Saiba mais sobre trabalhar na Fin e os benefícios que oferecemos em fin.ai/careers fin.ai/careers.
