Estados Unidos
The MITRE Corporation
Feeding Tampa Bay
Especialista em Tecnologia de AV e Eventos I (Suporte Híbrido de AV / TI)
Estados Unidos
Tampa, Florida, United States
Tradução automática. Consulte o original.
Descrição
Título da Posição: Especialista em Tecnologia de AV e Eventos I (Suporte Híbrido de AV / TI)
Reporta-se a: Gerente de TI
Departamento: Administração
Localização: Causeway Center
Classificação: Presencial
Horário Principal: 8:00 às 16:00
Status: Não isento - Categoria:
Faixa Salarial: $42,700 – $45,000
Condições de Trabalho
Trabalho regular à noite e nos fins de semana é parte fundamental desta função. Eventos ocorrem frequentemente fora do horário comercial padrão, e você será a pessoa principal para suporte de AV em todos os eventos. Alta flexibilidade de horário é essencial. Horários flexíveis são fornecidos sempre que possível.
Capacidade de levantar e transportar equipamentos de AV e TI conforme necessário.
Capacidade de se curvar, abaixar e rastejar em espaços apertados.
Disposição para participar de programas com propósito, como iniciativas de distribuição de alimentos e operações de socorro em desastres, conforme necessário.
Disposto a participar ativamente de programas com propósito, como iniciativas de distribuição de alimentos e operações de socorro em desastres, conforme necessário.
Todos os candidatos internos devem estar em situação regular, sem ações corretivas nos últimos 90 dias.
SOBRE A EMPRESA
Feeding Tampa Bay atende dez condados na Flórida Central Ocidental e é líder no combate à fome em nossa região. Só no ano passado, servimos 85 milhões de refeições aos nossos vizinhos por meio de serviço direto e de nossa rede de mais de 400 parceiros de despensas de alimentos. Mas sabemos que a comida sozinha não resolverá a fome – é por isso que estamos redefinindo o que significa alimentar nossa região. Ao criar caminhos para possibilidades para quase 1 milhão de pessoas, a Feeding Tampa Bay conecta e reúne soluções, parceiros e recursos que nutrem a estabilidade a longo prazo. Como membro da Rede Feeding America, trabalharemos para desmantelar barreiras para indivíduos, famílias e idosos em nossa área – porque é possível.
Na Feeding Tampa Bay, estamos em um caminho unificado para transformar nossa comunidade. Impulsionamos a mudança de forma ponderada, ao mesmo tempo em que abraçamos e celebramos nosso impacto coletivo, bem como o impacto de cada indivíduo. Através do nosso Código de Crescimento, nos esforçamos para honrar a todos, conquistar juntos, ser imaginativos, falar com a verdade e permanecer enraizados na missão da Feeding Tampa Bay.
RESUMO
A Feeding Tampa Bay está procurando um Especialista Criativo e Prático em AV e Tecnologia para se juntar à nossa equipe com propósito. Como nosso principal Especialista em AV, você ajudará a gerenciar nossas operações de áudio e vídeo e servirá como a espinha dorsal técnica de nossos eventos. A função exige flexibilidade tanto em habilidades quanto em horários: AV e eventos são o foco principal, incluindo noites e fins de semana regulares, com suporte de TI preenchendo o tempo entre eles. Sua carga de trabalho mudará com nosso calendário de eventos.
Você ajudará a gerenciar nosso ambiente de AV do início ao fim, desde equipamentos de eventos e sistemas de salas de conferência até a execução do show, enquanto ajuda a explorar novos hardwares e ferramentas que melhoram nossos eventos e espaços. Quando os eventos estiverem mais calmos, você se juntará à equipe principal de TI, apoiando tarefas diárias e solicitações de help desk de Nível 1 e Nível 2.
DEVERES e RESPONSABILIDADES
AV e Eventos
- Especialização em AV: Ajudar a gerenciar e manter os sistemas de AV da Feeding Tampa Bay, incluindo salas de conferência, espaços para eventos, sistemas de controle e equipamentos portáteis. Solucionar problemas e melhorá-los ao longo do tempo.
- Suporte a Eventos: Atuar como o principal líder técnico e de AV no local para eventos internos e externos, incluindo planejamento, montagem, desmontagem e manutenção.
- Execução do Show: Colaborar com a equipe de eventos para dar suporte à execução do show tanto da perspectiva de AV quanto de TI: sinalização, operação ao vivo e solução de problemas em tempo real.
- Inovação: Pesquisar, testar e recomendar novos hardwares, softwares e ferramentas de AV que expandam nossas capacidades, quando o orçamento e o tempo permitirem. Criar protótipos de ideias e apresentar soluções, não apenas correções.
- Solução de Problemas Imediata: Adaptar-se rapidamente quando os planos mudam e manter os eventos funcionando sem problemas sob pressão.
- Inventário e Documentação de AV: Manter registros precisos de equipamentos de AV e acessórios. Criar guias de configuração, documentação de salas e materiais de treinamento para funcionários e usuários de eventos.
Suporte de TI
- Help Desk: Fornecer suporte de Nível 1 e Nível 2 para problemas de software, hardware, AV e rede via help desk, telefone, e-mail e pessoalmente, principalmente durante períodos de inatividade de eventos.
- Operações Diárias de TI: Auxiliar a equipe principal de TI em tarefas do dia a dia, incluindo configuração de dispositivos, gerenciamento de contas e acessos, e manutenção de rotina.
- Resolução de Problemas: Solucionar uma ampla gama de problemas técnicos, escalando questões complexas para fornecedores e gerenciando a resolução do início ao fim.
- Gerenciamento de Hardware e Software: Instalar, configurar e manter computadores, softwares e periféricos.
- Inventário e Licenciamento: Manter registros precisos de equipamentos de TI e licenças de software.
- Base de Conhecimento: Criar e atualizar documentação amigável para a equipe de help desk e usuários finais.
- Suporte de Rede e Segurança: Auxiliar na manutenção de rede, solução de problemas, gerenciamento de acesso de usuários e sistemas de segurança física, como controle de acesso e vigilância.
Requisitos
QUALIFICAÇÕES
Para desempenhar esta função com sucesso, um indivíduo deve ser capaz de realizar cada dever essencial de forma satisfatória. Os requisitos listados abaixo são representativos do conhecimento, habilidades e/ou capacidade exigidos. Acomodações razoáveis podem ser feitas para permitir que indivíduos com deficiência realizem as funções essenciais.
EDUCAÇÃO e/ou EXPERIÊNCIA
Excel em um ambiente dinâmico e em constante evolução, demonstrando a capacidade de abraçar o compromisso da FTB de tratar todas as pessoas com equidade e respeito na busca de nossa missão de alimentar pessoas necessitadas e mobilizar nossa comunidade para eliminar a fome.
Obrigatório
- 2+ anos de experiência em suporte ao usuário final, AV ou função similar.
- Experiência prática no suporte a eventos ao vivo ou sistemas de AV, incluindo configuração, operação e solução de problemas.
- Proficiência em Windows e macOS.
- Experiência de trabalho com Google Workspace, Microsoft 365, Azure Entra ID, Intune e Freshdesk (ou ferramentas comparáveis).
- Compreensão básica de conceitos e protocolos de rede, incluindo como os sistemas de AV operam em uma rede.
- Excelentes habilidades de comunicação, com a capacidade de explicar informações técnicas de forma clara para usuários não técnicos.
- Fortes habilidades de resolução de problemas, criatividade e a capacidade de pensar rapidamente em ambientes ao vivo.
- Capacidade de priorizar e gerenciar várias solicitações simultaneamente.
- Alinhamento com a missão e os valores da Feeding Tampa Bay, e um compromisso em tratar todas as pessoas com equidade e respeito.
Preferencial
- Diploma de ensino médio ou equivalente, mais certificações relevantes; Bacharelado em Tecnologia da Informação, Ciência da Computação ou área relacionada.
- Experiência com sistemas de controle de AV (por exemplo, Crestron) e familiaridade com plataformas de áudio, vídeo, streaming e reuniões híbridas.
- Curiosidade sobre ferramentas emergentes e um histórico de introdução de novas tecnologias ou melhoria de configurações existentes.
- Compreensão básica de protocolos de segurança, SOC 2 e conformidade HIPAA.
- Conhecimento de sistemas e procedimentos de segurança física.
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