Canadá
Aviso Wealth
Fastly
Engenheiro(a) Sênior de Soluções Técnicas, Mídia de Streaming
Canadá
Quinte West, Ontario, Canada · San Francisco, California, United States
Tradução automática. Consulte o original.
Sobre a oportunidade
Fastly ajuda as pessoas a se conectarem melhor com as coisas que elas amam. A plataforma de edge cloud da Fastly permite que os clientes criem ótimas experiências digitais de forma rápida, segura e confiável, processando, entregando e protegendo as aplicações de nossos clientes o mais próximo possível de seus usuários finais — na borda da Internet. A plataforma foi projetada para aproveitar a internet moderna, ser programável e suportar o desenvolvimento ágil de software. Os clientes da Fastly incluem muitas das empresas mais proeminentes do mundo, como GitHub, Yelp, Paramount e JetBlue.
Estamos construindo uma Internet mais confiável. Venha se juntar a nós.
Engenheiro(a) Sênior de Soluções ao Cliente, Mídia de Streaming
A Fastly está procurando um(a) Engenheiro(a) Sênior de Soluções ao Cliente apaixonado(a) e excepcional para ser o principal contato técnico e consultor(a) de confiança para os clientes da Fastly, construindo relacionamentos de longo prazo com os clientes com uma base de assistência proativa e completa. Esta função exige a expertise técnica e o foco em comunicação orientada ao cliente para atuar como o principal contato para alguns de nossos maiores e mais críticos clientes. Internamente na Fastly, chamamos essa função de Engenheiro(a) Sênior de Cloud.
Um(a) Engenheiro(a) de Soluções ao Cliente (Engenheiro(a) Sênior de Cloud) terá um amplo conhecimento técnico, incluindo cloud, sistemas e arquitetura da Fastly, juntamente com capacidades de scripting/desenvolvimento de software e um entendimento avançado de protocolos de rede (HTTP, TCP).
Por que a Fastly?
- Temos um grande impacto. A Fastly é uma empresa pequena com um grande alcance. Não apenas nossos clientes fastly.com/customers têm uma base de usuários tremenda, mas também apoiamos um número crescente de projetos e iniciativas de código aberto fastly.com/open-source/. Fora do código, os funcionários são incentivados a compartilhar causas que lhes são queridas com outras pessoas para que possamos ajudar a oferecer um apoio.
- Valorizamos a diversidade. Crescer e manter nossa equipe inclusiva e diversificada é importante para nós. Estamos comprometidos em ser uma empresa onde nossos funcionários se sintam confortáveis em trazer seus eus autênticos para o trabalho e tenham a capacidade de serem bem-sucedidos — todos os dias.
- Somos apaixonados. A Fastly é repleta de pessoas apaixonadas e não somos 'tamanho único'. A Fastly emprega autores, pilotos, esquiadores, pais (de humanos e animais), geeks de maquiagem, conhecedores de café e muito mais. Amamos os funcionários por quem eles são e pelo que são apaixonados.
Data de Abertura da Vaga: 3/19/26
Data Prevista de Fechamento da Vaga*: 5/18/26
*A vaga pode fechar mais cedo devido ao volume de candidaturas.
Horário de Trabalho
- Esta posição exigirá que você esteja disponível durante o horário comercial principal.
- Embora a maioria das tarefas seja realizada durante o horário comercial normal, há um requisito ocasional para um horário flexível, conforme necessário, com base nas necessidades do cliente.
Local(is) de Trabalho e Requisitos de Viagem
Esta posição está aberta para trabalho remoto nas seguintes regiões preferenciais:
- Fuso Horário do Pacífico
- Fuso Horário das Montanhas
- Fuso Horário Central
Esta posição pode exigir viagens conforme necessário para sua função ou solicitado pelo seu gerente.
- Capaz e disposto(a) a viajar para reuniões com clientes, conforme necessário.
De acordo com a San Francisco Fair Chance Ordinance e a Los Angeles Fair Chance Initiative for Hiring Ordinance, consideraremos para emprego candidatos qualificados com histórico de prisão e condenação.
Salário
O intervalo salarial estimado para esta posição é $132,060 a $186,444
O salário inicial pode variar com base em fatores permissíveis e não discriminatórios, como experiência, habilidades, qualificações e localização.
Esta função pode ser elegível para participar dos programas de ações (equity) e bônus discricionário da Fastly.
Estamos sempre procurando pessoas humildes, inteligentes e criativas para se juntar à equipe da Fastly. Se você acha que pode se encaixar, por favor, candidate-se! Uma candidatura completa e currículo ou CV são necessários ao se candidatar.
Todas as candidaturas de emprego devem ser enviadas através do nosso site oficial de carreiras em fastly.com/about/careers fastly.com/careers. Nunca solicitaremos informações sensíveis, como seu número de Seguro Social, conta bancária ou informações de cartão de crédito durante o processo de candidatura. Toda comunicação oficial virá de um endereço de e-mail @fastly.com fastly.com ou @recruiting.fastly.com recruiting.fastly.com.
A Fastly está comprometida em garantir igualdade de oportunidades de emprego e em fornecer aos funcionários um ambiente de trabalho seguro e acolhedor, livre de discriminação e assédio. Nossas decisões de emprego são baseadas nas necessidades do negócio, requisitos da função e qualificações individuais. Todos os candidatos qualificados receberão consideração para emprego, independentemente de idade, ancestralidade, cor, licença familiar ou médica, identidade ou expressão de gênero, informação genética, estado civil, condição médica, origem nacional, status familiar ou parental, deficiência física ou mental, afiliação política, status de veterano protegido, raça, religião, sexo (incluindo gravidez), orientação sexual ou qualquer outra característica protegida pelas leis, regulamentos e ordenanças aplicáveis.
Em conformidade com a Americans with Disabilities Act (ADA) e leis federais ou estaduais de deficiência, a Fastly fornecerá acomodações razoáveis para candidatos e funcionários com deficiências. Se for necessária uma acomodação razoável para participar do processo de candidatura ou entrevista de emprego, para realizar as funções essenciais do trabalho e/ou para receber outros benefícios e privilégios de emprego, entre em contato com seu Recrutador, ou com a equipe de Relações com Funcionários da Fastly em [email protected] [[email protected]] ou 501-287-4901.
A Fastly coleta e processa dados pessoais submetidos por candidatos a emprego de acordo com nossa Política de Privacidade fastly.com/privacy. Consulte nosso aviso de privacidade para candidatos a emprego fastly.com/privacy-job-applicants.
O que você fará
Responsabilidades adicionais incluirão trabalhar com a equipe de gerenciamento de contas para desenvolver estratégias específicas para o cliente, construir e manter relacionamentos técnicos com múltiplos stakeholders-chave dentro de uma conta e lidar com escalonamentos de clientes. Colaborando com muitas equipes na Fastly, esta função exige alavancar expertise técnica, relacionamentos próximos e habilidades de comunicação para ajudar a impulsionar iniciativas e crescimento do cliente, coordenar suporte e escalonamentos, e efetivamente se tornar uma extensão das equipes do cliente. O(a) Sr. CE será responsável pela mentoria técnica e aconselhamento em negócios dentro de seu vertical.
- Como arquiteto(a) residente da Fastly para seu cliente, você é uma extensão da equipe técnica do cliente e representa e defende as necessidades do cliente dentro da Fastly.
- Desenvolver relacionamentos técnicos com múltiplos contatos de clientes para construir um profundo entendimento de sua equipe, infraestrutura, planos e problemas que estão enfrentando. Demonstrar capacidade de apresentar conceitos técnicos de forma simplificada. Exibir um nível de conforto em trabalhar com contatos técnicos de devops, bem como com vários níveis na organização do cliente.
- Implementação pós-venda de produtos da Fastly, como endpoints de logging, otimização de imagens e codificação VCL, documentando aspectos-chave da configuração do cliente para solução de problemas e engajamento.
- Identificar desafios-chave em uma conta (ou organização interna), às vezes antes de serem verbalizados, e desenvolver alternativas e soluções que equilibrem impacto e esforço. Fazer parceria internamente para fornecer escalonamento e suporte de tickets abrangentes.
- Ajudar a investigar e recomendar maneiras de melhorar a implementação e utilização pelo cliente do portfólio de produtos da Fastly, em parceria com Vendas e Gerenciamento de Contas.
- Ser o(a) campeão(ã) e defensor(a) do seu cliente dentro da Fastly, responsável por rastrear e relatar a saúde das suas contas de clientes. Desenvolver soluções mutuamente benéficas para tarefas do cliente, equilibrando o impacto do cliente e o custo/esforço da Fastly.
- Tomar iniciativa na adoção de mudanças organizacionais e compartilhar progresso/impacto com a equipe. Adicionar liderança de pensamento à equipe, enquanto engaja outros a contribuir.
- Fornecer feedback construtivo e coaching. Mentorar novos Engenheiros de Cloud para fortalecer sua expertise técnica em relação à sua área de especialidade.
- Ser um(a) comunicador(a) eficaz. Representar internamente suas contas com todos os níveis de gerenciamento, incluindo riscos, novas oportunidades e requisitos técnicos.
- Trabalhar ativamente com Líderes de CS e Vendas, juntamente com equipes internas e clientes em quaisquer solicitações de suporte ou problemas para os clientes designados, impulsionando escalonamentos conforme necessário, dependendo da gravidade.
- Auxiliar no desenvolvimento de estratégia e participação em reuniões regulares com clientes, presencialmente e por vídeo/telefone, conforme necessário.
O que procuramos
- Pelo menos 8+ anos de experiência relacionada em Pré-Vendas ou Pós-Vendas em funções de Engenharia de Vendas, Suporte Técnico, Gerenciamento de Contas Técnicas ou Serviços Profissionais, idealmente com experiência em CDNs, Cloud e/ou produtos de infraestrutura de internet.
- Sucesso como construtor(a) de relacionamentos e colaborador(a) com incríveis habilidades de comunicação verbal e escrita.
- Forte background técnico e orientação ao cliente.
- Empatia e compreensão do cliente.
- Experiência técnica com:
- HTTP, TCP, TLS, DNS e outros protocolos comuns.
- Linguagens de script e plataformas web, especialmente Varnish e VCL.
- Sistemas operacionais *nix.
- Tecnologias subjacentes da Internet.
- Claro entendimento de soluções de gerenciamento de rede e sistemas.
- Fluxos de trabalho de Live Streaming HTTP (HLS & DASH).
- Histórico de habilidades demonstráveis de organização e gerenciamento de projetos.
Benefícios
Nós nos importamos com você. A Fastly trabalha duro para criar um ambiente positivo para nossos funcionários, e acreditamos que sua vida fora do trabalho também é importante. Apoiamos nossas equipes com ótimos benefícios que começam no primeiro dia de seu emprego na Fastly. Curioso(a) sobre nossas ofertas?
Oferecemos um pacote abrangente de benefícios, incluindo seguro médico, odontológico e oftalmológico. Planejamento familiar, suporte à saúde mental juntamente com Programa de Assistência ao Empregado, Seguro (Vida, Incapacidade e Acidente), uma política de Férias Flexíveis e até 18 dias de licença médica remunerada acumulada estão disponíveis para ajudar a apoiar nossos funcionários. Também oferecemos 401(k) (incluindo contrapartida da empresa) e um Programa de Compra de Ações para Funcionários. Para 2026, oferecemos 12 feriados locais remunerados, 12 dias de bem-estar da empresa remunerados.
Mais oportunidades com um só perfil
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